承揽合同未约定违约金企业无权随意索赔-宜昌承揽合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：承揽合同纠纷
案号：(2025)鄂0506民初3988号
审理法院：湖北省宜昌市夷陵区人民法院

二、案件事实及判决结果

案件事实：
宜都市某有限公司（以下简称“宜都某公司”）与宜昌某有限公司（以下简称“宜昌某公司”）于2023年1月口头约定，由宜昌某公司为宜都某公司客户提供中央空调安装、调试服务。合作期间，某品牌公司稽查发现多处问题：2023年4月，夷陵区某（个体工商户，经营者周某）安装的项目存在卡环漏装、铜管未密封问题，宜昌某公司向客户赔付7万元；2023年8月，夷陵区某安装的项目出现压力泄露、保温管胶水不合规及材料丢失；2023年10月，另一项目因问题赔付客户3000元；后续项目还发生收尾工作争议及客户减价1500元的情况。双方于2024年12月终止合作。此前，因宜都某公司未付清安装费，宜昌某公司已向法院起诉并胜诉，法院判令宜都某公司支付尾款43460元及利息（该判决已履行完毕）。现宜都某公司另行起诉，要求宜昌某公司按安装费总额30%赔偿违约金26214元，并要求夷陵区某承担连带责任。

判决结果：
法院驳回了宜都某公司的全部诉讼请求，案件受理费227.68元由其自行承担。

三、核心风险警示：三招避免“赔了夫人又折兵”

本案看似是空调安装“翻车”，实则是企业合同管理漏洞引发的连锁危机。法院判决揭示三个致命风险点，企业必须警惕：

1. 口头约定=埋雷，违约金条款必须白纸黑字

宜都某公司主张“按安装费30%赔违约金”，但双方仅有口头约定，合同里根本没写违约金！法院明确指出：违约金是“私人定制”条款，没约定就无权索赔（《民法典》第585条）。就像你找人装修房子，如果合同没写“延期每天赔500元”，事后就不能突然要求对方按想象中的标准赔钱。
✅ 企业该怎么做：

• 所有合作必须签书面合同，明确写清：什么算违约？违约金怎么算？
• 别嫌麻烦！哪怕简单条款也要写进合同，比如“安装不合规需重做，造成损失按实际赔偿”。

2. “我觉得我亏了”不等于“法院判你赔”

宜都某公司声称“客户减价1500元”“信誉受损”，却拿不出证据证明是宜昌某公司的问题导致的！法院强调：索赔必须证明“实际损失”+“因果关系”（《民法典》第583条）。就像你说外卖吃坏肚子，得有医院证明和化验单，光说“我吐了”可不行。
✅ 企业该怎么做：

• 发现问题立即固定证据：拍照录像、让客户签确认单、保存维修记录；
• 赔偿前先签书面协议，写明“因XX问题赔偿XX元”，避免事后扯皮。

3. “地址相同≠公司混同”，别乱告关联方

宜都某公司咬定夷陵区某（周某经营的个体户）和宜昌某公司“混同”，要求连带赔偿。但法院发现：两家只是经营者同为周某、地址都在夷陵区，财务和经营完全独立。这点小事就想让个体户替公司背锅？法院直接驳回！
✅ 企业该怎么做：

• 起诉前先查清对方股权结构、财务是否独立（国家企业信用信息公示系统免费查）；
• 别把“名字像”“地址近”当证据，否则白交诉讼费！

征和律师支招：防风险要趁早，别等败诉才后悔

本案中，宜都某公司既因没签书面合同失去索赔依据，又因证据不足输掉官司，还白白花了近半年时间和诉讼费。说白了，这就是典型“该花小钱防风险，结果花了大钱打水漂”！

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  别让口头约定成为企业“隐形负债”，专业的事交给专业的人！

注：本文依据宜昌市夷陵区人民法院生效判决改编，企业名称及自然人姓名均已按规范隐去，核心法律逻辑完整保留。