企业单方解绑抖音代运营服务需支付违约金 - 颖州服务合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：服务合同纠纷
案号：(2024)皖1202民初4685号
审理法院：安徽省阜阳市颍州区人民法院

二、案件事实与判决结果
2023年10月30日，原告安徽某传有限公司（乙方）和被告太和县某服有限公司（甲方）签订了关于“太和滑世界游乐场”抖音合作协议。合同约定：合作期限为2023年11月5日至2024年11月5日；合作期内甲方不得随意解绑乙方抖音生活服务服务商后台；甲方需保证抖音线上售卖游玩类产品门票种类与线下门市保持一致；乙方按甲方抖音团购商品售卖价格的13%分取佣金；任何一方违约需向守约方支付合同价款或涉及抖音团购商品总费用的30%作为违约赔偿金。
2024年2月17日，被告在抖音平台上发起申请取消合作流程，取消原因备注为“其他”。经统计，2023年11月20日至2024年2月20日，太和滑世界游乐场在抖音上核销GMV（实际消费金额）22.79万元，原告已获得佣金2.17万元。

法院判决结果：被告需向原告支付违约金68,370元（以核销GMV 22.79万元的30%计算）；驳回原告要求继续履行合同（重新绑定后台）的其他诉讼请求。

三、核心观点与企业法律风险防范指南
这个案子说白了就是：企业老板觉得合作不顺，一拍脑袋就单方面在抖音后台“解绑”了代运营公司，结果法院判赔近7万元违约金！为什么？关键就两点：

1. “说解绑就解绑”是大忌：合同里白纸黑字写着“不得随意解绑后台”，被告却没和原告商量就操作解绑，还悄悄换了新合作方。法院认为这直接导致合同目的无法实现（原告没法继续收佣金），属于严重违约。
2. 违约金不是随便要的：原告一开始要21万元违约金（按合同总费用30%算），但法院只支持了6.8万元。为啥？因为合同写的“总费用”太模糊，原告又没证据证明实际损失。法院按实际核销金额（22.79万元）的30%判，既保护守约方，又防企业被“天价违约金”坑。

给企业的3条救命建议：
✅ 合同要写“死”，别留模糊空间：

• 别只写“违约赔30%”，得明确是“按已核销金额的30%”还是“预估总金额”。本案原告就栽在没证据证明“总费用”，导致索赔缩水70%！
• 重点条款加粗标红：比如“解绑后台必须提前30天书面通知”，避免口头说说就动手。

✅ 解约前先“谈”，别“干”：

• 觉得代运营公司服务不好？先发正式函件写明问题，给整改机会。本案被告直接解绑+换新合作方，等于把原告“饭碗砸了”，法院当然要重罚。
• 沟通全程留痕：用微信/邮件说事，别只打电话。本案原告就靠聊天记录和后台解绑表赢了关键证据。

✅ 违约金设合理，别赌气写高：

• 30%的违约金在法院眼里可能“高得离谱”！像本案，原告实际只赚2万佣金，却要被告赔21万，法院直接砍到7万。
• 建议按行业损失标准写：比如“违约金=3个月服务费”，既震慑对方，又避免自己将来被法院调低。

血泪教训：很多企业以为“解绑只是点个手机”，却不知后台操作=撕毁合同！签协议前花500元请律师审条款，远比事后赔7万划算。

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