# 杭州61岁保洁夜间扫楼摔骨折 老板称其自身负全责 - 分类：城市案例解读 - 作者：征和律师 - 发布日期：2026-08-01 - 更新日期：2026-08-08 - 原文链接：https://www.zhenghelvshi.cn/blog/hangzhou-tort-claim-33549117 ## 摘要 杭州61岁保洁工作摔伤遭拒赔，律师解析责任划分与律师函维权路径 ## 正文 张某某坐下来第一句话就带着哭腔："律师，老板说我自己干活没注意踩滑，所有责任都要我自己担，这合理吗？" 他今年61岁，在杭州一家门店做保洁，上个月刚拆完骨折的内固定，不知道工作摔伤怎么索赔，找老板协商了好几次都吃了闭门羹。 杭州保洁工作摔伤索赔：夜间扫楼摔骨折拒赔案情 张某某自2023年起受李某某雇佣，在杭州担任门店保洁，负责店面及公共楼道的日常清洁工作。2023年12月31日夜间，张某某在清扫楼道时，因地面湿滑不慎摔倒，当即被送往医院治疗，经诊断为左肱骨近端骨折、左肩袖损伤，先后两次住院进行手术及内固定拆除治疗，前后产生医疗费近2万元。 治疗期间，李某某仅垫付了部分医疗费、3个月的误工费及少量营养费。张某某伤后休息大半年无法正常工作，多次找李某某协商剩余赔偿事宜，李某某均以"张某某自身未尽到安全注意义务，损失应由其自行承担"为由拒绝赔偿。 杭州保洁工作摔伤索赔：律师函维权策略 我明确告诉张某某，李某某主张的"劳动者自身有过错就要负全责"没有任何法律依据，完全是混淆法律责任的说法。 从法律关系来看，双方属于个人之间的劳务关系，提供劳务一方在提供劳务过程中受到损害的，是根据双方各自的过错程度划分责任比例，并非只要提供劳务方存在一定过失，就要自行承担全部损失。本案中，张某某的工作内容本身就是保洁，日常工作中必然频繁接触湿滑地面，李某某作为雇主，既没有对其进行必要的安全操作培训，也没有配备防滑鞋等基础防护装备，未尽到基本的安全保障义务，本身就存在主要过错。 结合当前情况，我建议优先向李某某发送律师函，而非直接提起诉讼。发函首先可以从法律层面明确双方的责任划分，直接点破李某某"全责"的抗辩不成立，明确其应当承担的赔偿责任范围；其次可以固定就赔偿事宜进行催告的证据，避免后续产生不必要的争议；同时也保留了协商的空间，不用一开始就进入对立的诉讼程序。 发函后通常有两种走向：一是李某某收到律师函后，清楚了解自身的法律责任，愿意与我方协商具体的赔偿方案；二是李某某仍拒绝回应，此时我方已固定了催告的相关证据，可根据后续情况再推进下一步的维权动作。 法律要点 个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条第一款。 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条。 达到法定退休年龄的人员，若能证明存在稳定劳务收入，因受伤导致收入减少的，有权主张误工损失，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条。 接受劳务一方负有提供劳动安全保障、进行必要安全培训的义务，未尽到上述义务造成提供劳务方损害的，应当承担相应的过错责任，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条第一款。 提供劳务受伤常见维权路径成本对比 针对本案标的额约3-5万元的人身损害赔偿纠纷，三种常见维权路径的成本对比如下： 自行协商：无直接金钱成本，但时间成本不确定，协商结果无强制法律效力，对方可随时反悔，也无法固定催告证据，实践中较难达成一致。 律师函催告：时间成本1-3天，金钱成本490元，可固定催告证据、明确双方法律责任，无需本人到场，同时保留了协商空间，不会直接激化矛盾。 直接起诉：时间成本3-6个月，金钱成本包括诉讼费数百元、律师费最低数千元，还需多次前往法院提交材料、参加庭审，时间与精力成本较高。 常见问题 超过60岁干活受伤，能不能主张误工费？ 可以，只要能够证明存在稳定的劳务收入，且因受伤实际导致收入减少的，就有权主张误工损失，不会因达到法定退休年龄而直接被驳回。 提供劳务时自己不小心受伤，就拿不到赔偿了吗？ 不是，提供劳务过程中受伤的，是根据双方各自的过错程度划分责任比例，仅需对自身过错对应的部分自行承担责任，其余部分仍有权向接受劳务方主张。 发律师函需要多少钱？ 征和律师函服务统一收费490元，涵盖案情梳理、文书撰写、送达跟进全流程，无额外隐形费用。 发律师函之后对方还是不赔怎么办？ 律师函可以有效固定催告赔偿的证据，若对方收到函后仍拒绝赔偿或协商，可持律师函及相关证据进一步通过诉讼等法定程序主张权利。 行动建议 如果您在杭州遇到提供劳务过程中受伤、对方拒赔的情况，建议先整理好医疗票据、劳务关系证明（如工服、工资流水、聊天记录）等材料，不要贸然签署任何免责协议，优先通过律师函明确责任、固定催告证据。您可以选择征和律师函服务，仅需490元，线上即可办理，最快3小时出具文书，支持全国送达。 本文基于公开裁判文书改编，所有信息均已脱敏，不构成具体法律意见。 --- 本文由征和律师事务所发布，内容仅供参考，不构成正式法律意见。