# 缺一张物业证明，苏州某公司11万工程质保金拖了近一年 - 分类：城市案例解读 - 作者：征和律师 - 发布日期：2026-10-03 - 更新日期：2026-10-03 - 原文链接：https://www.zhenghelvshi.cn/blog/suzhou-contract-debt-a642ef31 ## 摘要 苏州承揽合同纠纷：质保期满发包方拒退质保金，律师函维权方案指引 ## 正文 攥着工程结算单、交付凭证，却因为缺一张物业公司的认可文件，约11万的工程质保金拖了近一年要不回来。 上海某工程公司的负责人找到我时，第一句话就是：“是不是没这个文件，这钱就真的要不回来了？” 苏州承揽合同质保金返还纠纷案情经过 2020年3月，我的当事人上海某工程公司（以下简称“承揽方”）与苏州某置业公司（以下简称“发包方”）签订《栏杆及百叶工程施工合同》，约定由承揽方承包发包方位于苏州的某地产项目的栏杆及百叶供货与安装工程。 合同明确约定，工程结算款的3%作为质量保修金，保修期为两年，保修期满后如无质量问题无息退还；申请保修金支付时需提供发包方委托的物业公司认可文件。 2022年底，案涉工程完成交付并投入使用，双方随后完成结算，确认工程总价款约379万元。截至2024年底，两年质保期届满，承揽方多次向发包方主张返还约11万质保金，发包方均以承揽方未提交物业公司认可文件为由拒绝支付。 承揽方表示，工程交付后从未收到过发包方或物业公司的质量异议通知，但因为手里没有正式的物业公司认可文件，一直担心证据不足不敢走法律程序。 苏州承揽合同质保金返还纠纷律师函方案 不少承揽方遇到发包方拿“缺材料”当借口拒退质保金时，第一反应要么是直接去法院起诉，要么是自己反复打电话发消息催要。 直接起诉需要准备全套立案材料，诉讼程序周期较长，还要先行垫付诉讼费用，对于已按约履行完合同的承揽方来说，既要投入额外的时间与成本，也可能彻底破坏双方的合作基础。而自行催要大多是口头或普通线上沟通，很难留下正式的催告凭证，一旦后续需要走法律程序，难以证明已及时主张权利，容易被对方以“未收到催告”为由拖延。 结合本案已有的证据情况，我建议优先发送律师函，主要基于三点考虑：一是可以正式列明我方持有的施工合同、结算协议、交付凭证等核心证据，明确指出质保金返还条件已成就，点破对方以“缺物业认可文件”拒付的抗辩缺乏法律依据；二是可以形成书面催告的正式凭证，固定我方主张权利的事实；三是给予对方明确的履行期限，在保留协商空间的同时，为后续可能的法律程序做好证据铺垫。 发函后通常有两种走向：如果对方回应，可就付款时间、方式等细节协商方案；如果对方仍不回应，也已经固定好催告证据，可直接推进后续法律程序。 法律要点 承揽合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务，发包方应在质保期满且无质量问题时按约返还质保金。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条。 当事人一方未支付价款、报酬等金钱债务的，对方可以请求其支付。发包方无正当理由拒退质保金的，承揽方有权依法主张权利。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十九条。 当事人对自己提出的主张有责任提供证据，发包方主张工程存在质量问题的，应当自行举证证明，不能以承揽方未提交无质量问题证明为由拒付款项。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条。 民事主体从事民事活动应当遵循公平原则，发包方不得将不合理的举证义务强加给承揽方，以此逃避质保金返还责任。依据《中华人民共和国民法典》第六条。 苏州承揽合同质保金纠纷关键时间线 2020年3月：承揽方与发包方签订栏杆及百叶工程施工合同，约定质保金为结算款的3%，保修期两年。 2022年12月：案涉工程完成交付并投入使用，质保期正式起算。 结算完成后：双方确认工程总价款约379万元，质保金金额约11万元。 2024年12月：两年质保期届满，承揽方向发包方主张返还质保金，发包方以未提交物业公司认可文件为由拒绝。 当前阶段：承揽方委托律师准备发送律师函，固定催告证据并督促发包方履行付款义务。 常见问题 承揽合同质保金到期后发包方不退怎么办？ 可以先整理好施工合同、结算凭证、工程交付证明等证据，向对方发送书面催告；若对方仍拒绝履行，可委托律师发送律师函固定证据、催告履行，仍不配合的可通过诉讼或仲裁途径维权。 质保金返还必须要物业公司的认可文件吗？ 具体要看合同约定，但如果合同仅将提交物业公司认可文件作为形式性的申请流程，而工程确实在质保期内无质量问题，发包方不能仅以未提交该文件为由拒绝返还质保金，质量问题的举证责任通常由发包方承担。 发律师函需要多少费用？ 征和律师函服务统一收费490元，包含案情梳理、函件起草、律师签章、邮寄送达全流程服务，无需额外支付其他费用。 行动建议 针对苏州承揽合同质保金返还纠纷，建议先整理好施工合同、结算单、工程交付记录、沟通催告凭证等核心材料，及时主张权利。您可以选择征和律师函服务，仅需490元，支持线上办理，最快3小时出函，服务覆盖全国，可固定催告证据、保留协商空间。 本文改编自公开裁判文书，相关信息已做脱敏处理，不构成具体法律意见，如有类似纠纷建议结合自身情况咨询专业律师。 --- 本文由征和律师事务所发布，内容仅供参考，不构成正式法律意见。