合同外款项未明确约定返还视为自愿支付-济源合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：合同纠纷
案号：(2025)豫9001民初6575号
审理法院：河南省济源市人民法院

二、案件事实及判决结果

案涉2号楼由段某、赵某、韩某三人在济源某置业有限公司以买配套的方式承建，前期由三人对外联系意向客户，各自卖方的钱归各自所有，在需要往工程上投钱时，三人共同出钱。济源某置业有限公司根据三人的指示与意向客户签订合同、开具发票，不经手收取任何费用。后期因三人承建进度缓慢，济源某置业有限公司将2号楼收回，并将所有建设费用结算后支付给三人，建设费用含利润、投资等所有费用。段某系段某儿子，是受段某、赵某、韩某三人委托在售楼部协助意向客户办理手续，非济源某置业有限公司工作人员。原告余某需要买房与韩某达成购房合意，分别于2014年12月29日、2015年1月10日、2015年1月31日向韩某账户转账150000元、100000元、145934元，共计395934元。2015年1月31日，原告与济源某置业有限公司签订关于2号楼1单元8楼802室的商品房预售合同，合同约定房屋总价为395934元。后因原告需要购房发票贷款，找到韩某后，韩某让原告去找段某。2015年7月26日，原告向段某岳父孟某的账户转款45000元。后由段某协助原告办理贷款手续如房屋的契税、发票等。段某借用孟某的卡号用于收取款项，孟某账户上的款项直接用于工地开销，开销事务由段某负责。济源某置业有限公司于2015年7月28日给原告出具了购房发票，发票显示购房款金额为395934元。

法院经审理认为：虽然45000元不是购房余款（因合同总价395934元已付清），但原告支付时未与对方约定该费用是否可退还，属于自愿缴纳行为，不存在强制支付情形，最终驳回了原告要求返还45000元的诉讼请求。

三、核心风险提示：合同外的"小钱"可能引发大麻烦

这个案子看起来简单——客户多付了4.5万元要不回来，但背后隐藏的企业法律风险值得所有老板警惕！很多企业觉得"收点小钱没合同也没关系"，殊不知正是这些"小事"埋下了巨大隐患。

为什么4.5万元要不回来？关键在三个"没"：

1. 没走公司账：段某让客户把钱打到岳父孟某的私人账户，而不是公司对公账户。这就像让客户把钱塞进你家保姆的口袋，出了问题谁认账？法院直接认定这不是公司行为，企业可以推责，但客户也失去了追偿对象。
2. 没写清楚用途：4.5万元到底是"税费"还是"尾款"？支付时双方各说各话，却没有白纸黑字写清楚。好比你让客户"先垫点手续费"，却不说明是"服务费不退"还是"押金可退"，最后只能吃哑巴亏。
3. 没约定退还条件：客户支付时没人告诉他"这钱办完事就退"，也没人让他签个字确认。就像餐厅收茶位费却不公示"是否包含在餐费里"，顾客事后闹起来，商家百口莫辩。

企业必须堵住的三个漏洞：
✅ 所有钱必须进公司口袋

• 严禁用员工、亲属的私人账户收客户款项！案例中段某用岳父账户收款，导致责任主体混乱。
• 正确做法：在合同中明确写"唯一收款账户"，并在售楼处公示。哪怕客户坚持要付现金，也必须当场存入公司账户并开具正规收据。

✅ 额外收费必须"三明确"

• 每次收合同外款项前，必须做到：
  ▶ 明确性质（是服务费？押金？还是预付款？）
  ▶ 明确用途（用于什么手续？哪项服务？）
  ▶ 明确是否退还（附具体条件，如"办完房产证后7日内退还"）
• 简单操作：准备一份《补充费用确认书》，让客户签字确认。别嫌麻烦，一张纸能省几万块诉讼费！

✅ 代理关系要"亮明身份"

• 案例中段某只是受托卖房，却让客户误以为是开发商员工。很多企业让合作方人员在自家场地办公，却不公示"此人非本公司员工"，极易引发责任纠纷。
• 防范妙招：给所有第三方人员佩戴特殊工牌，注明"XX公司派驻"；在签约文件首页用加粗字体注明"本合同实际责任方为XX公司"。

特别提醒房地产企业：国家明确规定开发商承担税费，若让客户"垫付"相关费用，必须在合同中写明"此为代收代付，多退少补"，并保留税务凭证备查。否则轻则被投诉，重则面临行政处罚！

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