微信“OK”表情确认欠款有效，企业务必保存好聊天记录 - 荆门快递服务合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：快递服务合同纠纷
案号：(2025)鄂0802民初2696号
审理法院：湖北省荆门市东宝区人民法院

二、案件事实及判决结果

2021年12月至2024年1月期间，荆门某甲有限公司为黎某提供风干鸡快递运输服务。双方建有微信群，用于日常联系货物运输事宜。黎某支付了部分快递费用，但尚欠部分未支付。2024年10月8日，荆门某甲有限公司的工作人员向黎某发微信询问“什么时候把账清一下，国庆又过完了”，黎某未予回复。2024年10月12日，工作人员向黎某发送了一份欠款明细单，显示截止2024年1月，共欠快递费16865元。黎某回复了一个“OK”微信表情。但该欠款至今未支付。

法院判决结果很简单：黎某必须在7天内支付荆门某甲有限公司快递费16865元及利息291.5元（从2024年10月12日算到起诉日），否则还要额外付双倍迟延利息。

三、核心观点与风险提示：小表情可能成为“铁证”，企业沟通记录千万别删！

这个案子的核心教训是：微信里的一个“OK”表情，法院也能当债务确认的证据用！ 很多人觉得聊天记录是小事，随手一回“好的”“收到”就完事，但这次黎某就因为回了个“OK”表情，直接被法院认定“你认了这笔欠款”，一分钱都赖不掉。

对企业来说，这暴露了两大风险：

1. 模糊沟通等于埋雷：黎某没文字回复“确认欠款”，光发个表情，但法院认为这代表认可明细单内容。现实中，很多企业催款时只发“请查收账单”，对方回个“👍”或“👌”，就以为万事大吉。可一旦打官司，如果对方翻脸说“表情不算数”，企业拿不出其他证据，钱可能就打水漂了。
2. 聊天记录是“隐形合同”：法院明确说，微信群、微信记录都是合法证据。但很多企业员工删记录图省事，或者换手机丢数据，等要打官司才发现“关键对话找不到了”。

企业该怎么做？简单3招防风险：

• 催款时“白纸黑字”：发欠款单后，别只等对方回表情！加一句：“如无异议，请回复‘确认无误’”。文字确认比表情更保险。
• 聊天记录定期备份：把业务相关的微信群、私聊导出存到公司云盘（微信自带“聊天记录备份”功能），别等丢了才后悔。
• 对账要“短平快”：别像本案拖2年多才催款。建议每月发一次电子对账单，对方确认后再发货，避免欠款越滚越大。

记住：生意往来中，每一句聊天都可能是未来的“呈堂证供”。别小看手机里的小图标，它既能帮你拿回欠款，也能让你血本无归——关键看你存没保存好。

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