口头约定合同变更企业损失货款难追回-丹江口买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：买卖合同纠纷
案号：(2024)鄂0381民初3423号
审理法院：湖北省丹江口市人民法院

二、案件事实及判决结果
法院认定的事实如下：2024年2月19日，湖北某甲工贸有限公司与丹江口市某乙运输有限公司签订《锣响骨架车定购合同》，约定车型直梁骨架半挂（危险品），产品型号13000×2550×0，轴数3，颜色红色，数量1台，单价13万元，提车方式配送。选配：车厢配置底板3mm高强钢，边板600mm，中立柱活动，底板高出底边框1.5cm，前板1.3米高，外廓尺寸13000×2550×600。付款方式：买受人签订订单后预付定金5万元，余款8万元在某丙厂发车前全部结清。交付日期以定金到账日为准，不可抗力可顺延。同日，双方签订《补充协议》，约定大箱底部加装3条纵梁、双工具箱等5项细节。
合同签订后，丹江口市某乙运输有限公司于2024年2月20日支付定金4万元。湖北某甲工贸有限公司在供货时，提供的车辆骨架为锣响牌，但尺寸13000×2550×600的车厢不属于约定的锣响牌产品（系2024年3月26日委托十堰某丙工贸有限公司加工）。当车辆送至丹江口市亚洲运输公司停车场交付时，因车厢非锣响品牌且质量外观较差，丹江口市某乙运输有限公司拒绝接收。
随后，湖北某甲工贸有限公司自行拉走骨架和车厢，于2024年4月20日委托十堰某丙工贸有限公司加工新尺寸13000×2600×600的车厢（非锣响品牌），丹江口市某乙运输有限公司对此予以认可。2024年6月13日，丹江口市某乙运输有限公司出具《授权委托书》，确认订购该新尺寸车厢并承诺承担超标后果。2024年5月21日，湖北某甲工贸有限公司支付车辆入户费3811.58元办理审验上户。2024年6月26日，丹江口市某乙运输有限公司支付货款6万元，提车时发生争执，经协调后又支付1万元，累计付款11万元。证人证实，因工具箱未完成，双方口头协商价格由12万元变为11.6万元，尾款6000元待工具箱安装后支付。

法院判决结果：丹江口市某乙运输有限公司需在30日内支付湖北某甲工贸有限公司货款2万元；驳回湖北某甲工贸有限公司要求支付9万元货款、违约金、保管费等其他诉讼请求。

三、风险提示与防范建议
这个案子的核心教训很简单：企业仅靠口头约定变更合同内容，一旦发生纠纷，很可能“有理说不清”，白白损失货款！ 湖北某甲工贸有限公司原本以为口头谈好价格降为11.6万元，但因为没有白纸黑字写下来，法院只认最初13万元的合同，导致近万元尾款要不回来。更麻烦的是，他们垫付的入户费、保管费等额外支出，也因合同没写清楚承担方而自己“埋单”。

作为企业，日常交易中类似风险随处可见。比如：

• 销售时为“冲业绩”口头承诺降价，但客户事后不认账；
• 供货中临时改产品规格，没签补充协议，结果被拒收还倒贴保管费；
• 额外产生的费用（如上户费、运输费）谁承担？合同没写明，企业只能吃哑巴亏。

如何避免踩坑？记住这3点：

1. 合同细节要“抠”死，别嫌麻烦
   签合同时，产品尺寸、材质、价格、付款时间、额外费用（如入户费、保管费）必须写得清清楚楚。别信“口头说好就行”，本案中尺寸差5cm的车厢（2550mm vs 2600mm）就引发大纠纷，更别说价格变更了。简单说：合同越细，越不怕扯皮。

2. 变更必须“留痕”，口头约定等于没约定
   交易中如有调整（比如降价、改规格、增减配件），务必签书面补充协议！哪怕只是一张双方盖章的确认单。本案中企业靠证人证明“口头降价”，但法院认为证言不如合同有力——毕竟生意是“认字不认人”的。微信聊天记录也可作为证据，但最好再补个签字文件，避免对方说“是我小号乱发的”。

3. 垫付费用先说清，别当“老好人”
   企业常为促成交易主动垫钱（如本案的入户费），但没约定返还方式就埋下隐患。下次遇到类似情况：

   • 提前在合同里写明“垫付费用由谁承担，何时报销”；
   • 如果临时垫付，立刻让对方签收条或发确认消息（例如：“您确认入户费3811元由贵司承担，收到后3日内支付”）。

一句话总结：生意场上，“说一千道一万，不如落笔签一字”。合同不是走过场，而是企业的“护身符”。花10分钟写清楚条款，能省下90%的官司烦恼。尤其在买卖货物时，多问一句“这个细节要不要写进合同？”，就能避免血汗钱打水漂！