服务商拖延不办事，企业可直接解约退款！-宜昌合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：合同纠纷
案号：(2021)鄂0591民初1790号
审理法院：湖北省宜昌市三峡坝区人民法院

二、案件事实与判决结果
2019年11月25日，魏某元（当阳市果某源柑桔专业合作社法定代表人）与新某数据公司签订《商标/域名合同》，约定新某数据公司为果某源合作社申请"井田"商标注册，费用4500元。合同备注栏手写"商标未受理，版权注册不成功，全额退款"。魏某元当日通过微信支付4500元给新某数据公司法定代表人彭某华。

2019年12月5日，果某源合作社与新某数据公司签订《新贸通CMS合同》，约定新某数据公司提供电子商务软件平台服务，费用11800元。合同中手写"平台后期无运营费用，甲方负责产品收购、包装、发货，乙方负责平台推广、销售、客服、运营，后期产生利润五五分成"。魏某元当日通过微信支付11800元给彭某华。

新某数据公司直到2020年10月19日才提交商标注册申请（未获受理），且未提供任何电商平台推广服务。果某源合作社多次催促无果后，向工商部门投诉并起诉，要求解约退款。

法院判决结果：

1. 解除两份合同，新某数据公司需返还果某源合作社16300元服务费；
2. 自2019年12月5日起按年利率4.2%支付利息损失；
3. 案件受理费由新某数据公司承担。

三、企业必看的3个法律风险防范点
这个案子看似简单，却暴露了企业签合同时最容易踩的"坑"。法院支持果某源合作社的关键理由是：对方拖着不干主要的事，催了还不改，企业当然有权解约退款！ 具体来说，企业必须警惕以下风险：

1. 合同目的写模糊？吃亏的一定是你！

• 案中教训：新某数据公司辩称"已办完著作权登记，合同已履行"，但法院认定果某源合作社签合同的核心目的是注册商标（用于农产品销售），而非拿个著作权证书。因合同是对方提供的格式文本，法院优先按果某源合作社的理解判。
• 企业防范：
  ✅ 把"我要什么"写进合同第一条！例如别只写"提供推广服务"，要明确"每月提供5次抖音短视频推广，首期推广在签约后10日内完成"。
  ✅ 对格式合同要警惕：遇到"最终解释权归乙方"等条款，直接要求修改或补充书面说明。

2. 不写履行期限？等于给骗子留后路！

• 案中教训：两份合同均未约定"商标何时提交申请""平台何时上线"。新某数据公司收钱后拖了11个月才提交商标申请，法院认定这属于"迟延履行主要债务"——根据《民法典》第563条，你催过对方仍不履行，就能合法解约要回钱！
• 企业防范：
  ✅ 所有服务必须写死时间节点！例如"域名注册在3个工作日内完成""系统培训于上线前5日提供"。
  ✅ 加上"催告解约"条款：直接写明"若乙方逾期15日未履行，甲方有权单方解约并要求全额退款"，避免反复催告的麻烦。

3. 证据不留痕？打赢官司也难执行！

• 案中教训：果某源合作社赢在微信转账记录+工商投诉记录，证明自己催过且对方未履约；而新某数据公司仅提供支付宝截图，无法证明提供了服务，最终败诉。
• 企业防范：
  ✅ 催办事必留书面痕迹：用微信/邮件发通知（如"请于3日内提供服务进度，否则视为违约"），别只打电话。
  ✅ 付款必须对公账户！本案因钱转给个人微信，差点被质疑合同主体，务必让对方提供公司账户收款。

给老板的真心话：
合同不是"签完就完事"，而是预防纠纷的盔甲。本案中果某源合作社因条款模糊、证据充分才胜诉，但若提前约定好期限和违约责任，根本不用打官司！尤其和科技公司、服务商合作时，务必牢记：不写清"做什么、何时做、做不到咋办"，等于主动把钱送人。

征和律师支招：
企业日常经营中，90%的纠纷源于合同漏洞。征和律师事务所专注为企业提供高性价比法律顾问服务，帮您从源头堵住风险：合同审核、履约跟踪、纠纷预警一站式解决。更支持先试用1个月，满意后再付款，让您零成本体验专业保障——别等损失发生才想起律师，提前预防才是真正的省钱之道！