房屋漏水造成公共设施损坏业主须担责-应城财产损害赔偿纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：财产损害赔偿纠纷
案号：(2022)鄂0981民初2812号
审理法院：湖北省应城市人民法院

二、案件事实及判决结果

2022年6月27日凌晨4时，朱某父亲朱某明起床时，发现阳台上的洗衣机水管破裂，造成室内积水，朱某明即关闭水管总闸并清理室内积水，处理完毕后至早上6时许，遂到武汉海某物业服务有限公司应城分公司报备水管破裂情况，物业公司保安人员随朱某明一起到该栋楼一楼，发现电梯出现故障不能开关和上行，物业保安通知电梯维保单位人员用钥匙将电梯门打开，将电梯电源关闭，物业公司工作人员、电梯维保人员同朱某明一同查看电梯受损情况。同年6月28日，武汉海某物业服务有限公司、武汉海某物业服务有限公司文峰苑物业管理处出具《关于B-6-601业主家漫水损坏电梯的情况说明》，邀应城市海某文峰苑小区业主委员会介入进行调处未果。同年7月5日，武汉海某物业服务有限公司、武汉海某物业服务有限公司文峰苑物业管理处、应城市海某文峰苑小区业主委员会出具《公告》，将申请有资质的检验鉴定机构对受损电梯进行技术鉴定、损伤认定和维修价格鉴定。同年6月29日，湖北博海机电工程有限公司出具《XX·XX苑B-1电梯水损维修项目明细表》并维修，更换水损轿顶受损门机控制器、轿顶控制主板、轿厢液晶显示板、轿厢控制主板、轿厢按钮、线束，维修费用合计9190元。

法院判决：被告朱某于判决生效十日内赔偿原告武汉海某物业服务有限公司电梯维修费9190元；驳回原告的其他诉讼请求。

三、法律风险防范提示

这起案例看似简单，却给物业服务企业和广大业主敲响了警钟。案件中，法院认定电梯损坏直接原因是业主家中水管破裂导致的积水，作为房屋所有权人，朱某虽非故意造成事故，但仍需为家中设施管理不善承担赔偿责任。

对企业的重要启示：

1. 及时固定证据是关键
   物业公司在发现电梯故障后，第一时间关闭电源、联系维保单位、拍照取证，并通过书面说明和公告形式明确记录事件过程。这些证据环环相扣，形成了完整的证据链。企业在日常管理中，遇到设施损坏事件，务必在第一时间拍照、录像，记录时间、地点、损坏状况，并请相关人员签字确认，避免"说不清、道不明"的尴尬局面。

2. 明确责任归属要有理有据
   业主辩称"水压不稳导致水管爆裂"和"电梯防水措施不到位"，但均未能提供有效证据。法院只认可了有证据支持的事实。企业在处理类似纠纷时，不要仅凭口头主张，而要收集专业检测报告、维修记录等客观证据。比如遇到水压问题，应定期请专业机构检测并保存报告，而不是等到出事才"想起来"。

3. 沟通记录要规范完整
   物业公司工作人员通过微信与业主沟通维修事宜，这一细节被法院采信。建议企业建立规范的沟通记录制度，重要事项尽量采用书面形式（包括企业微信、邮件等可追溯的方式），避免"口头承诺"或"电话通知"后无据可查。

4. 维修费用要合理透明
   法院特别指出"维修费用与事故发生在时间上存在连续性和逻辑性，在维修部件上存在合理性"。企业委托第三方维修时，务必要求提供详细的维修清单、报价依据和前后对比照片，必要时可提前告知业主维修方案，避免费用争议。

给业主的小提醒：
作为房屋所有人，即使不是故意损坏，也要对家中设施尽到基本管理义务。建议定期检查家中水管、电器等设施，外出时关闭总水阀；同时可考虑购买家庭财产保险，将意外风险转移给保险公司。

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