服务合同未明确服务数量企业可能白花钱 - 广德服务合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：服务合同纠纷
案号：(2025)皖1882民初919号
审理法院：安徽省广德市人民法院

二、案件事实和判决结果
广德市某餐饮店系个体工商户，已于2024年10月9日注销，其经营者为王某。2024年4月12日，广德市某餐饮店（甲方）与广德某公司（乙方）签订《某传媒短视频合作协议》，约定“乙方每个月帮助甲方拍摄20条优质抖音短视频；甲方支付三个月服务费18000元；合作期限：2024年4月12日-2024年7月12日”等内容。协议签订后，王某支付了18000元，广德某公司共拍摄了40条短视频。2024年8月30日，王某委托其丈夫（甲方）与广德某公司（乙方）又签订《某传媒短视频合作协议》，约定“乙方每月帮助甲方拍摄优质抖音短视频，乙方每月服务费6000元，于签订本合同时支付3000元，于2024年10月20日付清余款；责任约定乙方如果在甲方配合执行的前提下，未能履行乙方责任与义务，乙方退还所有服务费用”等内容。协议签订后，王某支付了3000元，广德某公司拍摄了7条短视频，并退还原告900元。

法院判决结果很简单：广德某公司必须退给王某6000元（针对第一份合同未完成的20条视频费用），但驳回了王某要求退还第二份合同剩余2100元的请求。

三、案例的核心观点与企业法律风险防范提示
这个案子的核心教训就一句话：签服务合同时，如果没写清楚“到底要做多少事”，企业可能钱打水漂还不占理！

我们来看具体问题：

• 第一份合同：明确约定“3个月拍60条视频”，结果公司只拍了40条。法院直接判退6000元（18000元÷60条×20条未完成）。为什么企业输得这么干脆？ 因为合同白纸黑字写了数量，没做到就是违约。
• 第二份合同：只写“每月拍优质短视频”，却没提具体拍几条。公司拍了7条就停了，王某想退钱，法院却不支持。为什么企业赢了？ 因为合同没明确数量，法院没法判断“7条”算不算违约——说白了，合同写得太模糊，相当于没约定清楚。

企业怎么避免这种坑？

1. 数量必须写死：
   别用“优质”“尽力”这种虚词！像“每月20条视频”“每条时长≥30秒”这种数字+标准才靠谱。本案第二份合同要是写了“每月至少15条”，王某就能全额退款。
2. 进度和验收要挂钩：
   合同里加一句“每完成10条需甲方书面确认，否则视为未完成”。这样万一服务方偷懒，你随时能叫停止损。
3. 退款条款别玩文字游戏：
   本案第二份合同虽有“违约退全款”条款，但因服务量不明确，成了空头支票。正确写法是：“若未按约定数量交付，按比例退费（例如：应拍30条，实拍10条，退2/3费用）”。

记住：合同不是走形式，而是企业兜底的“安全绳”。很多老板觉得“对方是熟人，口头说说就行”，但真出纠纷时，没白纸黑字=没证据。尤其短视频、代运营这类新兴服务，效果难量化，更要靠合同把“做什么、做多少、做不到咋办”钉死！

征和律师事务所小贴士
作为企业法律顾问，我们见过太多因合同漏洞导致的损失。与其事后打官司，不如事前堵漏洞。我们提供极高的性价比企业法律顾问服务——先免费试用1个月，满意再付款！从合同审核到风险预警，用通俗语言帮您守住钱袋子。企业合规不是成本，而是最稳的“投资回报”。