培训机构停业未退费被判全额返还-巢湖服务合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：服务合同纠纷
案号：(2022)皖0181民初384号
审理法院：安徽省巢湖市人民法院

二、案件事实及判决结果

2019年2月24日，李某与巢湖某恩培训学校有限公司签订儿童英语课程《报名表》，约定提供幼儿英语144课时，费用7000元/年，两年学费共计14000元。李某依约支付了14000元。2020年7月25日，李某又通过微信向该公司法定代表人何某转账8000元续交第三年课时费，巢湖某恩公司开具了加盖公章的收据。2021年11月11日，双方签订《退费协议书》，约定巢湖某恩公司退还前两年未消费课时费4550元，原协议终止。但该公司未退还第三年的8000元课时费，且已关门停业。李某多次催要未果后提起诉讼。

法院判决巢湖某恩培训学校有限公司于判决生效后三日内退还李某8000元，同时驳回李某要求法定代表人何某个人承担退费责任及资金占用损失的请求。

三、企业法律风险防范指南：3个关键点避免"退费陷阱"

这个案例看似简单，却暴露了大量中小培训机构的致命漏洞：收了钱却留不下证据，最终赔了夫人又折兵。作为企业法律顾问，我见过太多类似纠纷——企业以为钱退了，家长说没收到；合同写了免责条款，法院却不认可。今天就用大白话告诉你怎么避开这些坑：

1. "退费协议"必须写全所有款项，别让"小钱"变成大麻烦

本案中，双方在2021年签退费协议时只处理了前两年的费用，却漏掉了第三年续交的8000元。结果培训机构停业后，家长拿着微信转账记录和收据轻松胜诉。很多企业觉得"大头结清了，小钱下次再算"，但法律只认白纸黑字的协议！
企业怎么做：

• 每次退费前必须核对全部缴费记录（包括微信/支付宝转账）
• 在退费协议中明确列出"所有已支付费用及处理结果"，例如："双方确认除XX元外，无其他未结清款项"
• 即使对方口头同意，也要补签书面补充协议

2. 法定代表人收钱≠公司收钱，微信转账必须绑定公司账户

本案最危险的一点：家长把8000元直接转给法定代表人何某个人微信，虽然公司开了收据，但如果公司倒闭，家长很可能转头告个人！法院这次没判何某赔钱，纯粹是因为收据盖了公章——可多少小企业连收据都懒得开？
企业怎么做：

• 绝对禁止用个人账户收公款！必须使用公司对公账户或企业微信收款码
• 如果临时收现金，当场开具盖公章的收据，并备注"法定代表人代收"
• 每月核对个人账户流水，发现公款混同立即整改（否则可能被"刺破公司面纱"连带担责）

3. "钱已退"不能光靠嘴说，证据链要像快递单号一样清晰

被告巢湖某恩公司辩称"已现金退还8000元"，但拿不出任何证据。法官直接驳回——谁主张谁举证是铁律！现实中常见两种作死操作：

• 退现金不写收条（"都是熟人不用那么 formal"）
• 微信退钱不备注用途（结果家长说这是"活动返利"而非退费）
  企业怎么做：
• 退费必须通过原支付路径原路退回（微信退微信，支付宝退支付宝）
• 所有退费操作留存三件套：①家长签字的退费确认单 ②银行/支付平台电子凭证 ③退费到账截图
• 特殊情况需现金退费的，同步录像确认收款过程（手机拍10秒视频成本不到1分钱）

最后划重点：培训机构最大的风险不是经营难，而是"钱收得乱、退得更乱"。本案中8000元的纠纷让企业额外支付诉讼费+时间成本，实际损失远超退费金额。建议企业每季度做一次"合同体检"：检查收费记录是否完整、退费流程是否规范、关键证据是否归档。

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