企业印章不是 万能钥匙 ，随意盖章可能带来巨额赔偿风险-谷城合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：合同纠纷
案号：(2024)鄂06民终4929号
审理法院：湖北省襄阳市中级人民法院

二、介绍案件事实并告知法院的判决结果

单某1988年出生于河南省扶沟县某镇某村，自称在2007年9月28日在中国某股份有限公司谷城县支行一楼营业大厅投保两全分红型保险产品1392010元。2007年10月10日，又在该支行投保同样的产品701798元。2013年9月29日，单某要求兑付上述保险理财产品时，支行工作人员出具赔偿保证书及收条。赔偿保证书主要载明：支行自愿于2013年10月10日作出赔偿保证，承诺2019年10月11日一次性向单某按年收益7%的标准支付本金和收益，共计3855810.25元。收条主要载明：支行已收回单某持有的两份保单原始凭证，并承诺按赔偿保证约定标准支付款项。

赔偿保证书及收条落款处均盖有"中国某股份有限公司谷城县支行"公章，但无经办人签名。2019年10月14日，单某向支行索要款项，支行即以诈骗为由向公安机关报警。经公安机关调查和司法鉴定，确认公章是真实的，但公安机关认为这是合同纠纷而非诈骗。

单某起诉要求支行支付本金2093808元、收益款1762002.25元，合计3855810.25元及逾期利息。一审法院驳回了单某的诉讼请求，二审法院经过审理后也维持原判，驳回了单某的上诉请求。

三、简单地论述案例的核心观点，以达到提示企业注意法律风险的目的

这个案例看似是银行"逃过一劫"，但实际上暴露出企业印章管理中的重大漏洞。虽然法院最终没有让银行赔钱，但企业差点就因为一张只有公章、没有经办人签名的纸而面临近400万元的赔偿。为什么会这样？问题就出在"印章管理"上。

试想一下：如果这张盖着银行公章的赔偿保证书是真的，银行就必须赔钱。而事实上，司法鉴定已经证明公章是真的！银行之所以能胜诉，不是因为公章是假的，而是因为单某说的故事太离谱了——他声称2005-2012年在比亚迪当车间负责人，兼职卖破损屏幕赚了一两百万，把现金藏在家里，然后坐长途大巴带现金到谷城买保险。这种说法连法官都不信：谁会把上百万现金藏在家里？谁会坐长途车带这么多现金跨省？这明显不符合常理。

但对企业来说，这个案例敲响了警钟：印章不是"万能钥匙"，随意盖章等于给他人开了一张"空白支票"。我们给企业以下几点实用建议：

1. 建立"双人把关"印章制度
任何盖章行为必须有明确的经办人和审批人。就像银行转账需要两人签字一样，重要文件盖章也应如此。本案中，赔偿保证书只有公章没有经办人签名，导致银行无法证明是谁擅自作出的承诺。建议企业规定：凡涉及企业责任承诺的文件，必须有经办人亲笔签名和部门负责人审批。

2. 规范业务处理流程，不搞"即时承诺"
本案中最不合理的是：2013年9月29日发生纠纷，当天就拿到银行的赔偿保证书，承诺6年后付款。正规银行处理保险纠纷需要走复杂流程，不可能当场承诺。企业应明确各类业务的标准处理时限，员工不得擅自对客户作出即时承诺，特别是涉及大额资金的事项。

3. 保存完整交易记录，建立可追溯系统
银行能胜诉的关键是：查询系统显示该时间段根本没有单某的保单记录。企业一定要保存完整的业务原始凭证，最好建立电子化管理系统，确保任何交易都能快速查询核实。当有人拿着盖章文件来要钱时，你能立即调出系统记录进行比对。

4. 员工培训：学会说"不"
本案中，如果银行工作人员懂得说"这个问题我需要请示上级，不能当场承诺"，就不会有后续麻烦。企业应培训一线员工：遇到超出权限的要求，必须明确告知"我需要走内部流程"，而不是为了"服务好客户"而随意承诺。

5. 定期检查印章使用记录
企业应每月核对印章使用登记簿，检查是否有异常用章情况。特别是对于长时间未使用的业务类型（如本案中六年前的保险产品），突然有人来办理，更要提高警惕。

记住：公章代表企业，不是个人。每一次盖章都可能让企业承担法律责任。企业不是不能盖章，而是要建立科学的盖章流程——让合法合规的业务顺利推进，让不合理的请求无处盖章。这样既能保护企业利益，也能避免员工因擅自承诺而惹上麻烦。

企业主们，请把印章管理当作企业"生命线"来对待。一次随意的盖章，可能换来数百万的赔偿；一套规范的流程，却能为企业筑起坚实的法律防护墙。