买卖合同价格变动未获客户确认企业可能无法追回欠款-枣阳买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)鄂0683民初6967号
审理法院：湖北省枣阳市人民法院

二、案件事实及判决结果

2024年10月，梁某在枣阳市镇村兴建混凝土搅拌站。2024年10月31日至2024年11月24日期间，梁某陆续从枣阳市某商贸有限公司购买水泥779.54吨，梁某通过微信转账等方式向枣阳市某商贸有限公司支付货款271974.42元。后双方通过微信结算，枣阳市某商贸有限公司向梁某供应水泥货款共计309303.22元，下欠货款37328.8元。双方因水泥价格上调及开具税票问题产生争议。

法院判决：梁某需向枣阳市某商贸有限公司支付货款37328.8元及逾期利息（利息从2025年7月28日起，按一年期贷款市场报价利率计算至付清之日）。

三、核心观点与风险提示

这个案子看似简单，却暴露了企业日常经营中一个“隐形炸弹”：价格变动时，没让客户明确点头，钱可能就打水漂了。

法院为啥判企业赢？关键就两点：

1. 口头合同也有效，但价格调整必须“留痕”：
   枣阳市某商贸有限公司在11月21日通过微信给梁某发了价格上调通知（每吨涨30元），梁某没反对还继续收货。法院认为，这等于默认接受了新价格。很多老板觉得“口头说说就行”，但万一客户赖账，你拿不出证据，法院很难支持你。

2. 税票问题别混在货款里扯皮：
   梁某说“不开发票就不付钱”，但法院直接驳回了——税票是另一回事，得另打官司解决。现实中，企业常把付款和开票绑在一起，结果货款拖着不给，自己反而被动。

给企业的3条救命建议：
✅ 价格变动，必须“白纸黑字”确认：
别用微信随便发个消息就完事！让客户在送货单、结算单上签字，或者用微信明确回复“同意涨价”。像本案中，企业发了调价函客户没吭声，但法院只因“客户收了货”才推定认可——这风险太大！最好补一句：“请24小时内回复确认，否则按原价执行。”

✅ 微信聊天记录=黄金证据，但得会保存：
本案企业赢了，全靠微信记录当证据。但普通人常犯两个错：

• 删聊天记录（手机一换就没了）；
• 消息太模糊（比如只说“价格调了”，没写具体金额和时间）。
  正确操作：定期备份微信到电脑，关键消息让客户回复“收到并同意”，截图存档时带齐头像和时间戳。

✅ 开票和付款分开约定，别埋雷：
客户总拿“没发票”当挡箭牌？合同里直接写清楚：“付款后3日内开票，逾期开票不影响付款义务”。这样纠纷时，你照样能追货款，开票问题单独处理——就像本案法院说的，别让小事拖垮大钱！

一句话总结：买卖生意中，口头约定像纸糊的船，微信消息是救命的桨——但桨得握紧了，别等漏水才后悔。

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