定制产品租赁不能随便退，违约成本要清楚 - 巢湖租赁合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：租赁合同纠纷
案号：(2024)皖0181民初5018号
审理法院：安徽省巢湖市人民法院

二、案件事实及判决结果

原告系从事电池制造、销售、蓄电池租赁等业务的有限责任公司。2023年4月27日，原告工作人员与郗某通过微信联系租赁电池事宜，郗某将电池箱的型号发给了原告工作人员，并称其车子和王某的车子是一样的，原告工作人员发微信称租金400元/月，并称电池是异形电池，电芯及电池箱均需要定制，价值较高，起租时间为8至10个月，租2至3个月没有利润。郗某称估计最起码租5个月到6个月，如果达不到8个月，愿意补2个月租金。原告工作人员同意并承诺先给一个小电池给郗某用，租赁的电池做好后再换。2023年5月9日，原告与郗某签订《锂电池租赁协议》，合同主要约定：郗某向原告租赁三元锂电池一组，电池价值9072元，配8A充电器一只，价值100元，日租金14元，整月租金400元，每月1日支付当月租金，租赁期间自2023年5月9日至2024年3月8日。如提前解除租赁关系，应提前7天通知原告，经原告同意后才能确定解除租赁。违约责任：由违约方承担（提前退租应履行合同尾欠租金的50%及来回拆卸费用200元，逾期付款及拒不付款应另承担守约方的律师费）。担保人责任：当租赁人不能履行协议约定的责任时，担保人应承担赔偿原告的租金、电池款及诉讼费用，担保时间至电池还给出租人并结清租金日止（含续租时间）。充电器不在质保时间内，一经试用合格交付客户10天后，充电器出现任何问题由承租方负责。定制的电池必须按照合同约定租期使用，提前退租需承担全额租金，原告加盖印章并有其工作人员翟某能签名，郗某作为承租人签名，刘某某作为担保人在合同上签名。2023年5月9日，原告将该电池交给郗某，郗某将原使用的小电池还给原告，庭审中，原告与郗某认可2023年5月9日之前使用原告小电池的租金为98元。经原告与郗某确认，郗某租赁的电池为60A的控制器，1200瓦电机。2023年6月6日，郗某向原告反映电池可能有问题，称其车子与王宁的车子是一样的，毛病也是一样的，估计也是像原告说的保护板冲坏了。6月7日郗某提出不租，让原告将电池拉走。后原告同意取回检查，6月11日，原告工作人员与郗某联系下午取电池。当日取回电池后原告称经过检测电池正常，郗某称不知道是什么原因出现问题，原告称原电池是100A的保护板，郗某称不管多少安的保护板，现在其不能用，已两次断电，其已用了一个月时间，现不再使用了，电池愿意还给原告，租金问题让原告提供结算单，双方做个了结。原告称其电池是没有问题的，是郗某的车子有问题，车子的控制器60A太小了，不能用，不能把责任推给原告。6月20日，原告工作人员通过微信将结算单发给郗某，共4108元（400元/月×10月＋之前小电池108元），郗某不予认可，成讼。

法院最终判决：郗某需支付原告租赁费3298元；刘某某对3200元承担一般保证责任；驳回原告其他诉讼请求。

三、企业如何防范此类法律风险

这起案件给我们企业上了生动的一课：定制产品的租赁不是普通商品交易，不能想退就退！很多企业可能觉得，客户用了一个月就退租，按实际使用时间收钱就行了，但这个案例告诉我们：定制产品提前退租，客户可能仍需支付大部分甚至全部租金。

为什么郗某只用了1个多月，却要支付8个月的租金呢？关键在于三点：

第一，定制产品的特殊性必须在合同中明确体现。本案中，原告在微信沟通和合同中都清楚说明这是"异形电池"，需要专门定制，"起租时间为8至10个月，租2至3个月没有利润"。郗某也明确表示"如果达不到8个月，愿意补2个月租金"。这就像你找裁缝做西装，量身定做后只试穿一次就要退，裁缝当然有权要求你付全款，因为布料已经裁剪，无法二次销售。

第二，合同条款要具体明确，避免模糊表述。很多企业合同只写"提前退租需支付违约金"，但没说清楚违约金怎么算。本案中合同明确约定"定制的电池必须按照合同约定租期使用，提前退租需承担全额租金"，这为法院判决提供了依据。建议企业在合同中写明：什么是定制产品、最低租期是多少、提前退租的具体计算方式（比如"不足8个月需支付8个月租金"而非笼统说"承担违约责任"）。

第三，担保条款要写清楚保证方式。本案中刘某某作为担保人，只承担"一般保证责任"而非连带责任，意味着原告必须先向郗某要钱，要不到才能找刘某某。很多企业以为"担保人"就是共同还款人，其实法律上分"一般保证"和"连带责任保证"，必须在合同中明确写"承担连带责任"才行。另外，担保范围也要写具体，本案中刘某某不需要对前期小电池的98元负责，就是因为合同没明确约定这部分也在担保范围内。

给企业的实操建议：

1. 对定制产品，一定要在签约前书面告知客户"这是专属定制，无法二次销售，必须租满X个月"
2. 合同中设置阶梯式违约金：租满3个月以下付70%租金，3-6个月付50%，6个月以上才能按实际使用计算
3. 收取一定比例的定制保证金，比如电池价值的20%，退租时扣除实际损失后返还
4. 拍照留存产品交付时的状态，全程保留沟通记录（本案原告胜诉关键就是有微信记录证明郗某知道是定制产品）
5. 要求担保人明确签署"承担连带责任保证"，并列明担保的具体债务范围

记住：客户说"电池坏了"不一定是你的责任！本案中郗某声称电池两次断电，但拿不出证据证明是电池质量问题，反而可能是他车子的控制器不匹配（60A控制器配100A电池保护板）。所以企业遇到类似情况，第一时间要专业检测并保存证据，别轻易答应退租。

最后提醒：合同不是签完就完事了，要定期检查履行情况。本案原告在客户6月7日提出退租时就该及时处理，而不是等到6月20日才发结算单，这期间可能让证据灭失。建议企业对每份合同设置关键时间节点提醒，比如"租期满3个月时确认客户是否继续使用"。

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