口头承诺无书面证据难获法院支持-汉川合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：合同纠纷
案号：(2025)鄂0984民初2796号
审理法院：湖北省汉川市人民法院

二、案件事实及判决结果

2007年4月17日，周某军与案外人黄某签订了中国联通仙女大道营业厅转让经营协议，黄某将其承包的中国联通仙女大道营业厅转包给周某军经营。周某军开始承接经营联通业务。周某军于2018年对该营业厅自行进行了装修和制作了门头，并支付了装修费和制作门头的费用，安装了一台空调。2018年7月1日，周某军与被告中国某甲有限公司孝感分公司签订了一份《固网经营合作协议》，约定如周某军完成相应经营目标数，被告则对周某军予以返还租金1万元到2万元不等的奖励，该协议期限为一年，2019年6月30日到期。该协议到期后，双方没有再签订协议。周某军也未再经营《固网经营合作协议》中的业务。2021年6月21日，中国某甲有限公司孝感分公司与湖北某乙建设工程有限公司签订装修合同，某乙建设工程有限公司对中国联通仙女大道营业厅进行了装修。2022年7月28日，周某军与被告中国某甲有限公司孝感分公司签订房屋租赁合同，约定由周某军租赁中国联通仙女大道营业厅经营，并约定了租赁期间、租赁费等其他事项。

周某军与被告公司员工杨某、左某在2023年5月9日至2023年10月26日的微信聊天记录中，左某答复帮助周某军协调空调和装修的事务，并没有同意支付周某军空调的费用和装修的费用，双方对空调、装修事宜及门头费用也没有签订书面合同由被告对周某军进行补偿。周某军认为，被告应按照口头承诺对周某军作出补偿，故诉至法院。

法院经审理认为，周某军提交的证据不能证明被告实际购买了其空调应支付8000元，也不能证明被告同意对其装修费13251元和门头费20000元作出补偿。因《固网经营合作协议》到期后未再续签合同，周某军也未再从事相关业务，被告支付补贴没有协议基础。双方只有口头协议，没有书面合同，被告不认可周某军陈述的事实。周某军举证不能，应承担不利法律后果。最终，法院判决驳回周某军的全部诉讼请求，案件受理费978元由周某军负担。

三、企业如何防范此类法律风险

这个案子看似简单，却藏着企业日常经营中最容易踩的"坑"——轻信口头承诺，忽视书面证据。咱们来拆解一下，企业该怎么避免类似麻烦：

1. "他答应过我"不等于"他欠我钱"
周某军坚称公司负责人承诺每年补偿2万元、空调作价8000元，还给了1.5万元"证明"。但法院为啥不认？关键就两点：

• 微信里只有"帮忙协调"，没有"同意支付"：左某在聊天中说"帮你协调"，不等于"我公司答应给你钱"。就像你让朋友帮你问老板加薪，朋友说"我试试"，不代表老板真要加薪。
• 录音掐头去尾难采信：周某军提交的录音被法院认定"断章取义"。现实中，很多人录下对自己有利的片段，却漏掉关键前提（比如"前提是你要完成业绩"）。

企业该怎么做：
✅ 重要承诺必须写进合同：无论是补偿、续租还是合作条件，当场用白纸黑字写清楚。比如："甲方承诺因缩减门面，每年支付乙方补偿金2万元，支付至合同终止。"
✅ 微信沟通也要留痕：如果对方说"我帮你争取"，马上回复："感谢！那咱们确认下：您争取的是每年2万元固定补偿，对吗？" 对方默认即算证据。

2. 过期协议不等于"自动续杯"
周某军2019年协议到期后没续签，2023年还主张"按老协议拿补贴"，法院直接驳回。这就像健身房年卡过期了，你不能说"我以前是会员"就白用器械。

企业该怎么做：
✅ 协议到期前30天启动续约：设个日历提醒，到期前主动谈条件。若对方拖着不签，书面发函："鉴于原协议已到期，我方将按新标准收取费用。"
✅ 旧协议权利不延续：协议到期后，原条款（如补贴、优先续租）除非重新约定，否则自动失效。别等对方"良心发现"。

3. 装修投入前先问"这钱谁出"
周某军花几万装修门头、买空调，以为公司会补偿，结果法院说"你自己装的，自己负责"。这就像租房子自己贴高档墙纸，退租时房东没义务买单。

企业该怎么做：
✅ 装修前签补充协议：明确写"乙方按甲方要求装修，费用由甲方承担"或"合同终止时，甲方按残值回购装修"。没签字？别动工！
✅ 保留完整凭证：发票写清"为中国某甲有限公司汉川营业厅装修"，付款备注"门头装修款"。周某军的支付表是自己做的，法院根本不认。

最后划重点：企业经营中，90%的纠纷源于"我觉得他答应了"。法律只认证据，不认感觉。签合同时多花10分钟写清楚，胜过打官司花10万块请律师。口头承诺就像沙滩上的字——潮水一来就没了，白纸黑字才是真保障。

作为企业法律顾问，我们常看到企业因"图省事"吃大亏。征和律师事务所为企业提供极高的性价比法律顾问服务，先试用满意后付款，用专业经验帮您堵住合同漏洞。从一份协议审查到全年风险防控，让您经营无忧，安心赚钱。