公交司机遇路面不平未减速提醒致乘客受伤需全赔-谷城生命权纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：生命权、身体权、健康权纠纷
案号：(2024)鄂0625民初561号
审理法院：湖北省谷城县人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

2023年5月20日上午，李某某乘坐由谷城某交集团运营的公交车由石花镇前往五山镇西湾村探亲，当天上午8时30分，该公交车行驶至某镇某村某组凤凰廊桥附近时，由于地面凸凹不平，谷城某交集团驾驶员车速较快，导致李某某在公交车急刹的过程中因颠簸脱离座位后又反弹撞在座椅上其后背与座椅撞击受伤，伤后李某某被送往谷城县某医院住院治疗164天，出院诊断为：多处外伤；胸4、8椎体压缩性骨折；胸4棘突线形骨折；右侧第4、5前肋线形骨折；左侧胸腔少量积液。医疗护理建议：1、定期复查Ｘ线，一月一次至骨折愈合，伤后卧床休息4-6周视Ｘ线情况戴胸腰椎支具固定下床活动，避免外力再骨折，住院期间需留陪一人；2、建议休息三月，注意营养；3、注意功能锻炼；4、定期门诊复诊，不适随诊。李某某住院期间花费医疗费31727.83元，购买胸腰椎固定支具花费348元，支付护理人员工资24600元。出院后，李某某复查花费医疗费619.84元，购买洗澡椅1台花费258元，购买老人辅助行走助走器花费169元。2023年11月15日，谷城县银城司法鉴定所作出鉴定意见书，鉴定李某某伤残程度八级；后期医疗费约需2000元，李某某支付鉴定费1560元。李某某在受伤前与其丈夫在谷城县某镇某街共同经营一家小商店。

另查明，李某某住院期间，谷城某交集团垫付了医疗费31727.83元，向李某某弟弟通过微信转账的方式预付护理费4000元，垫付交通费200元，合计35927.83元。

法院判决：谷城某交集团赔偿李某某各项损失共计231050.63元；驳回李某某的其他诉讼请求。

三、案例的核心观点与企业法律风险防范建议

这个案例告诉我们：公交公司作为公共交通服务提供者，对乘客负有安全保障义务，特别是在路面不平时，司机应当减速慢行并提醒乘客"站稳扶好"，否则一旦乘客受伤，公司很可能要承担全部赔偿责任。

为什么公交公司要承担全责？

1. 安全运输义务不可推卸：法院明确指出，公交公司应当"文明谨慎驾驶，不超速、不急刹，做到平稳驾驶"。特别是对老年人等特殊乘客，司机应通过后视镜密切观察车内情况，及时提醒。

2. 路面不平≠免责理由：本案中，司机遇到不平路面不是减速通过，而是车速较快并突然急刹，这直接导致了李某某脱离座位受伤。路面状况差不是司机不当操作的借口。

3. 年龄大≠没有误工损失：李某某虽已68岁（1955年出生），但法院认可其与丈夫经营小商店的事实，支持了误工费请求。企业不能简单以"年龄大"为由拒绝赔偿合理损失。

4. 举证责任在企业：公交公司主张李某某自身有过错，但未能提供有效证据证明，因此要承担不利后果。法律上讲究"谁主张，谁举证"。

企业如何防范类似法律风险？

1. 加强司机安全培训：定期对司机进行专业培训，重点强调：

   • 遇到坑洼路面必须提前减速
   • 通过不平路段时应平稳驾驶，避免急刹
   • 密切关注车内老年、孕妇等特殊乘客
   • 养成"三秒提醒"习惯：上车后、路况变化前、到站前

2. 完善安全提示系统：在车厢内设置醒目提示标语，如"请站稳扶好""前方路况不佳，请注意安全"；安装自动语音提示系统，在特殊路段自动播放安全提示。

3. 配备并使用行车记录仪：确保记录仪正常工作并定期检查，一旦发生纠纷，视频资料是证明司机是否尽到注意义务的关键证据。建议保存至少30天以上的记录。

4. 建立紧急处理流程：制定详细的乘客受伤应急预案，包括：

   • 第一时间救助伤者并送医
   • 保护现场并拍照取证
   • 及时向公司报告并配合调查
   • 保存好垫付费用的所有凭证

5. 合理处理赔偿事宜：如需垫付医疗费用，务必做好记录并让伤者签收，这些费用可在后续赔偿中扣除。不要因为"怕麻烦"而不保留凭证。

6. 特殊群体特别关注：对携带儿童、老年人、孕妇的乘客，司机应主动询问是否需要帮助，必要时可停车协助。

作为企业，您可能觉得"路上坑坑洼洼很正常，不可能完全避免"，但法律要求的是"合理注意义务"——不是要求路面完美无缺，而是要求司机在发现路况不佳时采取合理措施保护乘客安全。一次小小的疏忽，可能带来数十万元的赔偿，这笔账一定要算清楚。

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