精装修房质量纠纷因合同约定不明难获支持-荥阳装饰装修合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：装饰装修合同纠纷
案号：(2020)豫0182民初3072号
审理法院：河南省荥阳市人民法院

二、案件事实及判决结果

2017年4月4日，段某与荥阳某海置业有限公司签订《商品房买卖合同》，约定段某购买荥阳某海置业开发的位于荥阳市某地某单元32层3201号房屋，价款为880533元。出卖人应在2019年8月15日前将取得房地产开发项目交付使用备案证明文件的商品房交付买受人使用。

在签订《商品房买卖合同》的同时，双方又签订《装修合同》一份，主要内容是：段某委托荥阳某海置业对该房屋进行装修，荥阳某海置业按合同附件装修户型平面图和装修内容和设备标准进行装修装饰；段某应向荥阳某海置业支付装修费183165元，分三期支付；荥阳某海置业于该房屋交给装修之日起92天内完成装修装饰。

房屋交付后，段某发现存在渗漏、裂缝、起皮、返碱、空鼓、接缝不齐、涂饰不均匀、开关或插座高差过大等质量不合格情况，屋内异味刺鼻，室内空气质量不合格。段某要求荥阳某海置业对装修工程进行修复，荥阳某海置业拒绝修复，段某遂提起诉讼，要求被告修复至质量合格或赔偿5万元损失，并按每月1800元赔偿延期损失。

而荥阳某海置业辩称段某描述的房屋质量问题不存在，且段某未按约定支付全部装修费用，构成严重违约，被告享有先履行抗辩权。

法院审理后认为，涉案《装修合同》虽约定了装修价款总额，但缺乏对相关装修条款的明确约定，没有约定各类装修对应的单价、面积、材料、品牌等。段某未能提供证据证明需要被告进行维修的具体内容和被告拒绝维修的事实。最终，法院驳回了段某的全部诉讼请求，案件受理费1410元由段某负担。

三、案例核心观点及企业法律风险防范建议

"合同约定不明，维权举步维艰"——这是本案给我们最直接的警示。

许多消费者购买精装修房时，只关注房屋总价和装修总价，却忽略了装修合同中对具体装修标准的详细约定。本案中，段某虽然声称房屋存在多种质量问题，但因为合同中没有明确约定"什么样的装修才算合格"，导致她无法证明"质量问题确实存在"。法院无法判断装修是否达标，自然无法支持她的诉求。

对企业（特别是房地产开发商）而言，如何避免类似法律风险？

1. 明确约定装修标准，避免"模糊地带"
   案例中最大的问题就是《装修合同》只约定了总价，却未明确各类装修材料的品牌、型号、规格等具体内容。作为企业，不要图省事只写一个总价，而应详细列明："厨房橱柜采用某某品牌E1级环保板材，厚度18毫米"、"卫生间地砖规格600×600mm，防滑等级R10"等。这样既能避免纠纷，也能展现企业诚信透明的形象。

2. 建立完善的验房和维修流程
   当业主提出质量问题时，应有专业人员及时查看并制作书面记录，明确问题点和处理方案。不要简单说"没问题"或"我们不管"，这极易激化矛盾。留下书面沟通记录，既能体现企业负责态度，也是未来可能诉讼中的重要证据。

3. 注意"先履行抗辩权"的合理运用
   本案中，荥阳某海置业之所以能胜诉，部分原因是段某未按约定支付装修费用。当客户存在明显违约行为（如未按时付款）时，企业可依法行使"先履行抗辩权"，但必须注意：一是要有明确的合同依据，二是要保留好对方违约的证据，三是不能以此为由完全拒绝履行自己的义务。

对企业的额外提醒：

不要以为"合同写得越简单越有利于自己"。事实上，一份清晰明确的合同对双方都是保护。模糊的条款看似给了企业"操作空间"，实则埋下了巨大隐患——一旦发生纠纷，法院很可能依据《民法典》第466条"对合同条款有争议的，应当按照合同相关条款、交易习惯以及诚实信用原则确定"来判决，而这对"模糊合同"的提供方（通常是开发商）往往是不利的。

给消费者的启示（企业也应重视）：

作为企业，您服务的客户也在阅读这类案例。当客户看到"因合同约定不明导致维权失败"的新闻，他们下次购房时一定会更加关注合同细节。因此，主动提供条款清晰、标准明确的合同，反而能增强客户信任，提升企业竞争力。

合同是交易的"规矩"，规矩越清晰，生意越长久。与其在纠纷发生后花费大量时间金钱去解决，不如在签约前多花点时间把"规矩"定清楚。这对企业而言，不是增加成本，而是预防更大损失的必要投资。

征和律师事务所作为专业的企业法律顾问团队，深知企业在合同管理中的痛点与难点。我们提供极高的性价比的法律顾问服务，帮助企业量身定制各类合同模板，特别是对房地产、装修等容易产生纠纷的领域，我们有丰富的实战经验。更贴心的是，我们支持"先试用满意后付款"的服务模式，让您零风险体验专业法律服务的价值。企业法律风险防范不是成本，而是回报丰厚的投资，选择专业支持，让您的企业行稳致远。