物业未及时修复照明设施致人摔伤需担责 - 老河口生命权、健康权、身体权纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：生命权、健康权、身体权纠纷
案号：(2020)鄂0682民初499号
审理法院：湖北省老河口市人民法院

二、案件事实及判决结果
2019年6月8日晚上，马某与其爱人程某珍一起领着外甥女，从其女儿程某娥家老河口市望江楼小区八栋1404号房乘电梯下到-1楼车库迎接家中来客，当到达-1楼车库无灯照明，马某不慎摔倒，致使头部、左肩部受伤，当时左耳有出血。程某珍将马某抱坐在地上呼救。老河口某万家物业公司的工作人员刘泽军听见说车库有人摔伤了，急忙赶到现场，见状后问打120没有，有人说已经打了。120急救车到后，多人一起将马某抬上担架，又将担架抬上120急救车。马某被送到老河口市第一医院救治，住院1天后转院治疗，之后在老河口市第二医院住院治疗59天。2019年12月31日，鉴定机构鉴定马某颅脑外伤遗留左侧肢体偏瘫构成四级伤残，右侧额颞顶骨缺损构成十级伤残，护理依赖程度为大部分护理依赖，建议后期医疗费用40000元。

法院判决老河口某万家物业公司对马某的人身损害承担20%的赔偿责任，需赔偿各项损失85089元；马某自行承担80%的责任。

三、核心观点与风险防范提示

为什么物业公司要为"没开灯"买单？

这个案子告诉我们：物业公司不能只收物业费不做事！老河口某万家物业公司明明知道车库是居民日常通行的必经之路，却在照明灯坏了的情况下既不及时修好，也不拉个警示带或放个应急灯，结果导致马某在黑暗中摔倒致残。法院认为，作为小区"管家"，物业公司有责任保障公共区域的基本安全，就像饭店要确保地面不湿滑、商场要保证扶梯正常运转一样。

物业公司的"20%责任"给我们什么警示？

1. 小问题可能引发大赔偿
   一个灯泡的钱可能就几十元，但这次事故让物业公司赔了8万多元。企业千万别因小失大，日常巡查时多看一眼照明、扶手、地面这些基础安全设施，花小钱避免大风险。

2. "不是业主就不关我事"是误区
   物业公司辩称"马某不是小区业主"，但法院没采纳。因为《民法典》规定，公共场所管理人要对"进入场所的人"负责，哪怕只是来串门的客人、送货的快递员。企业管理人员要明白：安全责任覆盖所有可能进入你管理区域的人。

3. 应急措施比"等维修"更重要
   灯坏了可以马上挂个临时警示牌、放个手电筒，这些成本几乎为零。但本案中物业既没修灯也没做任何临时防护，被法院认定为"未尽安全保障义务"。建议企业建立"故障快速响应机制"：发现隐患→临时防护→限期修复→记录留证，四步缺一不可。

给企业的实操建议

• 建立"安全巡查清单"：每天重点检查楼梯间、车库、电梯口等易发事故区域，拍照记录照明、防滑、警示标志是否完好。
• 设置"临时防护包"：在物业办公室常备反光警示带、应急灯、防滑垫，发现隐患立即启用，别等"明天再说"。
• 完善"告知义务"：维修期间在电梯口、单元门贴醒目通知，用"此处照明故障，请走安全通道"代替简单的"维修中"。
• 保留证据习惯：维修记录、巡查日志、业主告知截图至少保存2年，打官司时这些就是你的"护身符"。

特别提醒：即使对方"自己不小心"，企业最多只能减轻责任（像本案中马某自担80%），但很难完全免责。因为法院会看：你作为专业管理方，是否做到了普通人能做到的基本防护？

安全无小事，责任在细节。企业把日常管理做到位，既是保护他人，更是保护自己不被索赔。记住：多换一个灯泡，少赔十万元！