物业公司未尽管道维护义务致房屋污水受损需担责 - 赤壁财产损害赔偿案例解读

作为企业法律顾问，我经常遇到类似纠纷。今天用一个真实案例，教您轻松看懂如何避免“小疏忽酿大损失”。这个案子特别典型——物业因没管好一根管道，赔了钱还丢客户，而业主自己也有责任。咱们企业千万别重蹈覆辙！

一、案例检索信息

案由：财产损害赔偿纠纷
案号：(2025)鄂1281民初4401号
审理法院：湖北省赤壁市人民法院

二、案件事实与判决结果

案件事实：
廖某于2021年5月19日购买了丰业盛世三期22栋1单元303号房屋，2022年5月20日开始装修，同年年底完工，因工作原因房屋一直没有入住。2025年廖某决定在该房过年，于1月7日发现主卧坐便器返渗污水，房屋走廊及儿童房全被污水损坏。经湖北某公司评估损失为10240元，该次鉴定费2000元。

判决结果：
法院认定某有限公司咸宁分公司（物业公司）需赔偿廖某8568元，同时驳回廖某的其他诉讼请求。简单说：物业赔了钱，但没全赔——因为业主自己也有错。

三、核心观点：企业如何规避风险？

这个案子看着简单，却藏着大教训！法院一针见血：物业没定期疏通管道，是污水返流的“罪魁祸首”；但业主两年不住人、没检查房屋，也让损失“雪上加霜”。

• 对物业公司的警示：
  别以为“管道堵了是业主乱扔垃圾”就能甩锅！法院明确说：物业不仅要清理小区公共化粪池，还得盯紧楼内每根排水管。就像本案，物业虽然2024年清理过一次，但2025年1月返水时，管道里全是纸渣杂物——说明日常巡查没跟上。更糟的是，他们辩称“没业主家钥匙没法进屋处理”，但法院不买账：维护义务不能停在“表面功夫”。定期检查记录、及时响应报修、留存维护证据，才是真规避风险。否则，一赔就是上万元，还损害企业口碑。

• 对所有企业的普适提醒：
  别只当这是物业的事！如果您管厂房、商场或写字楼：

  1. 设施维护别“走过场”：排水管、消防栓、电梯……这些“沉默设备”最容易被忽视。定个死规矩——每月查、留照片、建台账。一旦出事，这些就是您的“救命证据”。
  2. 别让损失“滚雪球”：业主廖某两年不住房，污水泡坏地板才发觉。企业同理：闲置仓库、长期未用的设备，务必安排定期巡查。一个小问题拖成大损失，法院可能判您“自担30%责任”（就像本案）。
  3. 沟通要“留痕”：物业接到报修后立刻去清理，这点做对了！但企业遇到问题，务必保存聊天记录、维修单据。口头承诺？法院不认！

一句话总结： 风险藏在细节里——维护要勤快、响应要迅速、证据要扎实。否则，您可能就是下一个“赔钱被告”！

征和律师事务所小贴士
如果您是物业公司、开发商或任何企业，想提前堵住法律漏洞，欢迎体验我们的企业法律顾问服务！我们专注用“大白话”解决专业问题，服务极高的性价比让您省钱省心，更支持先试用满意后付款——零风险守护企业安全。专业的事，交给专业的人，经营才能更安心！