“我交了十万块找婚介相亲，现在公司连人带办公室都没了，市监和民政都不管，这钱是不是打了水漂？”
上个月我接待张某某时，他手里攥着皱巴巴的服务合同和银行转账记录，整个人都透着烦躁。
为了要回这笔钱，他已经跑了快一个月的维权流程，没一条走得通。
北京男子交10万婚介费 服务期内公司突然失联
2024年3月，张某某和北京某婚恋服务有限公司签订了《婚姻介绍服务合同》，约定婚介公司12个月内为他匹配不少于13名相亲对象，服务费共计10万元，同时约定了“三年内未达成有效恋爱可返还70%服务费”的保障条款。后续双方又签订补充协议，将服务期限延长至2027年3月。
合同签订当天，张某某就全额付清了服务费。前期婚介公司确实陆续为他推荐了十余位相亲对象，但匹配度始终不符合张某某的预期，也未达到合同约定的服务效果。
2025年8月，张某某发现婚介公司已经不在原经营地址办公，负责人完全失联。他先后向市场监督管理局、民政局投诉维权，都未能得到解决，查询后才发现该公司已经被列入经营异常名录，还涉及多起被执行案件，这才着急找律师咨询。
婚介公司失联追讨服务费 发律师函是当前优先维权选择
我先帮他梳理了当下能走的所有维权路径，逐一排除了走不通的选项：
第一，自行协商完全不可能：婚介公司负责人失联，办公地址搬迁未公示，张某某根本找不到对接人，私下协商退款的路从一开始就堵死了。
第二，行政投诉已经走完：张某某先后向两个主管部门投诉，均未受理解决，再走行政申诉流程耗时久，且无法直接促成退款。
第三，直接起诉不是当下的合适选择：婚恋服务合同纠纷走诉讼程序，从立案到开庭需要一定周期，还要预交诉讼费，要是公司没有可供执行的财产，就算拿到支持的文书也不一定能及时拿到钱。
排除掉以上三条要么走不通、要么成本高周期长的路径后，我建议他先委托我发一份律师函。一来律师函可以通过工商登记的注册地址、法定代表人联系方式等渠道直接送达对方，哪怕对方故意失联，发函的记录也可以作为后续主张权利的正式凭证；二来律师函会明确列明对方的违约事实、法律依据和退款要求，给对方施加法律压力；三是发函成本低、流程快，不需要等排期，不会耽误维权时机。
针对本案的情况，我在律师函里重点明确了两个核心点：一是对方在服务期内失联、无法继续提供服务已经构成根本违约，张某某有权要求解除合同并退还剩余服务费；二是如果对方收到函后未在指定期限内主动联系协商，我将直接启动诉讼程序，同时主张资金占用损失和全部诉讼成本。
法律要点
- 依法成立的合同对双方具有法律约束力，当事人应当按照约定全面履行自己的义务（《中华人民共和国民法典》第509条）。本案中双方签订的婚恋服务合同及补充协议合法有效，婚介公司应当依约提供全部约定服务。
- 当事人一方有违约行为致使不能实现合同目的的，另一方可以解除合同（《中华人民共和国民法典》第563条）。婚介公司在服务期内失联、无法继续提供服务，已经构成根本违约，服务购买方有权要求解除合同。
- 合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失（《中华人民共和国民法典》第566条）。张某某有权要求婚介公司退还未履行部分的服务费，并主张资金占用损失。
- 当事人一方未通知对方直接以提起诉讼的方式主张解除合同的，合同自起诉状副本送达对方时解除（《中华人民共和国民法典》第565条）。如果发函后对方仍未回应，后续起诉时可以以此明确合同解除时间。
婚恋服务费维权必备证据清单
- 服务合同、补充协议等书面约定文件，用于证明双方的服务内容、期限、退款规则等权利义务
- 服务费支付凭证，包括银行转账记录、发票、收据等，用于证明你已经全额支付了约定的服务费
- 与婚介公司工作人员的沟通记录，包括聊天记录、通话录音等，用于证明对方的履约情况、失联事实
- 投诉记录、企业信用信息查询截图等，用于证明你已经尝试过其他维权路径，以及对方的经营异常情况
常见问题
婚介公司已经失联了，发律师函能送到吗？
可以。律师会通过工商登记的注册地址、法定代表人联系方式、公示的电子邮箱等多渠道送达律师函，哪怕对方拒收，只要有合法的送达记录，也可以作为后续维权的有效凭证。
婚恋服务没达到我的预期，能要求退全部服务费吗？
需要结合合同约定和实际履行情况判断。如果合同对服务标准有明确约定，婚介公司未达标可以要求按比例退款；如果公司根本无法继续提供服务构成根本违约，可以主张退还剩余服务费。
发律师函追讨婚恋服务费要多少钱？
征和律师函统一标准收费490元，包含文书起草、律师签章、多渠道送达和电子版留存全流程服务，无隐形消费。
行动建议
如果你也遇到了婚恋服务公司失联、服务费不退的情况，建议先整理好服务合同、转账记录、沟通记录等材料，不要盲目等待或者反复走无效投诉路径，优先通过律师函固定权利、施加法律压力，争取低成本快速解决。
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本文基于公开裁判文书改编，所有信息已做脱敏处理，不构成具体法律意见。