“我当初为了去德国读双元制，特意退了刚考上的国内大学，现在中介说自己不做这个项目了，要把我转去别的我听都没听过的公司，还不肯退我交的7万服务费。”
刚坐下的张某某声音还带着抖，手里攥着皱巴巴的服务合同和转账记录，说自己这几年搭了时间又赔了学历，特意找我咨询可行的维权方案。
沈阳留学服务合同退费维权案情经过
2021年，张某某为申请德国双元制留学项目，与沈阳某教育科技有限公司签订了留学服务合同，约定由该公司为其提供德语培训、对接德国企业岗位、办理留学手续等全套服务，总服务费23万元，张某某首期支付了含语言培训费在内的9万元，扣除实际产生的语言培训费后，剩余7万元为项目服务费。
合同签订后，张某某按要求参加德语培训，但受疫情等因素影响，未能在合同约定的300天内拿到德语B1证书，后张某某自行报班学习，于2025年底拿到了对应语言证书。
2022年，该公司工作人员就曾告知张某某，公司业务有变动，后续项目将由其他公司接手。2026年张某某拿到语言证书后联系该公司安排面试，却被明确告知公司已不再运营该德国留学项目，所有后续服务都需对接外地的另一家公司，且拒绝退还任何已收的项目服务费。
张某某认为自己与该公司签订的服务合同，对方未经自己同意就转委托给第三方，且明确表示不再履行合同主要义务，多次协商退款均被推脱，于是找到我咨询维权方案。
沈阳留学服务合同退费维权 为何优先选择发律师函
我先给张某某梳理了她之前考虑过的几种维权方式，明确告知这些路径的适用局限：
第一，直接到中介办公场所交涉。这种方式耗时较长，还可能因情绪冲突引发不必要的纠纷，反而不利于后续维权推进。
第二，仅向市场监管部门投诉。投诉仅能起到调解作用，无强制执行力，若中介明确拒绝调解，监管部门无法强制对方退款，仍需通过其他途径维权。
第三，直接提起诉讼。诉讼虽有强制力，但需预交诉讼费，还要经历立案、送达、开庭等多个程序，周期较长，且需自行整理全套证据，时间和精力成本都较高。
综合评估后，我建议张某某先向该教育公司发送律师函，这是当前成本较低、效率较高的固证方式。
首先，律师函可以明确载明我方要求解除合同、退还服务费的催告意思，同时固定对方明确表示不再履行合同、未经同意转委托的违约事实，为后续可能的维权留存有效证据，同时中断诉讼时效。
其次，发函可以正式告知对方其违约行为对应的法律责任，保留沟通空间。对方收函后有两种可能走向：要么回应沟通后续方案，要么仍不回应。无论哪种情况，发函都已完成固定催告证据、中断时效的核心目标，不会对后续维权产生不利影响。
法律要点
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。服务提供方应当自行按照合同约定提供服务，未经对方同意不得擅自将主要义务转委托给第三方。
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的，对方可以解除合同。服务提供方明确表示不再运营案涉项目的，服务购买方有权要求解除合同。
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百二十三条，受托人应当亲自处理委托事务。经委托人同意，受托人可以转委托。未经同意转委托的，受托人应当对转委托的第三人的行为承担责任。
留学服务合同纠纷维权证据清单
- 基础合同类：与中介签订的服务合同、补充协议、所有签字确认的书面文件，以及中介提供的项目宣传资料、承诺文件等
- 支付凭证类：服务费转账记录、收据、发票，以及支付语言培训费、考试费等相关费用的凭证
- 沟通记录类：与中介工作人员、法定代表人的所有聊天记录、通话录音、邮件往来，尤其是对方告知转委托、不再运营项目的相关记录
- 履行情况类：语言培训的报名记录、上课记录、语言证书，以及自己配合中介提交材料、参加面试的相关证明
- 损失证明类：因信赖中介项目产生的其他损失凭证，如退学证明、交通费、住宿费等相关票据
常见问题
留学服务中介擅自转委托，我可以要求解除合同吗？
可以，根据民法典相关规定，委托合同的受托人应当亲自履行主要义务，未经委托人同意擅自转委托的，委托人有权要求解除合同，并要求退还对应未提供服务的费用。
我没在合同约定的时间内拿到语言证书，是不是就不能要求退费了？
不是，若合同履行过程中，中介方先出现明确不履行主要义务、擅自转委托等违约情形的，你有权以对方违约为由主张解除合同，不受语言证书取得时间的条款限制，具体需结合合同履行的实际情况判断。
发一份律师函需要多少钱？
征和律师函的标准服务费用为490元，涵盖案情梳理、函件撰写、电子送达及纸质邮寄全套服务，无需额外支付其他费用。
发律师函之后对方还是不配合怎么办？
发函的核心作用之一是固定催告及对方违约的证据，若对方收函后仍拒绝回应或配合，你可以凭律师函及送达记录等作为证据，进一步通过合法方式维权。
行动建议
针对本次留学服务合同纠纷，建议遇到中介擅自转委托、明确不履行合同义务的情况时，第一时间留存好合同、转账记录、沟通记录等证据，优先通过发律师函的方式固定违约事实与催告意思，避免后续举证困难。
您可以选择490元的征和律师函服务，全程线上办理，最快3小时出具函件，服务范围覆盖全国。
本文基于公开裁判文书改编，所有信息均已脱敏，不构成具体法律意见，具体维权方案建议结合自身情况咨询专业律师。