“两份盖章的协议都在手里，现在对方反说我们没干活，不肯给钱。”
来咨询的是盐城某物业服务有限公司的项目负责人，手里攥着两份盖了双方公章的确认文件，急得声音都发紧。
此前他们已经催了近一年，对方要么说等下周，要么干脆主张约定的服务没做，拒不付款。
盐城物业服务费拖欠的基本案情
我的客户是一家在盐城提供小区物业服务的企业，2018年就承接了盐城某小区的前期物业服务项目，商业部分物业费标准为2.56元/平方米。
2021年，小区开发商将项目内3栋商业整体包销给某商业发展有限公司，包销模式为买断式。2022年到2024年期间，商业公司为迎接政府检查，委托物业公司安排持证消控人员值守、保洁人员打扫现场，双方先后签订了《费用确认协议》和《付款确认单》，明确约定商业公司补贴服务费共计10万元，2024年9月30日前一次性付清，物业公司需开具6%的增值税发票。
付款期限到后，物业公司多次通过聊天、当面沟通、发催费函的方式催讨，商业公司仅在2025年7月支付了2万元，剩余8万元一直拖欠，后来干脆主张物业公司没有完成约定的服务，拒绝支付剩余款项。
拖欠物业服务费的阶段目标与律师函方案
结合客户的情况，我首先明确了现阶段的核心目标：不是立刻拿到回款，而是先固定我方已履行服务义务、对方拖欠8万元服务费的事实，同时中断诉讼时效，为后续维权留足空间。
为什么把固证放在第一位？因为对方最近已经开始以“未提供服务”为由拒付，而客户之前的催告大多是微信沟通或自行发的催费函，没有明确列明证据和法律依据，也没有规范的送达凭证，如果后续进入争议解决程序，很容易在服务是否履行的问题上产生不必要的拉扯。
围绕这个目标，我建议优先发律师函，而不是直接走诉讼。
律师函会明确列明双方签订的《费用确认协议》《付款确认单》、沟通记录、部分付款记录等全部证据，直接点破对方“未提供服务”的抗辩没有事实和法律依据，明确告知其若拒不付款需要承担的违约责任，同时正式提出履行要求。
发函后有两种明确的走向：一是对方收到函件后，清楚自身的抗辩没有证据支撑，回应并协商付款方案；二是对方仍不回应，我已通过律师函完成了规范的催告固证，留存了完整的送达凭证，后续可以根据客户的需求推进下一步程序。
法律要点
- 依法成立的合同受法律保护，对当事人具有法律约束力，依据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，本案中双方签订的《费用确认协议》和《付款确认单》是真实意思表示，不违反法律规定，合法有效。
- 当事人应当按照约定全面履行自己的义务，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，商业公司应当按照约定的时间足额支付服务费，不得无故拒付。
- 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同，依据《中华人民共和国民法典》第九百三十七条，本案中物业公司提供的消控值守、保洁服务属于物业服务范畴，有权主张对应费用。
- 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条，商业公司主张物业公司未提供服务，应当提供相应证据，否则要承担举证不能的不利后果。
本案双方核心主张对比
在本次服务费纠纷中，双方的核心主张与依据如下：
物业公司（我方客户）主张：
- 双方已签订盖章的《费用确认协议》《付款确认单》，明确约定了服务内容、费用金额和付款时间，合同合法有效；
- 我方已按约定完成了消控值守、保洁服务，对方工作人员在长期沟通中从未对服务完成情况提出异议，仅拖延付款；
- 对方已支付2万元服务费，剩余8万元应当按约定支付。
商业公司（对方）主张：
- 物业公司没有完成约定的委托服务事项，没有安排相应的物业服务，因此8万元服务费不应当支付；
- 已支付的2万元是电费，不是服务费。
常见问题
对方说我没提供服务拒付服务费怎么办？
首先要整理好已提供服务的相关证据，比如服务记录、双方的沟通记录、盖章的合同或确认单等，不要仅通过口头方式催讨，可通过发律师函的方式正式催告，固定证据，同时明确告知对方举证不能的法律后果。
催讨物业服务费必须起诉吗？
不是。催讨服务费可以通过协商、发函、调解、诉讼等多种方式，发律师函是成本较低、效率较高的前置方式，既能固定催告证据，又能保留协商空间，不需要直接进入诉讼程序。
发律师函需要多少钱？
征和律师函服务统一收费490元，包含律师起草、审核、盖章、寄送及送达凭证留存全流程服务，无额外隐形收费。
律师函能中断诉讼时效吗？
可以。根据法律规定，权利人向义务人提出履行请求的，诉讼时效中断，发律师函是正式主张权利的方式，能够产生中断诉讼时效的法律效力。
行动建议
如果你也在盐城遭遇物业服务费或其他合同款项被拖欠的情况，建议先整理好所有合同、沟通记录、付款凭证等材料，不要盲目口头催讨，及时通过规范方式固定证据。
你可以选择征和律师函服务，仅需490元，全程线上办理，最快3小时出具函件，服务覆盖全国，帮你规范完成催告固证流程。
本文基于公开裁判文书改编，所有信息均已脱敏处理，不构成任何具体法律意见，具体案件建议咨询专业律师。