娱乐场所安全网承重不足致顾客摔伤须全额赔偿-枝江健康权纠纷案例解读
一、案例检索信息
案由：健康权纠纷
案号：(2025)鄂0583民初43号
审理法院：湖北省枝江市人民法院
二、案件事实及判决结果
2024年1月28日15时27分左右，贺某带儿子贺某哲到枝江市某场有限公司经营的"鬼屋"内游玩，当在"鬼屋"内经过一段独木桥时，儿子因被"鬼屋"内扮演的"鬼"惊吓后，用手抓住贺某，二人一同从独木桥上摔倒到桥下。贺某哲因体重较轻，被独木桥下的安全网接住，贺某因体重较重，被安全网接住的同时人摔到地面上，致使手臂受伤。贺某随即到枝江市某某医院检查，于16时16分进行了拍片检查，检查所见：左侧肱骨远端骨折。当天17点20分，贺某在枝江张某某医院入院治疗19天，诊断为左肱骨髁粉碎性骨折，共花去医疗费13537.83元。2024年7月30日，经枝江市某某医院法医司法鉴定所鉴定，贺某左肘部损伤后遗症评为十级伤残，伤后误工期评为180天，护理期、营养期均为90天，贺某支付鉴定费2200元。贺某哲出生于2015年1月5日，系在校学生。
法院认定：枝江市某场有限公司作为"鬼屋"经营者，因安全网承重不足导致贺某受伤，未尽到安全保障义务，应承担侵权责任。最终判决该公司赔偿贺某医疗费、残疾赔偿金等各项损失共计166456.49元，驳回原告其他诉讼请求。
三、企业如何防范类似风险？3个关键提醒
1. 安全设施不能"有就行"，必须真管用
很多企业以为装了安全网、警示牌就万事大吉，但本案中安全网因承重不足失效，直接导致败诉。
- 实操建议：
- 对游乐设施做"压力测试"：比如鬼屋独木桥，要模拟不同体重（至少200斤以上）游客同时通过的情况；
- 每月请第三方检测安全设备，保留检测报告（法院会看这个！）；
- 别犯"经验主义"错误：不能说"以前没出事就安全"，要预判所有可能风险。
2. 别拿"顾客自己不小心"当挡箭牌
被告曾辩称"游客被吓摔倒很正常"，但法院明确：鬼屋经营者明知游客可能受惊摔倒，就必须确保安全措施到位。
- 实操建议：
- 在购票处、入口处用大字提示+语音广播说明风险（比如"独木桥区域请抓紧扶手，体重超80公斤者慎入"）；
- 给员工配发"安全监督员"袖标，要求实时提醒游客注意安全；
- 重要区域必须安装无死角监控（本案中若监控清晰，企业可能胜诉）。
3. 买保险≠能甩锅，日常管理才是根本
被告提到"已买公众责任险"，但法院直接驳回："保险和赔偿是两码事，该赔还得先赔！"
- 实操建议：
- 保险只能事后分担损失，不能替代安全管理——就像雨伞不能代替躲雨，企业仍要担责；
- 发生事故后24小时内：
✓ 保存现场监控录像
✓ 记录伤者自述原话
✓ 填写《事故处理台账》 - 每季度组织员工演练"突发事故处理流程"，避免慌乱中漏证据。
特别提醒：很多企业栽在"小细节"上！本案中被告因未及时处理事故被质疑"是否真是鬼屋摔伤"，而原告从受伤到就医的时间链条完整（15:27事发→16:16拍片→17:20住院），法院直接采信。企业务必建立"1小时应急响应机制"：事故发生后，1小时内完成现场保护、证人记录、监控备份。
四、征和律师给企业的安心方案
一次16万的赔偿，可能抵得上小企业半年利润。与其事后补救，不如事前筑牢防线。征和律师事务所专注企业法律风险防控10年，已帮助3000+企业建立"零事故"安全体系。我们的法律顾问服务极高的性价比：日常咨询不限次、合同审核48小时反馈、风险预警主动上门。更提供先试用满意后付款服务——首月免费体验，无效不收费，让专业法律保护真正"零门槛"。安全无小事，专业的事交给专业的人，您只管放心经营！