保险公司未尽提示义务必须赔偿停运损失-巩义机动车交通事故责任纠纷案例解读

作为企业法律顾问，我经常看到企业因合同细节“踩坑”而吃大亏。今天分享一个真实案例：一家保险公司以为能靠“免责条款”推掉赔偿责任，结果法院判它必须赔钱！核心问题很简单——合同里的免责条款没说清楚，企业就不能拿它当“挡箭牌”。这个教训对企业签合同、管风险特别重要，普通人也能看懂。下面我用大白话拆解案子，教你几招防风险。

一、案例检索信息

案由：机动车交通事故责任纠纷
案号：(2025)豫0181民初3892号
审理法院：河南省巩义市人民法院

二、案件事实与判决结果

2025年3月14日下午，刘某驾驶小汽车在巩义市和焦某开的出租车撞上了。交警认定刘某全责，焦某没责任。焦某的车是巩义某有限公司的出租车（焦某有正规驾照），撞坏后送去修了6天（3月15日到20日）。刘某的车在郑州某乙保险公司买了交强险和商业险（保额200万）。修车费1767元保险公司早就赔了，但出租车公司说：车停运6天，少赚1600元，这钱也该赔！保险公司却拒绝，理由是“合同里写了停运损失不赔”。

法院怎么判？直接让保险公司赔1600元停运损失！理由很实在：保险公司嘴上说“免责条款写清楚了”，但拿不出证据证明它真给刘某讲明白过。比如，合同是电子签的，只有刘某名字，没录音、没重点标注；刘某还拿出录音，证明业务员当初忽悠他说“所有损失都能赔”。法院认定：保险公司没尽到“说清楚”的义务，所以免责条款无效，该赔的钱一分不能少！

三、核心风险提示：企业签合同，别让“免责条款”成摆设！

这个案子看着是保险纠纷，但对企业风险防范是一记警钟：合同里的免责条款不是印上“已加粗”就万事大吉！企业必须证明自己真让对方看懂了、记住了，否则打官司照样输。为什么？法律讲公平——你一边收保费（或签合同收钱），一边用密密麻麻的小字埋“坑”，法院当然不认账！

企业该怎么做？记住3个“必须”：

1. 必须“说清楚”：签合同时，对免责部分（比如“损失不赔”“责任免除”）不能只靠加粗字体。要面对面解释，让对方签字确认“我已理解”，最好录音录像。案例里保险公司输就输在：只有电子签名，没证明刘某真懂条款。
2. 必须“留证据”：业务员口头承诺“包赔”？那得录音！合同提示页让客户手写“已知晓风险”。别学案例中的保险公司，光靠“人脸识别”就以为搞定，结果拿不出关键证据。
3. 必须“管业务员”：业务员为拉单乱承诺（比如“啥都能赔”），企业要背锅！定期培训员工，明确话术红线，所有口头承诺必须和合同一致。

举一反三：

• 如果你是租车公司、物流公司，签运输合同时，记得让客户签《风险告知书》，写明“延误损失自理”。
• 如果你是制造企业，卖设备时说“保修期外不负责”，必须在合同里用大字列清楚，并让客户签字。
  一句话：合同不是“签完就完”，关键在“对方真知道”。否则，法院一句“你没说清”，企业就得自掏腰包！

征和律师事务所小贴士：企业法律风险往往藏在细节里。我们提供极高的性价比企业法律顾问服务，可以先试用满意后付款——首月仅需1元体验合同审查、风险预警服务，帮您避开“免责条款失效”这类坑。专业的事，交给专业的人，省下的可不止是律师费！