网络卖 三无 食品被判赔十倍！这样操作企业能避坑-大冶信息网络买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：信息网络买卖合同纠纷
案号：(2025)鄂0281民初670号
审理法院：湖北省大冶市人民法院

二、案件事实与判决结果
2024年12月17日，马某通过"拼多多"平台在大冶市某芳商贸连锁行开设的"某书坊百货"店铺下单购买"一只猫速燃咖啡"十盒，支付货款1108.19元。马某收到商品后发现外包装上无生产厂家和生产许可证编号，遂与商家协商。马某于2024年12月21日将其中9盒商品寄回，大冶市某芳商贸连锁行已退还价款1108.19元。但马某要求商家按价款十倍支付惩罚性赔偿未果，于是向法院起诉。马某在庭审中提交留存的一盒商品作为证据，拆开后发现小包装上标注生产厂商为广东省某科科技发展有限公司，但通过"企查查"未查询到该企业登记信息。

法院判决：大冶市某芳商贸连锁行向马某支付价款十倍的赔偿金11081.9元；驳回马某对上海某信信息技术有限公司的诉讼请求。

三、核心风险提示：为什么"小疏忽"会酿成"大赔款"？
这个案子看似简单——一盒咖啡包装缺了几个字，结果商家赔了1万多元！很多老板可能觉得："不就是标签没印全吗？退钱不就完了？"但法院判决揭示了企业常踩的致命误区：

误区1："包装问题只是小事，退钱就能解决"
本案中，商家已退还货款，却仍被判赔十倍！原因很简单：国家规定预包装食品必须标明生产厂家、许可证编号等信息（就像药品必须写清成分一样）。这盒咖啡外包装既无许可证编号，小包装写的厂家还查无此"企"，直接踩了《食品安全法》的红线——属于典型的"三无食品"。法律明确规定：卖这种产品，消费者有权要求十倍赔偿（不足1000元按1000元赔）。

误区2："平台会替我兜底，责任没那么大"
有趣的是，拼多多平台不用赔一分钱！因为它做到了两件事：
① 开店前审核了商家身份证、营业执照；
② 出事后立刻向法院提供了商家真实信息。
这说明：平台不是"背锅侠"！只要平台尽到基本审核义务，责任100%由卖家承担。

给企业的救命建议

1. 卖食品前先"过三关"
   → 生产厂家名称地址是否清晰？
   → 生产许可证编号（SC标志）是否印在包装上？
   → 通过"国家企业信用信息公示系统"查一遍厂家是否存在！
   （本案中查无此"企"是败诉关键，5分钟就能避免10倍损失）

2. 别信供应商的口头保证
   本案商家可能以为"小厂家便宜"，却不知：
   → 要求供应商提供《食品生产许可证》复印件；
   → 每批次产品索要质检报告；
   → 包装打样时让法务确认标签是否合规。

3. 平台合作牢记"三要三不要"
   ✓ 要如实提交营业执照等资质
   ✓ 要配合平台日常抽查
   ✓ 要在店铺首页公示许可证
   ✘ 不要卖"来路不明"的样品
   ✘ 不要为省成本用模糊标签
   ✘ 不要等出事才补材料

记住：食品安全无"小事"！
一盒咖啡标签缺失看似微不足道，但法律视其为可能危害健康的重大隐患。企业省下的是印标签的几毛钱，赔出的可能是十倍真金白银。更可怕的是：职业打假人专盯这类漏洞，一旦被盯上，可能引发连环诉讼！

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