电力企业未督促用户安装漏电保护器需承担火灾赔偿责任-枣阳财产损害赔偿案例解读

一、案例检索信息

案由：财产损害赔偿纠纷
案号：(2024)鄂0683民初9865号
审理法院：湖北省枣阳市人民法院

二、案件事实及判决结果

2024年8月5日14时20分左右，陈某位于枣阳市某村某组的房屋内突发火灾，陈某立即向某寨村委会反映家中失火，村委会主任彭某带领副主任付某前来救火，并向派出所报警。2024年8月30日，枣阳市某寨村民委员会出具证明：“2024年8月5日15时许，我村三组村民陈某来电话称‘家中失火了’。于是我村主任彭某、副主任付某前往陈某家中查看情况，到现场后，看到家中财产及房屋正在燃烧，我村立即将其屋内闸刀断开，进行室内救火。因闸刀上端仍然有电，我们又联系王城镇供电所包村电工赵某，赵某来后打开电表箱，发现电表箱中空气开关并未跳闸，于是其立即断开空气开关，但此时房屋已经烧毁。关于陈某财产损失问题，建议其依法律程序解决”。2024年9月10日，枣阳市公安局王城派出所出具“出警证明”：“2024年8月5日14时20分，我所民警接王城镇某寨村支部书记彭某报警称：王城镇某寨村三组陈某家中因电路老化引起火灾，我所民警到达现场后已联合村民和村干部将火势扑灭，特此证明。”2024年8月27日，陈某因火灾损失经评估认定修复费用为35016元，陈某为此支付评估费1700元。后陈某找枣阳某甲电力公司索赔无果，于2024年11月4日起诉。

法院判决结果：一审判决枣阳某甲电力公司赔偿陈某损失36716元的30%（即11014.80元），二审维持原判。

三、核心观点：企业必须履行安全告知义务，否则小疏忽酿大赔偿

这个案子说白了就是：电力公司光供电不“管安全”，出了事得赔钱！

关键点很简单：

1. 谁该装“保命器”？
   电力公司给用户供电时，必须确保用户安装“剩余电流动作保护装置”（俗称漏电保护器）。这玩意儿就像家里的“电路保险丝”，一旦电线老化短路，能自动断电灭火。但本案中，陈某家的电表箱空气开关没跳闸，火越烧越大——根本原因就是没装这个保护器。

2. 电力公司为啥要背锅？
   法院认为，电力公司比普通用户更懂电！《供电营业规则》白纸黑字写着：电力公司有责任主动告知用户安装保护器，并在用户没装的情况下停止供电。可枣阳某甲电力公司既没提醒陈某，也没断电，等于睁眼闭眼放任危险。所以，火灾虽是电路老化引发，但公司“失职”也占三成责任，必须赔30%。

对企业敲黑板：

• 别当“甩手掌柜”：提供服务时（尤其是涉及安全的行业，如电力、燃气、设备租赁），光收钱不行，必须主动检查用户是否落实安全措施。比如电力公司定期巡检、发安全提示；工厂给客户设备时，附上操作警告标签。
• 证据要留痕：口头提醒没用！务必保留书面记录：发短信、签告知书、拍巡检照片。本案中村委会和派出所的证明成了关键证据，要是电力公司有陈某签收的《安全须知》，结果可能大不同。
• 小漏洞酿大祸：漏装一个保护器，看似小事，一旦出事可能赔上万元。企业别为省小钱丢大钱，该停供就停供，该强装就强装。

记住：法律不保护“我以为”——用户不懂安全，企业更得当“监护人”。否则，赔钱是小事，伤了信誉才致命！

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