企业维修服务未保留原始凭证将难维权-麻城修理合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：修理合同纠纷
案号：(2025)鄂11民终1255号
审理法院：湖北省麻城市人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

麻城某汽车维修中心是个体工商户，经营范围为机动车修理和维护、汽车零配件零售等，经营者为朱某。湖北某建筑公司为有限责任公司（自然人独资），公司的法定代表人为曾某乙，经营范围为道路运输（不含危险货物）、房屋建筑等。曾某是鄂J8车辆的实际车主，该车辆被购买后，2021年4月8日，曾某（乙方）就鄂J8车辆与湖北某建筑公司（甲方）签订了车辆的挂靠协议书，该协议书其中约定：乙方自有货车以甲方名称登记上户，车辆落户登记不是产权登记或产权转移，车辆产权和使用权仍属乙方，抵押或转让必须乙方签字，才能生效；经营期间，乙方独立支配车辆的行驶和营运，产生的效益归乙方支配使用，同时产生的一切责任的损失均由乙方承担。挂靠协议签订后，曾某授权他人聘请吕某为案涉鄂J8车辆的司机。在挂靠期间，案涉的鄂J8车辆在麻城某汽车维修中心修理过，其中在2021年8月至2022年1月，麻城某汽车维修中心仅提交了维修结算单十份原件和复印件，该维修结算单十份，均是第二联，是客户联（红联），不是麻城某汽车维修中心保存的第一联、存根联，其中有五份维修结算单吕某的签名系他人代签，有三份维修结算单既有他人签名，也有吕某的代签名，有二份维修结算单的签名不清楚，有一份维修结算单上显示车辆牌号有改动的痕迹，有三份维修结算单笔迹，吕某承认是他的笔迹，但有套写的嫌疑，他要查看麻城某汽车维修中心保存的存根联，麻城某汽车维修中心拒绝提交。麻城某汽车维修中心也未提交以电话、微信、短信的方式向湖北某建筑公司、曾某、吕某催要案涉鄂J8****车辆修理费的相关证据。

2023年7月12日，麻城某汽车维修中心以湖北某建筑公司、曾某乙为被告向一审法院提起诉讼，要求湖北某建筑公司、曾某乙支付案涉鄂J8车辆等十台车辆的修理费，一审法院受理后，于2023年12月15日作出了（2023）鄂1181民初3721号民事判决书，该判决以麻城某汽车维修中心只提交十台车的维修清单，未有其他证据佐证，不能确认相关事实为由驳回了麻城某汽车维修中心要求湖北某建筑公司、曾某乙支付在2021年8月16日至2022年1月间案涉鄂J8车辆等十台车辆的修理费等诉讼请求。后，麻城某汽车维修中心和湖北某建筑公司均提出了上诉，黄冈市中级人民法院于2024年6月26日作出了（2024）鄂11民终1014号民事判决书，判决驳回上诉，维持原判。

法院最终判决：一审法院驳回麻城某汽车维修中心诉讼请求，二审法院驳回上诉，维持原判。麻城某汽车维修中心因证据不足，未能要回4072元的维修款。

三、案例核心观点与风险防范建议

为什么看似简单的维修欠款，企业却要不回来？

这个案例中，麻城某汽车维修中心输了官司，不是因为对方真的没欠钱，而是因为证据不够硬。很多企业主可能觉得："我修了车，对方签了字，怎么还拿不到钱？"但法律讲究的是"证据说话"，不是"我觉得"。

关键问题一：原始凭证不保留，等于把"欠条"送人

麻城某汽车维修中心犯了一个致命错误：只保存了维修单的第二联（客户联），却把第一联（存根联）交给了客户。这就好比你借钱给别人，却把借条给了借款人，自己手里只留了个复印件。当对方不认账时，你怎么证明这笔钱存在？

在法律上，第一联存根才是原始债权凭证，是维修方应该牢牢握在手里的"命根子"。客户联是给客户的，相当于收据，不能作为主张权利的主要证据。麻城某汽车维修中心拿客户联去打官司，就像拿着别人的收据去要钱，法院当然不认可。

关键问题二：单据"瑕疵"太多，让法院不敢认

提交的10份维修单问题百出：

• 5份是别人代吕某签的（未经授权的代签无效）
• 3份既有他人签名又有吕某代签
• 2份签名模糊看不清
• 1份车辆牌号还有改动痕迹

这些"瑕疵"让法院怀疑：这些维修到底发生过吗？还是事后补的"假单子"？法院不是神仙，不能凭猜测判案，必须看实实在在的证据。

关键问题三：没有形成完整证据链

要证明一笔维修费，光有维修单远远不够，还需要：

• 维修项目明细（换了什么零件、做了什么项目）
• 零部件采购记录（证明材料真实使用）
• 催款记录（证明你主张过权利）
• 对账确认单（双方认可的金额）

麻城某汽车维修中心什么都没有，只有"问题单据"，就像拼图缺了一大半，法院没法拼出完整的事实。

给企业主的实用建议

1. 单据管理要"三不"原则：

   • 不交存根：第一联存根必须自己保管，这是你的"债权身份证"
   • 不代签名：必须让客户或其授权代表亲笔签名，代签要留授权书
   • 不涂改：单据如有错误，应作废重开，不要直接涂改

2. 证据链条要"四位一体"：

   • 维修单（客户签名确认）
   • 维修明细（具体项目、材料清单）
   • 付款记录（部分付款也要留凭证）
   • 催款记录（微信、短信等书面痕迹）

3. 定期"体检"你的债权：

   • 每月与客户对账，签署对账单
   • 欠款超30天，必须书面催收
   • 重大维修项目，提前签服务协议

很多企业主觉得"小钱不用太认真"，但正是这些"小习惯"决定了企业能否健康发展。一次维修4000多元要不回来可能不算大事，但如果100次维修有20次要不回来，一年下来损失就相当可观了。

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