企业收款不发货必须全额退款-新郑买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：买卖合同纠纷
案号：(2024)豫0184民初10380号
审理法院：河南省新郑市人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

2023年10月，原告经第三人王某介绍从被告处购买糯玉米种子，原告经营者靳某于2023年10月31日通过银行转账方式向被告支付21000元，附言为“靳某郑黄糯30包种子款”。原告称其购买的上述种子被告一直未发货，现已过种植时令，但经原告多次催要，被告迟迟不予退款，故原告诉至本院。
原告提供的其经营者靳某与第三人王某微信聊天记录显示，2024年3月16日，靳某发送：“王经理，糯玉米我这边先不要了，你看方便的话把款退一下，谢了”“我底下几个客户本来等着要我的糯玉米，从年前等到年后，客户都拿过货了，我这也不要了，退了吧。”王某回复：“好的，我给他说”。2024年3月21日，靳某发送：“王总，糯玉米退款麻烦催一下，谢谢。”王某回复：“我正在催他。”2024年4月16日，靳某发送：“王哥，又一个星期了，麻烦再催一下，谢了。”王某回复：“金科的王某，我至少一天一个电话。”2024年4月25日，靳某发送：“王经理，对方不会有问题吧，这都又10天了。”王某回复：“在催着，可能不会很快。”靳某发送：“这整天弄得，具体你知道对方是什么意思？为啥不还钱。”王某回复：“他们员工挪用公款。”靳某发送：“那这应该是公司的事情，我把款打到公司了，员工挪用款项，那是公司和员工的事情，公司该还我钱呀。”王某回复：“公司正在要。”
另查，本院依法通知第三人王某到庭接受询问，王某称其系河南某科公司的业务员，和原告经营者靳某系合作伙伴，被告的业务员房某系从河南某科公司离职。被告发布了一个品种广告信息，而原告正好需要这个类型的品种，王某看到后就介绍给靳某，王某系介绍人，被告的业务员系房某。原告把种子款打到被告公司，后来由于发货时间晚，原告不要这个货要求退款，王某联系被告公司法人王某，王某同意退款，因被告业务员房某的原因，款一直未退给原告。

法院判决：被告河南某种业公司于判决生效后10日内返还原告货款21000元及利息（利息从2024年8月5日起按一年期贷款市场报价利率计算至实际付清之日），并承担全部诉讼费和保全费413元。

三、核心观点与企业法律风险防范指南

这个案子只有一个铁律：企业收了客户的钱，就必须按时交货；拖太久不发货，不仅要退全款，还得倒贴利息！

很多老板以为：“钱进了公司账户，但员工偷偷挪用了，这锅公司不背！”——大错特错！
法院判决写得明明白白：

• 钱进公司账=公司责任：原告把21000元打到被告公司账户（附言写得清清楚楚），哪怕业务员房某挪用了这笔钱，也是公司内部管理问题。公司不能拿“员工犯错”当挡箭牌，拒绝对外担责。就像你去超市买东西，超市收银员私吞货款，超市照样得给你退钱！
• 拖过农时=合同自动解除：种子讲究种植时令，原告等到2024年3月（付款后4个多月）仍没收到货，农时已过，合同目的彻底落空。此时原告有权直接要求退款，法院100%支持！
• 聊天记录就是“催命符”：原告保存的微信记录证明多次催款，对方承认“员工挪用公款”却迟迟不解决。这些证据成了压垮被告的最后一根稻草——口头承诺不作数，白纸黑字才保命！

企业避坑指南（3条救命法则）：

1. 收款必须“走公账”+留凭证
   客户打款必须进入公司对公账户，严禁业务员收现金或私人转账！附言写清“XX公司货款XX元”，转账截图存档至少3年。本案中因附言明确，法院直接认定款项性质，被告想赖都赖不掉。

2. 发货超期要“主动喊停”
   如果因缺货、生产问题无法按时交货，必须3天内书面通知客户：

   • 选项A：协商延期（需客户签字确认）；
   • 选项B：立刻退款（别等客户上门催）。
     本案教训：被告拖了5个月才被起诉，农时已过，法院直接判全额退款+利息，还倒贴413元诉讼费！

3. 内部问题别扯客户“垫背”
   员工挪用公款？财务出错？这些纯属内部管理漏洞！公司必须先对外赔付客户，再内部追责。本案中被告辩称“房某挪款”，但法院根本不理会——对外责任，公司永远是“第一责任人”！

记住：客户要的是结果，不是借口！ 收款不发货=自断财路+败坏口碑。一次拖延可能省下21000元，但一次诉讼会赔上22000元+行业信誉！

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