游客赤脚挑战未封闭景区设施受伤，景区管理疏忽被判担责30%-谷城生命权纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：生命权、身体权、健康权纠纷
案号：(2024)鄂0625民初976号
审理法院：湖北省谷城县人民法院

二、案件事实及判决结果

被告班河某公司经营休闲观光、旅游景区开发等业务，在谷城县某镇某村开发了班河大峡谷景区。2023年7月18日14时左右，阮某穿着布鞋与其妻儿进入景区游玩，换上拖鞋后游玩了“荡秋千、划船”等项目。因见“水上独木桥”项目无人游玩且未插小红旗（表示未开放），周围也无工作人员看管，阮某脱掉拖鞋，于当日17时36分赤脚挑战该项目，过程中身体失衡摔入水池，右脚疼痛难忍。其子驾车送其回家，当晚19时30分阮某到谷城县某医院检查，DR片显示右跟骨粉碎性骨折，医生建议住院，但阮某称天晚推迟治疗，回家后自行购买石膏材料，请他人简单固定伤处。三日后伤情未好转，阮某住院21天，诊断为右跟骨粉碎性骨折和右足背软组织感染，花费医疗费5540.54元。后续又进行多次检查和鉴定，最终被评定为十级伤残。景区“水上独木桥”项目旁设有告示牌，明确提示“严禁赤脚挑战”，但事发时项目未开放（无小红旗），区域未封闭，阮某受伤后未及时联系景区工作人员。
法院判决：班河某公司赔偿阮某经济损失37787.82元（包括医疗费、残疾赔偿金等30%的责任份额及精神抚慰金2000元），并承担重新鉴定费2500元；驳回阮某其他诉讼请求。

三、核心观点与风险提示

这个案子说清楚了一件事：景区不是“甩手掌柜”，游客受伤不能全赖企业，但企业疏忽管理也得“买单”。法院为啥判景区只赔30%？关键在两点：

1. 游客自己“作死”是主因：阮某明知告示牌写着“严禁赤脚挑战”，还光脚上阵；摔伤后不找景区求助，回家乱治耽误治疗，相当于自己放大了风险。法院认为他得扛70%责任——成年人得为自己的莽撞负责！
2. 景区管理“打盹”要担责：虽然景区挂了警告牌，但项目没开放时（没插小红旗），既没拦住游客进区域，也没派人在场看管。独木桥水池边湿滑，隐患明摆着，却放任不管，属于“该管没管好”，所以法院揪出30%责任。

给企业的3条保命建议：

• 危险区域必须“上锁”：像本案未开放的独木桥，光靠一块牌子不够！要用围栏、警戒线物理隔离，或安排专人巡查。别以为“写了禁止”就万事大吉，法院认的是“实际拦没拦住”。
• 监控别当摆设：景区全程监控很重要！这次原告说摔伤在景区，但监控视频景区没提供，法院直接推定事实成立。建议企业定期备份监控，保存至少30天，出事能自证清白。
• 急救响应要“快准稳”：游客受伤后，第一时间送医、留记录（比如联系记录、现场照片）。本案阮某没报备就回家，反而让景区怀疑“二次受伤”，如果企业及时介入，可能减少纠纷。

简单说：游客自己犯错，企业不用兜底；但企业疏忽管理，法院必“秋后算账”。管好你的地盘——该封的封死、该查的查勤、该救的救急，才能把法律风险踩在脚下。下次游客再喊“赔钱”，你手里有证据，腰杆才硬！