混凝土强度不达标索赔失败因举证不足 - 阳新产品责任纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：产品责任纠纷
案号：(2024)鄂0222民初2018号
审理法院：湖北省阳新县人民法院

二、案件事实与判决结果

2023年11月至12月，费某因建私房需要，与阳新县某建有限公司口头约定：费某采购强度等级为C35的混凝土，由该公司搅拌后运输至阳新县新港物流园某村进行现场浇灌。费某支付了货款后，施工中发现商砼送到时已干硬，该公司派技术人员费某来现场添加约40公斤“减水剂”处理后继续浇灌。随后，费某发现房屋第二层、第三层出现多处墙体、梁、屋顶开裂。费某委托湖北某工程技术有限公司检测，报告显示三层混凝土现浇板强度仅为C20。该公司申请重新鉴定，法院委托广州某有限公司采用钻芯法检测，结论为第三层梁板混凝土强度推定值23.5MPa，未达到约定的C35标准。

法院最终驳回了费某的诉讼请求。费某要求该公司修复二楼楼板、拆除重做三楼楼板并赔偿损失，但法院认为：虽然混凝土强度不达标，但费某未能证明开裂问题必须通过“拆除重做”解决（例如未证明房屋有安全风险或具体损失金额），因此举证不足，诉讼请求不被支持。

三、核心观点：企业如何防范产品责任风险

这个案子看似简单——混凝土没达到约定强度，为什么买家还败诉了？关键问题不在产品“有没有问题”，而在于买家没证明“问题导致了什么后果”。法院明确指出：产品不达标只是起点，企业（或个人）若想索赔，必须拿出“问题有多严重”“需要怎么补救”“损失具体多少”的硬证据。否则，即使产品真有问题，法院也无法支持你的要求。

对企业来说，这是个重要警示：卖方要严控质量，买方更要学会“留证据”。 具体怎么防风险？我用大白话给你支三招：

1. 合同别“口头约”，白纸黑字写清楚
   案子里双方只靠“口头约定”买C35混凝土，出问题后扯皮不断。现实中，很多小企业图省事不签合同，结果质量、验收标准全靠嘴说。记住：任何交易，必须签书面合同！ 比如约定混凝土强度时，别只说“C35”，要写明“按国标GB/T XXXX检测，误差超过5%算违约”。施工中若临时加减水剂（像本案），必须让对方当场签字确认——否则出事了，对方一句“是你自己操作不当”就能推责。

2. 发现问题别“光拍照”，关键要“专业鉴定+方案”
   费某发现开裂后，只做了简单检测就要求“拆掉重做”，但法院说：“你得证明不拆就危险啊！” 企业采购建材、设备时，一旦发现问题：

   • 第一步：立即停工，用手机拍视频（带时间水印），记录问题细节（比如裂缝长度、位置）；
   • 第二步：找权威机构做鉴定，但别像费某只做“回弹法”这种初步检测（易有误差），要直接要求“钻芯法”等国标方法，并明确写进报告：问题是否影响安全？能否修复？怎么修？
   • 第三步：拿着报告找专家出《修复方案》，写清“必须拆除重做”或“只需加固”，并估算费用。没这个，法院根本不知道你损失在哪！

3. 卖方别“甩锅给施工”，全程留痕保信誉
   本案中，阳新县某建有限公司辩称“混凝土是半成品，施工不当也会影响质量”，但法院没采纳——因为你送货时已干硬，还现场加了减水剂，这属于你没确保产品合格交付。作为供应商，记住：

   • 出厂前必须做强度测试，留好《出厂合格证》（像案子里该公司有，但被鉴定推翻）；
   • 施工现场发现问题（如混凝土太干），别偷偷加水或药剂！要书面告知客户风险，让对方签字确认“自愿处理”，否则责任全在你。

最后划重点：产品责任纠纷不是“谁理直谁赢”，而是“谁证据硬谁赢”。企业要么当卖方、要么当买方，但永远假设“问题明天就发生”——合同签细、过程留证、问题速鉴定。别等打官司才后悔：“早知道留个凭证就好了！” （征和律师事务所企业法律风险提示）

小贴士：如果您是建材商、建筑公司或经常采购设备的企业，建议每年做一次“合同体检”：检查常用合同是否明确质量标准、验收流程和违约责任。我们免费提供《企业采购风险自查表》，扫码即可领取（附二维码）。
注：本文案例已隐去敏感信息，仅作普法参考；具体问题请咨询专业律师。