企业未按合同约定及时提出质量异议将承担举证不能责任-宜城买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：买卖合同纠纷
案号：(2023)鄂0684民初4124号
审理法院：湖北省宜城市人民法院

二、案件事实与判决结果
2022年6月，湖北某材公司向沧州某装公司推销胶水产品。经沧州某装公司试用后，湖北某材公司于2022年8月5日开始供货，并于2022年8月17日签订正式《供货合同》。合同约定：沧州某装公司向湖北某材公司订购"回天"牌系列复膜胶水；需方应在收到产品后1日内完成数量验收；对产品质量有异议的，应在收到产品后5日内书面向供方提出，并提供国家权威质检机构出具的鉴定报告；对于不同材料结构首次使用，需先试样合格并保存记录，再批量生产；结算方式为次月结账；逾期付款，需方应支付未付货款20%作为违约金。合同签订后，沧州某装公司继续向湖北某材公司订购胶水用于生产。截至2023年2月9日，湖北某材公司向沧州某装公司发货共计价款801708元，沧州某装公司已支付650268元，尚欠货款151440元。期间，沧州某装公司对胶水使用提出问题，湖北某材公司派技术员前往查看指导，并带回样品进行分析。2023年1月4日，湖北某材公司向沧州某装公司发送对账函，确认前期发货金额680268元及回款437388元、未付货款242880元。此后，沧州某装公司继续订货并支付部分货款后，于2023年3月23日在对账函中反馈"因2022年底出现质量问题还未解决完，客户方还有使用贵司胶水复合生产的产品未使用完，不良产品仍是未知数..."等意见。因双方未能达成一致意见，引发本案纠纷。

法院判决沧州某装公司支付湖北某材公司货款106008元及违约金21201.60元，同时驳回湖北某材公司其他诉讼请求和沧州某装公司的反诉请求。二审法院维持原判，驳回沧州某装公司的上诉。

三、案例核心观点与企业风险防范提示

这个案例看似是简单的"胶水质量问题"纠纷，实则揭示了企业日常经营中最容易忽视的合同管理漏洞。简单来说：企业签合同时不重视"质量异议期"条款，事后发现问题想维权，很可能因为程序不对而败诉。

为什么沧州某装公司明明说胶水有问题，法院却不支持他们的诉求？关键原因有三点：

第一，合同白纸黑字约定了"5天质量异议期"，但企业没照做。
合同明确规定："收到产品后5日内提出质量异议，并提供权威机构的鉴定报告"。但沧州某装公司直到2023年3月（远超5天）才在对账函中反馈问题，且从未提供过鉴定报告。这就像你买了手机，商家说"7天内有问题可退换"，但你半年后才说手机不好用，这时候商家当然不会认账。企业签合同时总觉得"5天太短"，但一旦发生纠纷，法院只会按合同字面执行。

第二，口头沟通不能代替书面证据。
沧州某装公司拿出了微信聊天记录，证明湖北某材公司的员工张某曾说"按金额赔偿"。但法院认为：这只是业务员的个人表态，不代表公司正式认可质量问题；而且没有在约定时间内形成书面异议。很多企业吃了这个亏——发现问题只在微信上扯皮，不按合同要求发正式函件，最后维权时"有理说不清"。

第三，使用产品等于默认验收合格。
合同约定："需方应严格按照说明书使用，若因未测试而造成损失扩大，需方自愿承担损失"。沧州某装公司把胶水用在生产线上，直到客户退货才说有问题。这相当于你买了面粉不做包子直接卖，结果包子发不起来却怪面粉不好。法院认为：企业自己没按规范试样就批量生产，出了问题不能全怪供应商。

给企业的3个实操建议：

1. 签合同时重点看"验收条款"：不要只盯着价格和交货期！把"质量异议期""验收标准""问题处理流程"这些内容用荧光笔标出来，让法务或律师确认是否合理。如果"5天异议期"对你太短，签约前就要求改成15天。

2. 发现问题立即启动"证据固化"：

   • 当天拍照/录像留存问题产品
   • 第二天书面发函给供应商（微信不算！必须用邮件+纸质函件）
   • 第三天联系第三方机构做鉴定（别等供应商"同意"再行动）
     记住：超过合同约定期限再补救，基本等于放弃维权权利。

3. 建立"试产留样"制度：
   特别是生产型企业，对新批次原料必须：
   ✅ 小批量试产并记录参数
   ✅ 保留测试样品3个月以上
   ✅ 客户反馈问题时第一时间封存问题产品
   这样即使纠纷发生，你也能证明"不是我的生产工艺问题"。

最后提醒：供应商说"没事，有问题再处理"千万别信！合同就是企业的护身符，不按规则出牌，再有理也会输在程序上。下次签合同时，花10分钟专门研究验收条款——可能为你省下几十万损失。