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公交司机急刹车致乘客受伤公司必须赔偿-仙桃城市公交运输合同纠纷案例解读

征和法律顾问 发布于 阅读：8 仙桃法律顾问

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一、案例检索信息

案由：城市公交运输合同纠纷
案号：(2025)鄂9004民初1481号
审理法院：湖北省仙桃市人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

2023年12月15日17时15分许，刘某香在仙桃市时代天骄公交站搭乘仙桃某公交服务有限公司运营的10路公交车（车牌号：鄂Ｍ00****），刘某香持老年卡刷卡上车。刘某香上车后前往公交车车厢尾部寻找座位时，公交车司机紧急刹停车辆导致刘某香摔倒受伤。2023年12月16日，刘某香到仙桃某乙医院住院治疗1天。入院诊断：腰椎骨折Ｌ2。刘某香支付医疗费1883.54元。2023年12月17日，刘某香转到仙桃某甲医院住院治疗。刘某香支付救护车费用200元。刘某香在仙桃某甲医院住院治疗7天，支付医疗费14693.37元。2024年9月4日，刘某香委托仙桃某医院法医司法鉴定所对其误工期、营养期、护理期、伤残程度进行了司法鉴定。同日，仙桃某医院法医司法鉴定所作出鉴定意见：刘某香所受损伤鉴定为Ｘ级伤残（十级伤残），建议自受伤之日起休息治疗180日，护理80日，营养90日。刘某香支付鉴定费1300元。

法院最终判决仙桃某公交服务有限公司赔偿刘某香各项经济损失共计88834.08元，加上精神损害抚慰金2400元，总计91234.08元。对于刘某香主张的误工费，因其已达到退休年龄且未能提供充分证据证明退休后仍有工作收入，法院未予支持。

三、案例的核心观点与企业法律风险防范

这个案例非常典型，它告诉我们一个简单但重要的道理：公交公司对乘客的安全负有"兜底"责任，即使乘客是免费乘车，司机一个急刹车也可能让公司赔上近10万元！

为什么公交公司必须赔钱？

想象一下，您请邻居老人免费搭您的私家车，途中您急刹车导致老人摔倒受伤，您能说"他是免费坐车的，我不用负责"吗？当然不能！同样道理，公交公司也不能因为老人持"老年卡"免费乘车就免除安全责任。

根据《民法典》规定，公交公司作为"承运人"，有法定义务将乘客安全送到目的地。在运输过程中，如果乘客因车辆操作不当（如急加速、急刹车）而受伤，公交公司原则上都要承担赔偿责任，除非能证明是乘客自己故意或有重大过失造成的。

本案中，刘某香只是在找座位时，因司机突然紧急刹车而摔倒，这种情况下公交公司没有任何理由推卸责任。

企业必须注意的三大风险点

1. "我买了保险，应该由保险公司赔"——大错特错！

很多企业以为投保了"道路旅客运输承运人责任保险"就万事大吉，可以等出事后让保险公司直接赔钱。但本案清楚告诉我们：乘客与保险公司没有合同关系，公交公司必须先赔钱给乘客，之后才能找保险公司报销。

这就像您家买了财产保险，房子着火后您不能直接让邻居去找保险公司索赔，而是您先赔给邻居损失，再自己去找保险公司报销。企业千万别被"有保险"冲昏头脑，忽视了自身应尽的安全管理义务。

2. 免费乘车≠免责乘车

本案中刘某香持"老年卡"免费乘车，但法院明确指出：按照规定免票、持优待票的乘客，公交公司同样负有安全保障义务。 不能因为乘客没付钱就降低服务标准。

很多企业存在误区，认为"免费服务可以打折扣"，但在法律上，免费乘客与付费乘客享有同等的安全保障权利。特别是对老年人、儿童等特殊群体，企业更应提高警惕。

3. 退休人员也能主张误工费——但证据要充分

本案中刘某香主张了3万元误工费，但因已达退休年龄且无法提供充分的工作证明和收入证据，法院未予支持。这提醒企业：如果乘客能证明退休后仍有工作收入，企业同样需要赔偿误工费。

现实中很多老年人退休后仍在工作，企业不能想当然认为"退休=没收入"。一旦发生事故，如果乘客能提供劳务合同、工资流水等证据，企业仍需赔偿误工损失。

给企业的三条实用建议

1. 司机培训要"严"字当头

2. 安全设施要"细"处着手

3. 事故处理要"快"中有序

最后提醒： 安全是公交企业的生命线！一次小小的急刹车，可能带来近10万元的真金白银损失，还会影响企业声誉。与其事后花大钱赔偿，不如事前花小钱预防。作为企业法律顾问，我们建议运输类企业每季度进行一次"安全法律体检"，及时发现并修补管理漏洞。

如果您是运输企业负责人，不妨现在就做三件事：检查司机培训记录、测试车内扶手牢固度、完善事故应急预案。这些看似简单的措施，可能为您避免一次重大法律风险！