装修工程未留验收证据企业难要回尾款-怀远装饰装修合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：装饰装修合同纠纷
案号：(2021)皖0321民初168号
审理法院：安徽省怀远县人民法院

二、案件事实及判决结果

2018年1月9日，汪某（甲方）与怀远某天装饰工程有限公司（乙方）签订《装饰工程承包合同书》，主要约定：工程地点为江山御景5#2单元3001；承包方式为室内装修（全包）；总价款90000元；工期自2018年1月10日开工至2018年5月10日竣工；付款方式为合同签订后付50%（45000元），木工进场付30%（27000元），竣工验收后付20%（18000元）。施工过程中，双方协商增加墙纸及北阳台柜部分，价款分别为3300元、800元。后因装修工程质量及工程款支付问题发生纠纷，汪某已支付80300元，剩余13800元未付。怀远某天公司起诉要求支付余款及利息，汪某辩称工程未完工且质量不合格，已另请蚌埠中某幕墙装饰工程有限公司重新施工。

法院判决：驳回怀远某天公司的全部诉讼请求。案件受理费由怀远某天公司承担。

三、企业必须警惕的法律风险：验收环节不能"走过场"

这个案子看似简单——装修公司干完活却拿不到尾款，但败诉原因特别典型：工程交付了，却拿不出验收合格的证据。很多企业以为"客户已经住进去了"就等于验收完成，但法院只认"白纸黑字"的证明。

为什么企业会栽跟头？

1. "默认验收"不等于法律认可：
   案中怀远某天公司主张"汪某已实际使用房屋"，但法院明确指出：交付不等于验收合格。合同写得清清楚楚——尾款必须"竣工验收后"支付。企业没让客户签验收单，就等于主动放弃了要钱的"通行证"。

2. 纠纷发生时"哑巴吃黄连"：
   汪某反口说"工程有质量问题"，企业拿不出验收记录自证清白，反而让法院怀疑"可能真有问题"。更可惜的是，企业连增项（墙纸、阳台柜）的签字确认都没留好，导致13800元余款说不清是哪部分。

企业三招守住钱袋子：

• ✅ 签收单比口头承诺管用100倍：
  工程完工当天，必须让客户签署《竣工验收确认单》，写明"验收合格、无质量问题"。哪怕客户说"先住着看"，也要坚持补签——微信消息、录音都行，但白纸黑字最保险。

• ✅ 增项变更当场"留痕"：
  客户临时加项目（如贴墙纸、做柜子），别只口头答应！立刻补《增项确认单》，写清内容、价格、付款时间，双方签字。没签字的增项，法院很可能不认账。

• ✅ 交付≠结束，跟踪服务留证据：
  即使客户已入住，也要在6个月质保期内定期回访。每次维修、检查都留记录（如拍照+客户签字），避免事后扯皮说"工程本来就有问题"。

一句话提醒：装修合同不是签完就完事，验收环节才是钱袋子的最后防线。企业千万别为省一张纸、一分钟，让辛苦干的活变成"白干"。记住：客户住进去了≠钱到手了，签了字的验收单才是真金白银！