物业未及时维护公共管道导致漏水，业主和物业需共同担责-荥阳财产损害赔偿案例解读

一、案例检索信息

案由：财产损害赔偿纠纷
案号：(2023)豫01民终14061号
审理法院：河南省郑州市中级人民法院

二、案件事实及判决结果

案件事实：
庞某系号楼单元房业主，马某系号楼单元房业主，双方系上下楼邻居，金碧某公司系该小区的物业服务企业。2021年11月12日，案涉房屋发生漏水行为。2021年11月27日庞某发现房屋漏水，造成屋装修和财产受损。后经物业查看，系203室共用管道污水溢出所致。双方当事人协商无果，诉至该院。另查明，涉案房屋及203房已于2015年交付业主，事故发生前庞某及马某家无人居住。

判决结果：
一审法院判决马某赔偿庞某损失5120元及鉴定费800元，金碧某公司赔偿庞某损失40960元及鉴定费6400元，驳回其他诉讼请求。马某不服提起上诉，二审法院经审理后驳回上诉，维持原判。

三、核心观点与风险提示：物业疏于管理是“赔钱”主因，企业务必警惕

这个案子说白了就是“楼上漏水淹了楼下，谁来赔钱”的问题。法院判得明明白白：物业没及时清理堵塞的公共管道，是导致损失的主因，要扛80%的赔偿责任；漏水源头的业主（马某）也得背10%的责任；连被淹的庞某自己都因发现太晚“扩大损失”，被扣了10%的责任。

很多企业（尤其是物业公司）可能觉得：“管道堵了又不是我干的，凭啥我赔钱？”但法院不这么看。核心就一句话：物业收了业主的钱，就得把公共设施管到位。管道堵了不及时修，就是失职，损失来了就得认账。

• 为什么物业成“大冤种”？
  法院认定，金碧某公司作为物业，对公共管道有“日常维护、管理、及时排除堵塞”的硬性义务。可他们既没定期检查管道，也没在漏水后快速处理（比如疏通或通知业主），直接导致污水溢出淹了楼下。这种“不作为”比“乱作为”更坑——你没动手破坏，但该干的活没干，照样得赔钱！
• 为什么漏水源头的业主也得赔？
  马某作为203房业主，房子已交付多年，她对自家房屋（包括管道）有管理责任。哪怕她家当时没人住，也不能说“我不知道”就免责。法院说得很直白：楼上漏水和楼下损失有直接因果关系，作为控制风险的一方，她得为“疏于管理”买单。

给企业的3个救命锦囊：

1. 别当“甩手掌柜”，定期检查是底线
   物业公司必须把公共管道、消防设施等列进“日常体检清单”，每月至少查一次，尤其老小区。别等业主投诉才行动——这次案子中，物业因拿不出“已尽责”的证据（比如维修记录），直接被认定全责。建议：用手机拍下每次检查照片，存档备查，关键时刻能救命。

2. 接到报修，24小时内必须“动起来”
   业主一说“管道反水”“墙面渗水”，物业得像救火一样冲过去。这次漏水从11月12日发生到27日才发现，损失翻倍，庞某自己都背了10%责任。企业记住：拖延=扩大损失=多赔钱！建立24小时响应机制，小问题当场解决，大问题书面告知业主进度。

3. 合同写清楚，责任别“打包”
   物业和业主签合同时，别用“一切以公司安排为准”这种模糊话。要明确写清：“公共管道维护由物业负责，业主发现堵塞需及时报修”。这样万一出事，能避免被“连坐”——就像本案中，马某想追加楼上8户业主担责，但因没证据证明是他人责任，法院直接判她个人赔。

最后划重点：法律不保护“事不关己”的企业。物业不是收钱就行，得真干活；业主也不能“买了房就撒手”。管好自己的“一亩三分地”，损失才能少一半。 企业主们，别等法院判决书寄到才后悔——日常多流一滴汗，诉讼少赔十万块！