开发商未履行网签承诺需退还购房款及利息 - 太和房屋买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：房屋买卖合同纠纷
案号：(2024)皖1222民初3365号
审理法院：安徽省太和县人民法院

二、案件事实及判决结果
原告曹某与被告太和县某公司于2021年10月7日签订《中央公园签约流转单》，约定购买中央公园10#1303房屋。曹某于2021年8月30日支付了20000元认购款、于2021年10月7日支付了50000元首付款。2022年9月23日，太和县某公司出具承诺函，承诺网签备案工作于2022年11月15日前完成；如未能完成，同意按退房处理，于2022年12月15日退款并按同期银行存款利率（年利率1.5%）支付利息；还承诺如因公司原因导致无法享受契税补贴，会补贴契税。但太和县某公司未能在承诺期内办理网签备案手续。

法院判决：太和县某公司需在判决生效后15日内返还曹某购房款70000元及利息（利息自2021年10月7日起按年利率1.5%计算至还清之日止），同时驳回曹某的其他诉讼请求。

三、核心观点及企业风险防范提示
这个案子的核心教训很直白：企业一旦对客户作出书面承诺，就必须兑现；否则，不仅退钱，还得倒贴利息，白花钱又丢信誉。法院认定，双方签的《中央公园签约流转单》只是“预约合同”（相当于“意向书”），不是正式买卖合同。但太和县某公司自己白纸黑字写了承诺函，说好2022年11月15日前办网签、办不成就退钱加利息，结果没做到，自然要担责。最终，企业不仅退回7万元本金，还得按年利率1.5%额外付利息——这就好比你借朋友1万块说好下周还，结果拖了一年，还得加200块利息，道理一样。

对企业来说，这类风险完全可以避免。以下是三条接地气的建议：

1. “话别说太满，承诺要量力”：
   很多企业为了促成交易，随口承诺“包办网签”“ guaranteed补贴”。但实际中，政策变化、手续卡壳很常见。建议：签协议前先摸清自身能力。比如网签涉及政府审批，不确定能否完成时，别写死具体日期；可改成“尽力协助”“以政策允许为准”。书面承诺务必经法务把关，避免“2022年11月15日必须完成”这类硬性表述，改用“争取在X月前完成，特殊情况另行协商”。

2. “预约合同≠儿戏，违约代价大”：
   本案中，企业以为签个《签约流转单》只是“草稿”，不算数。但法院认定它是有效预约合同，违约就得赔钱。建议：所有客户签署的文件（哪怕是意向书、流转单），都要当成正式合同对待。关键条款如“退款条件”“利息计算”必须写清楚。例如，承诺退款时，直接注明“利息按央行同期存款利率计算”，别笼统说“按银行利率”，否则法院可能按最低标准判，企业反而多赔钱。

3. “出问题别躲，拖更亏”：
   太和县某公司全程不回应、不出庭，结果法院直接按原告说的判。其实，如果企业早沟通，比如主动提出“网签延迟是因政策调整，能否延期3个月？”，或协商分期退款，完全可能减少损失。建议：一旦发现无法履约，立即联系客户说明原因，书面提出替代方案（如补偿优惠券、延期协议）。同时保留沟通记录——微信、邮件都算证据。记住：拖着不处理，小问题会滚成大官司，光诉讼费、利息就能多花上万块。

总之，做生意诚信是底线，但“留痕”才是护身符。口头承诺不如白纸黑字，白纸黑字不如量力而行。企业多花10分钟写清条款，就能省下数万元真金白银的损失。下次签协议前，不妨多问一句：“这事我真能100%做到吗？”——答案是否定的，就别轻易盖章。