专业承揽方需确保产品质量符合行业标准，否则将承担主要赔偿责任-天长承揽合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：承揽合同纠纷
案号：(2020)皖11民终1427号
审理法院：安徽省滁州市中级人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

黄某于2018年10月16日与天长市永丰镇民生社区居民委员会签订了《土地转包协议书》，黄某租用土地55.3亩，租金750元/亩，黄某与陶某合伙经营该土地，陶某系天某农场投资人。天某农场为搭建蔬菜大棚，于2018年10月3日在安徽和某大棚钢管有限公司订做16个8米大棚钢管（天某农场持有的复印件上有"×1.5"字样，安徽和某大棚钢管有限公司持有的原件上没有"×1.5"字样），于11月30日在安徽和某大棚钢管有限公司订做10个8米大棚钢管，订做清单载明了品种、数量等。天某农场从安徽和某大棚钢管有限公司将上述货物提走，安徽和某大棚钢管有限公司安排人员到天长进行了安装。安徽和某大棚钢管有限公司分别于2018年11月30日开具113300元发票、2018年12月21日开具111940元发票（其中含有25栋大棚安置费29440元）给天某农场。天某农场分别于2018年12月24日、2019年1月12日退款17000元（购买固定器、压膜槽款）给安徽和某大棚钢管有限公司。2019年1月30日，天某农场大棚坍塌。陶某于2019年2月1日向天长市公证处申请证据保全，天长市公证处当日上午派员到现场勘查，发现"大棚因积雪折弯坍塌，坍塌处有积雪，大棚内培育的苗长势正常，天某农场负责人陶某在坍塌的大棚现场取样钢管两根"，并作出了（2019）皖天公证字第486号公证书。陶某于2019年2月26日向天长市公证处申请证据保全，天长市公证处当日上午派员到现场勘查，发现"大棚内番茄苗、黄瓜苗、有机花菜苗、网纹甜瓜瓜苗发生死亡、萎缩、徒长等现象"，并作出了（2019）皖天公证字第487号公证书。陶某于2019年2月26日向天长市公证处申请对组装大棚的钢管测量长度和重量进行证据保全，天长市公证处作出（2019）皖天公证字第2608号公证书。

天某农场向安徽省天长市人民法院申请对已保全的钢管质量进行鉴定，安徽省天长市人民法院委托上海欣项检测科技有限公司对产品质量进行鉴定，上海欣项检测科技有限公司于2019年12月17日作出质量鉴定报告。鉴定意见为"该钢管材料的化学成分、力学性能符合相关标准要求；蔬菜大棚使用的拱形钢管外径尺寸φ为25mm、壁厚1.0mm，纵向联接钢管外径尺寸为φ25mm、壁厚0.8mm，以上两种钢管材料不符合《材料清单约定要求》；蔬菜大棚管棚结构所使用的钢管材料尺寸均小于φ25mm×1.5mm，不符合由标准DB33/T865-2012《农用单体钢架大棚安全技术规范》中的配置要求；蔬菜大棚管棚结构内部未设置斜撑，缺少拱形钢管的垂直支撑结构，不符合GB/T51057-2015《种植塑料大棚工程技术规范》标准的技术要求。因以上情况导致蔬菜大棚在冬季下雪天气时不能够承受积雪，从而引起管棚结构坍塌"。天某农场垫付鉴定费43000元。

天某农场认为2018年10月3日的《订做16个8米大棚钢管》中"×1.5"字样系安徽和某大棚钢管有限公司销售经理刘某宏所写，刘某宏否认"×1.5"字样是其所写，安徽省天长市人民法院函询南京金陵司法鉴定所，南京金陵司法鉴定所于2019年10月16日作出"无法作出准确的鉴定意见"回函。经查询，2019年1月30日的天气情况为小雨转大雪，东北风3级。

法院判决结果： 一审法院认定安徽和某大棚钢管有限公司作为专业承揽方，提供的钢管规格不符合行业标准且未设置斜撑，应承担70%的赔偿责任；天某农场未及时采取措施防止损失扩大，且未使用指定配件，应承担30%的责任，判决安徽和某大棚钢管有限公司赔偿天某农场损失169868元。二审法院维持原判，驳回双方上诉。

三、案例的核心观点与风险防范提示

这个案例给我们企业敲响了警钟：专业承揽方不能因为客户要求低价而降低质量标准，必须确保产品符合行业规范，否则将承担主要赔偿责任。

为什么安徽和某大棚钢管公司要承担70%的责任？

法院判决的关键点在于：安徽和某大棚钢管公司是专业销售、安装大棚钢管的公司，对于搭建蔬菜大棚需要什么规格的材料应当有专业判断。虽然他们提供的钢管化学成分符合一般标准，但不符合农业大棚专用标准（应为φ25mm×1.5mm，实际提供的是φ25mm×1.0mm），而且未按规范设置斜撑，直接导致大棚无法承受积雪而坍塌。

特别值得注意的是，当客户为了省钱选择较薄的钢管时，作为专业人士的安徽和某大棚钢管公司没有尽到提醒义务，反而放任这种不符合行业标准的选择，这是法院认定其承担主要责任的重要原因。

企业如何防范类似法律风险？

1. 专业服务必须坚持专业标准
   作为专业公司，不能因为客户要求"便宜点"就降低质量标准。本案中，安徽和某大棚钢管公司明知农业大棚需要1.5mm厚度的钢管，却提供了1.0mm的产品，这是最大的错误。企业应当建立内部审核机制，对明显不符合行业标准的客户要求要有"说不"的勇气。

2. 合同约定必须清晰明确
   本案中双方对钢管厚度是否为1.5mm存在争议（一份合同有"×1.5"字样，一份没有），最终因为无法鉴定是谁写的而吃了大亏。企业签订合同时：

   • 材料规格、技术标准要用具体数字明确写明
   • 附上相关行业标准文件作为合同附件
   • 双方各执一份，并加盖骑缝章
   • 重要口头约定要及时书面确认

3. 及时采取措施防止损失扩大
   大棚刚坍塌时，棚内农作物苗还"长势正常"，但天某农场20多天后才处理，导致损失扩大。法院认为这部分损失应由天某农场自己承担。企业遇到问题后：

   • 立即采取合理措施减少损失（如临时加固、转移货物）
   • 做好证据保全（拍照、录像、公证）
   • 及时通知对方并协商解决方案
   • 记录所有减损措施的花费，这些可能成为索赔依据

4. 专业鉴定是解决争议的关键
   本案中，专业鉴定报告明确指出"不符合行业标准"，成为法院判决的核心证据。企业：

   • 保存好产品样品和原始材料
   • 发生纠纷时及时申请权威机构鉴定
   • 选择有资质的鉴定机构（本案中法院驳回了对鉴定机构资质的质疑）
   • 鉴定费用虽然高，但比起可能的损失往往是值得的

5. 保留完整交易证据链
   从本案可以看出，发票、合同、付款记录、沟通记录等都成为关键证据。企业应：

   • 所有交易留痕（微信记录也是证据！）
   • 发票内容写清楚（本案中发票明确写明"含安装费"）
   • 重要沟通通过书面形式进行
   • 定期整理归档合同资料

给企业的实用建议

• 作为承揽方（服务提供方）： 一定要做客户的"专业把关人"，当客户要求明显不符合标准时，应书面告知风险并建议改正。可以这样写："根据GB/T51057-2015标准，大棚钢管应使用φ25mm×1.5mm规格，如使用更薄规格可能导致承重不足，我方建议按标准执行，如贵方坚持使用其他规格，需签署风险告知书。"

• 作为定作方（服务接受方）： 不要只图便宜，专业建议往往是为了保障质量。签订合同时，一定要明确技术标准和验收标准，不要因为"省几块钱"而留下大隐患。

• 共同注意事项： 遇到问题不要"冷处理"，及时沟通解决。损失扩大后，即使对方有错，自己也要承担部分责任，这在法律上叫"减损义务"。

这个案件告诉我们，在专业服务领域，企业不能做"墙头草"——客户说啥就是啥。专业公司要有专业底线，这不仅是对客户的负责，更是对企业自身风险的防范。毕竟，一次坍塌可能带来数十万元的赔偿，远超当初省下的材料差价。