个体工商户转让后注销店铺新经营者需退还未消费款项-济源服务合同纠纷案例解读

作为企业法律顾问，我经常遇到商家因转让店铺引发的纠纷。今天用一个真实案例提醒大家：个体工商户转让时若操作不当，新店主可能要“背锅”退款！尤其做美容、健身等预付卡生意的老板，务必看完这篇，避免踩坑。

一、案例检索信息
案由：服务合同纠纷
案号：(2025)豫9001民初8057号
审理法院：河南省济源市人民法院

二、案件事实与判决结果
济源市某养生店（个体工商户）于2024年9月12日注册成立，经营者为古某；2025年5月27日，经营者变更为许某；5月30日，名称变更为济源市某管理中心（个体工商户）；6月9日，该店办理注销手续。
2024年9月23日，顾客聂某在该店付款1200元购买足腿经络服务25次；10月10日付款1000元购买膝关节调理12次；11月10日付款6274元购买背经络16次；2025年4月22日付款16300元购买三焦+手太阴经项目20次。聂某消费后，剩余三焦+手太阴经项目14次、足腿经络10次未使用。许某称其从刘某处接手店铺，并提供了转让合同。
法院判决：许某需退还聂某11890元；驳回聂某对古某、济源市某美容店（个体工商户）及河南某集团有限公司的诉讼请求。

三、核心风险提示：转让店铺别“一转了之”，新店主注销原店要担责！
这个案子看似简单，却暴露了个体工商户经营中的大漏洞：转让店铺时，新店主若直接注销原个体工商户，必须承担未消费服务的退款责任！

• 为什么新店主许某要赔钱？
  法院认定：顾客聂某是和“济源市某管理中心（个体工商户）”签的合同（许某接手后更名的店），但许某6月9日就把这个店注销了。合同主体没了，服务却没完成，等于单方面违约。根据《民法典》，新店主注销原店后，所有遗留问题（比如退钱）都得自己兜底。而原店主古某早在5月就转手了，不承担责任；商场出租方河南某集团有限公司只是房东，和顾客没合同关系，也不用赔。
  关键点：个体工商户注销 ≠ 甩掉责任！ 只要顾客在转让前已付费，新店主注销原店就等于“承认”自己接下了所有服务义务。

• 企业如何防范这类风险？

  1. 转让时“三步走”，避免当冤大头

     • 第一步：提前通知顾客。比如美容店、健身房转让，必须书面告知每位预付卡顾客：“店铺已转给新老板，后续服务由他负责”，并让顾客签字确认。别学本案古某——只口头交接，顾客压根不知道换人了！
     • 第二步：签好三方协议。原店主、新店主和顾客三方签协议，明确写清“未消费服务由新店主继续履行”。如果顾客不同意，就得先退钱再转让。
     • 第三步：别急着注销旧店。新店主接手后，不要直接注销原个体工商户！可先保留原执照，等所有老顾客服务完毕再处理。若必须更名，应以新店名义重新签约，避免混淆。

  2. 出租方也别躺枪：签合同划清界限
     商场、写字楼房东常被顾客拉来“背锅”（如本案顾客告河南某集团有限公司）。其实很简单：在租赁合同里加一条——“承租方独立经营，其与顾客的纠纷与出租方无关”。同时定期检查租户是否公示营业执照，发现频繁转让要提醒风险。

  3. 预付卡生意特别注意
     美容、健身等行业最爱用预付卡，但转让时最容易出事。建议：

     • 单次充值超5000元必须备案（根据国家规定）；
     • 店铺转让前，优先退还未消费款项，或把剩余服务“折现”给新店主；
     • 绝对别用“秘方保密”当借口拒绝告知顾客产品信息（本案中顾客正是因此投诉，才暴露转让问题）。

一句话总结：个体工商户不是“空壳”，转让时注销原店=接下所有债务！商家务必做到“顾客知情、协议留痕、旧店善后”，才能守住钱袋子。预付卡生意火爆，但风险也高——合规经营才是长久之计。