合同到期后未处理充值卡余额不构成侵权-应城排除妨害纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：排除妨害纠纷
案号：(2021)鄂0981民初289号
审理法院：湖北省应城市人民法院

二、案件事实和判决结果

2012年10月20日，应城某高与应城某忠商贸有限公司签订了《应城某高学生澡堂、开水房经营合同》，合同约定：由应城某忠商贸有限公司经营应城某高的学生洗澡、打热开水、缝纫衣服、洗涤衣服等业务，由应城某忠商贸有限公司提供相应的设备与配件；经营期从2012年12月1日到2020年12月1日，经营期满后应城某忠商贸有限公司提供的相应设备归应城某高所有；应城某忠商贸有限公司经营期间所涉债权债务、工商税务部门费用等与应城某高无关。应城某高和应城某忠商贸有限公司及操某分别在该合同上盖章签名。合同经营期届满后，应城某高于2020年12月6日将案涉澡堂及开水房相关设备和经营权收回，由其自行管理和经营至今。同时，应城某高留用了应城某忠商贸有限公司及操某经营期间雇请的两名工作人员，并负责发放其工资。

另查明，操某与应城某忠商贸有限公司法定代表人李某容系夫妻关系，合同履行期内，操某参与案涉澡堂、开水房的经营管理。应城某忠商贸有限公司及操某在合同经营期届满之后，未将应城某高师生办理的充值卡余额退还给持卡人。应城某高在收回澡堂、开水房经营权之后，仍由持卡人继续使用该充值卡。

法院经过审理，最终驳回应城某高的全部诉讼请求。法院认为：合同到期后，应城某忠商贸有限公司和操某已经撤离经营场地并将设备交还，不存在实际妨害行为；两名工作人员是应城某高自愿留用并支付工资；充值卡余额问题属于应城某忠商贸有限公司的债务，根据合同约定与应城某高没有直接法律关系。

三、企业防范法律风险的核心提示

这个案子看似简单，却藏着企业最容易踩的"坑"——合同到期后遗留问题处理不当引发的纠纷。表面上看，应城某高收回了场地却打输了官司，实则暴露了企业在合同管理中的三大致命疏漏。作为企业法律顾问，我用"说人话"的方式给大家拆解风险点，并提供实操建议。

1. "人走账不消"：预付费业务是隐形炸弹

风险点：
应城某忠公司收了学生的充值卡钱，合同到期却不退余额，学生却继续拿着卡消费。学校以为"场地收回就安全了"，却忽略了充值卡这个"隐形债务"——学生只认学校，不认实际经营者。

真实案例警示：
去年武汉某健身连锁店把泳池外包给某康公司，合同到期后某康公司跑路，留下200多会员卡余额没退。会员直接围堵健身房大门，最后是健身房自己掏钱平息事端，损失30多万！

企业应对锦囊：

• ✅ 合同必须写清"钱归谁管"：明确约定"预收款项必须存入双方共管账户，经营者不得擅自使用"
• ✅ 设置"安全阀"机制：要求外包方缴纳未消费余额120%的保证金（例：卡内余额10万，收12万保证金）
• ✅ 到期前30天启动"清卡行动"：通过短信/公告通知消费者办理退卡或转移服务，留存证据

小贴士：预付费业务就像借出去的钱，合同到期日就是"还款日"，必须提前做好清算安排！

2. "白纸黑字"比"口头承诺"值钱万倍

风险点：
本案合同虽然写了"债权债务与学校无关"，但没具体规定充值卡怎么处理。法院只能按字面意思判——钱是经营者收的，债务自然归他。可现实中，消费者只找挂名单位（学校）要说法。

法律顾问血泪教训：
上周刚处理完类似案件：武汉某餐饮公司将食堂外包，合同到期后承包方卷走员工押金。因合同未约定"员工安置条款"，最后是餐饮公司赔了8万元才了事。

企业避坑指南：

• ✅ 补充"后合同义务"条款：
  "合同期满后15日内，乙方须完成：（1）公示未消费余额清单；（2）办理消费者退卡手续；（3）向甲方提交债务清偿证明"
• ✅ 关键事项必须"量化"：
  把"及时处理"改成"合同到期后7个工作日内完成所有退款"
• ✅ 违约条款要"见血"：
  "每逾期1日，按未退余额5‰支付违约金，超15日甲方有权从保证金直接抵扣"

3. 交接不是"拍拍屁股走人"

风险点：
应城某高以为"对方搬走设备"就算交接完成，却忽略了财务清算。就像你卖房子，光交钥匙不算完，得确认水电费结清、物业费交到哪天。

企业实操误区：
很多老板觉得："东西搬走了就两清"，殊不知未结债务会像"幽灵"一样缠着你。去年某商场因未要求撤场商户办理消费者退卡手续，被集体投诉到市场监管局，罚了5万元！

终极防御策略：合同到期不是终点

记住这个公式：合同安全 = 80%合同条款 + 15%过程管理 + 5%应急准备

• 签约时：
  让律师重点审核"合同终止条款"，预付费业务必须单独成章
• 履约中：
  每季度核对预付费账户，像查自己钱包一样勤快
• 到期前：
  提前45天启动"三查"：查余额、查投诉、查保证金

最后送各位老板一句话：业务可以外包，但责任不能"外挂"。这个应城案例用50元诉讼费（法院减半后）给所有企业买了个教训——把合同当废纸，迟早要吃大亏。从今天起，给你的每份合同加道"安全锁"，才是真正的风险防控！

本文由征和律师事务所企业法律顾问团队提供，专注解决企业经营中的"看不见的刀"。如需定制合同审查服务，可联系400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00）。