预付款交易中仅凭客户盖章订货单不能证明货物已交付-济源买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)豫9001民初5388号
审理法院：河南省济源市人民法院

二、案件事实
某乙与某公司系合作关系，何某系某公司的业务员。2024年12月，某乙员工李某乙通过何某参与某公司2025年春节订货活动，并于2024年12月23日向某公司指定账户支付货款30000元，某公司返利1000元。2025年1月2日起，某公司业务员何某陆续向某乙供应货物。2025年1月2日，某公司向某乙供应特仑苏3**件，共计13200元；2025年1月20日，某公司向某乙供应纯甄12件，共计480元；2025年1月22日，某公司向某乙供应桃酥及益生元共计4940元（1440元+3500元）；2025年2月20日，某公司向某乙供应小枕6件，共171元；2025年3月26日，某公司向某乙供应特仑苏12件，共528元；2025年3月26日，某乙向某公司退货10提桃酥，共320元；2025年4月10日，某公司向某乙供应小枕170件，共计4760元；2025年4月15日，某公司向某乙供应特仑苏18件，共计792元。以上8笔货物共计24551元。后某公司业务员何某失联，某乙、某公司双方不再有业务往来。

法院判决结果：一审法院认定某公司未交付2025年1月4日的货物，应向某乙返还剩余货款6449元，但考虑到某乙在未收货情况下就提供盖章签字的订货单存在过错，酌定扣除1000元，判令某公司支付5449元。二审法院维持原判，驳回某公司上诉。

三、案例核心观点与风险防范提示

这个案件说白了就是"钱付了，货没收到"的纠纷。某乙付了3.1万元预付款，但只收到价值2.4万余元的货物，而某公司却拿着盖有某乙印章的订货单，坚称货都送到了。法院最终没采信这些订货单，为啥？关键原因就一个：企业仅凭客户盖章的订货单不能证明货物已实际交付。

我们经常遇到企业老板这样问："单子上客户都盖章签字了，难道还不算数？"这个案例就给出了明确答案：不算！法院认为，订货单只是订货凭证，不是收货凭证。就像你去菜市场买菜，不能光凭你填的"我要买10斤白菜"的小纸条就证明你真的拿到白菜了，必须有"已收货"的签字才行。

企业最容易踩的三个坑：

1. 让客户在空白单据上盖章
   某乙的惨痛教训：他们在空白订货单上先盖了章，结果业务员何某事后填上"1月4日收到货物"。法院认为，这种做法等于把"已收货"的确认权交给了业务员，非常危险。正确做法：所有单据必须"先送货、后填单、当场确认"，绝不允许提前在空白单据上盖章。

2. 只认内部出库记录，不索要客户签收证明
   某公司拿出了出库单和所谓"收货凭证"，但法院说这不够。出库单是自己公司写的，就像自己记的流水账，客户不认就不能算数。正确做法：每次送货必须让客户当场在送货单上签字确认，单据上要写明货物明细、数量、金额，最好还能拍个照或录个小视频（就像本案中某乙用监控视频证明业务员在账本上写字一样）。

3. 忽视对账环节，埋下大隐患
   某乙发现业务员失联后才核对账目，为时已晚。其实早在2025年1月22日送货后，账本上明明写着"余款12380元"，但某公司业务员从没提出异议，这已经是个危险信号！正确做法：每月和客户核对一次账目，发现不一致立即解决。可以用微信简单确认："王总，截至今天还剩预付款12380元，对吗？"——这条聊天记录就是金不换的证据。

特别提醒：很多企业觉得"都是老客户了，没必要这么麻烦"。但本案中，某公司就是因为信任业务员，没核实真实送货情况，最终赔了5000多元不说，还搭上诉讼费。记住：业务员代表公司，但不等于公司。公司必须建立独立于业务员的货物交付监督机制，比如要求客户将签收单拍照发到公司指定邮箱，或安排第三方物流送货并留存签收记录。

预付款交易本是双赢的好事，但若证据链不完整，就可能变成"哑巴吃黄连"。守住"送货必签收、签收必当场、对账必定期"这三条底线，才能真正规避"钱货两空"的风险。毕竟，在法庭上，法官只看证据，不看交情。