买卖合同中货物数量短缺必须全额退款-巴南买卖合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：买卖合同纠纷
案号：(2025)渝0113民初33603号
审理法院：重庆市巴南区人民法院

二、案件事实及判决结果

案件事实：
重庆市智某有机肥料有限责任公司于2025年9月11日通过微信与广德市智某生物有机肥料经营部的经营者王某联系，约定购买羊粪34吨，一袋80斤，送到价460元一吨。重庆市智某有机肥料有限责任公司于当日将全部货款15640元支付至王某的银行账户。2025年9月14日，王某在微信上告知货物有损耗，可能要轻一点，重庆市智某有机肥料有限责任公司回复“差距不大就行”。货物于2025年9月15日抵达，到旁边的钢模厂地磅过秤，毛重37.44吨，车辆自重16.89吨，实际收到羊粪20.55吨，相差13.45吨，对应货款6187.00元。重庆市智某有机肥料有限责任公司立即报警，与对方协商未果后起诉至法院。

判决结果：
法院判决广德市智某生物有机肥料经营部在10日内退还重庆市智某有机肥料有限责任公司货款6187.00元，并承担案件受理费20元。

三、核心观点与风险防范提示

核心观点：
这个案子说得很清楚——买卖货物时，如果实际交货数量比约定少太多（比如这里少了近40%），卖方必须把差额货款一分不少地退回来。法院认为，这种“缺斤短两”不是正常损耗，而是严重违约，买家有权全额追讨。

为什么企业要警惕？
很多企业觉得“微信聊好就行”“对方说损耗难免就忍了”，结果一不小心就掉坑里。本案中，买家虽口头同意“差距不大就行”，但实际缺货量太大（13.45吨），法院照样判退款。这说明：

• 口头承诺不保险：微信聊天说“轻一点没事”，但没写清楚具体损耗标准，等于白说。
• 缺货超10%就危险：日常运输损耗通常不超过5%，本案缺货近40%，明显不合理，企业必须提前划清底线。
• 不验货=埋雷：买家收货时才过磅发现少货，差点钱货两空——如果当时没报警留证，可能连退款都难要。

给企业的3条保命建议：

1. 合同写死“数字红线”
   别只写“34吨”，要注明：“允许合理损耗≤5%，超5%部分按单价全额退款”。比如约定“羊粪34吨±1.7吨（5%）”，超了就自动触发退款。微信聊天不算数，必须签书面合同！

2. 收货当场“验明正身”
   货车一到，立刻三方（买卖双方+承运人）在独立地磅称重，拍视频+写单据，双方签字。像本案买家跑到隔壁钢模厂过磅，但没让司机确认，万一对方耍赖就麻烦。记住：不验货不签收，签了字难反悔！

3. 出问题“秒留证据”
   发现缺货别光打电话吵，马上做三件事：

   • 拍视频记录货物状态和称重过程；
   • 打110报警开回执（像本案），这比微信聊天更有法律效力；
   • 24小时内发书面函给对方，写明“按合同第X条要求退款”，避免对方装失联。

最后提醒：
生意场上，信任不能代替规则。本案卖方以为“损耗是行业惯例”就敢少发货，结果赔了钱还丢客户。企业主们记住：合同是铠甲，验货是盾牌，证据是子弹——三样齐备，才能不怕纠纷。下次签单前，花10分钟写清楚数量条款，省下的是真金白银！