物业公司未装防护栏致业主摔伤需担责 - 荥阳经营场所管理者责任纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷
案号：(2025)豫0182民初8958号
审理法院：河南省荥阳市人民法院

二、案件事实与判决结果
张某是小区业主，荥某是物业服务公司。2024年7月17日下午，张某在小区2号楼2门洞通往地下车库的斜坡处行走时，因斜坡表面光滑不慎滑倒受伤。随后张某到医院住院治疗，诊断为左侧外踝骨折、左踝三角韧带断裂，共支付医疗费等费用1.5万余元（部分通过医保报销）。张某受伤后联系了荥某的工作人员李某，之后荥某才在该斜坡旁加装了栏杆。

法院判决：荥某赔偿张某9850.97元，同时驳回张某的其他诉讼请求。

三、核心观点与企业风险防范指南
这个案子说透了一个关键问题：公共场所的管理者（比如物业公司），如果没装防护设施导致人受伤，光喊“业主自己不小心”可甩不了锅！ 法院明确说：斜坡这么滑，你连个扶手都不装，就是没尽到“看家护院”的基本责任。哪怕业主走路分心，管理者也得背80%的赔偿责任。更值得注意的是，荥某辩称“张某没交7月的物业费，所以没义务管她”，法院直接驳回——安全义务和物业费是两码事，不能混为一谈！

为什么企业要警惕？
生活中很多小细节都藏着“大雷”：

• 小区斜坡没扶手、商场地砖太滑、车库入口太陡……这些看似普通的设施，一旦出事就是真金白银的赔偿；
• 企业常犯的错：以为“业主欠费=不用管安全”，或者“出事后补装就行”。但法院不认这个理——隐患存在时没行动，就是失职！

给企业的3条保命建议（超简单操作）

1. 每月“扫一眼”危险角落
   别等出事再补救！每周重点查：斜坡、楼梯、车库入口这些“高危区”。比如本案斜坡，花几百元装个扶手，比赔近万元强多了。记住：“省小钱可能赔大钱”。
2. 安全责任和收费“分开算”
   业主欠物业费？可以走法律程序催缴，但绝不能停掉安全维护！本案中荥某拿“没交费”当借口，法院直接打脸。安全是底线，和钱无关。
3. 留证据比嘴硬管用
   每次检查设施、安装防护设备，拍照存档并写明时间。万一有人摔伤，这些记录就是你的“护身符”——证明你尽力了，能大幅降低赔偿比例。

最后说句大实话：
企业总以为“倒霉事轮不到我”，但一次摔伤赔偿可能抵得上全年安全投入。花1%的精力防风险，能省99%的损失。别让小疏忽，变成大账单！ （注：文中人名、企业名已按规范隐去）