物业未设安全警示标志要担责-麻城违反安全保障义务责任纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：违反安全保障义务责任纠纷
案号：(2023)鄂1181民初3850号
审理法院：湖北省麻城市人民法院

二、案件事实与判决结果
戴某、雷某夫妻俩在麻城某房房地产开发有限公司买了房，住进麻城市经济开发区某小区。他们的女儿戴某（2006年11月出生，2023年4月死亡）是高中二年级学生。2023年4月7日上午10点左右，戴某发现女儿倒在7栋2单元一楼地面，赶紧送医抢救，但当天中午医院宣布戴某死亡。公安局调查后认定：戴某是从高处坠落身亡，排除刑事案件。

调查发现：7栋2单元楼顶有个开放门洞，通向平台。平台北墙有110厘米高的水泥围墙，东北角放了个白色泡沫箱种菜，箱内有踩踏痕迹。平台外还有约50厘米宽的滴水延。麻城某房房地产开发有限公司是小区开发商，7栋楼在2011年施工，2014年通过竣工验收。麻城市某物业服务有限公司从2022年开始负责小区物业，合同里写明要“在危险部位设置安全警示标志”。

判决结果：

• 一审法院驳回戴某、雷某的全部赔偿请求（认为开发商和物业都没责任）。
• 二审法院改判：麻城市某物业服务有限公司赔偿戴某、雷某94841.81元（占总损失的10%），开发商不用赔钱。

三、企业如何防范法律风险？关键点就一句：别把安全警示当摆设！
这个案子看似是“孩子坠楼谁该赔”，实则给所有企业敲响警钟：安全警示标志不是“贴了就行”，而是必须真落实、真管用，否则企业可能白掏钱！

为什么物业要赔钱？法院说得很直白：

1. 合同白纸黑字写了义务，却没做到
   物业和业主签的合同里明确约定：“危险部位要设置安全警示标志，每年检查一次”。但7栋楼顶明明是消防通道（开放门洞+围墙不高），属于危险区域，物业却连个“禁止攀爬”“小心坠落”的牌子都没贴。这就像开饭店说“保证卫生”，结果后厨满地油污——光喊口号没用，得真干！
   企业风险提示：

   • 签合同时别只顾收钱，先看清楚自己要担什么责。特别是物业、商场、工厂等企业，合同里常有“安全管理”条款，必须一条条落实。
   • 建议：每月拍照片存档，证明你检查了危险区域（比如楼顶、机房、停车场坡道），贴了警示牌。万一出事，这些就是“救命证据”。

2. “竣工验收合格”不等于开发商永远免责
   开发商为啥不赔钱？因为楼是2014年验收的，当时手续齐全。法院认为：除非能证明施工时偷工减料（比如围墙高度造假），否则不能因为“事后觉得不安全”就翻旧账。但注意！如果验收后私自改结构（比如拆掉消防门），开发商照样要倒霉。
   企业风险提示：

   • 房地产企业：交房前必须100%按图施工，所有变更留书面记录。别学本案开发商——原告说“设计图要求装防火门”，但开发商拿不出盖章的变更文件，差点背锅。
   • 普通企业（如商场、写字楼）：装修或改造时，务必找正规单位出图、报批。墙上贴个“此门常闭”不如手里攥着“消防验收合格证”管用！

3. “别人自己作死”不能当挡箭牌，但能少赔钱
   法院为啥只让物业赔10%？因为戴某已16岁，是高中生，应该知道楼顶危险；围墙有110厘米高，正常人不会摔下去。主要责任在监护人（家长没管好孩子）。
   企业风险提示：

   • 别指望“受害者有错”就能全身而退！本案物业因小疏忽（没贴警示牌）赔了近10万，而戴某父母承担90%损失。
   • 重点防范：对未成年人、老人易接触的危险区（如小区水池、商场自动扶梯），必须双重防护——既要物理隔离（加护栏），又要警示到位（大字标牌+语音提示）。

最后划重点：

• 物业、商场、工厂等企业：把“安全警示”当日常任务，别等出事才补救。每月巡查时，重点拍3类地方：高处平台、湿滑地面、机械区域。
• 所有企业：合同里“安全管理”条款不是废纸！签之前问清“具体要做啥”，做之后留证据（照片/记录）。
• 一句话记住：安全警示不是“贴给神仙看”，而是“关键时刻救自己”。省下贴标牌的钱，可能赔出10倍罚款！

注：本文案例已隐去真实姓名及企业全称，仅作普法参考。企业具体风险防范，建议咨询专业律师定制方案。