保险公司拒不到场定损时单方委托鉴定应获支持-济源债权转让合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：债权转让合同纠纷
案号：(2025)豫96民终651号
审理法院：河南省济源市中级人民法院

二、介绍案件事实并告知法院的判决结果
2024年1月24日7时30分，在黄河路金信红绿灯处，聂某超（已故）与陈建孝发生交通事故。经济源市公安局交通管理支队四大队调查处理，认定聂某超承担事故主要责任，陈建孝承担次要责任。聂某超驾驶的车辆豫UU27**号牌车辆在某保险股份有限公司济源中心支公司投保有机动车损失保险，保险限额36640.4元，事故发生在保险期间。

事故发生后，聂某超驾驶的车辆在某汽贸公司处维修。经聂某超委托，河南省豫华价格事务所有限公司于2024年4月2日作出车物损失结论书，认定车辆损失22865元。聂某超支出评估费用1000元。2024年4月13日，聂某超给某汽贸公司出具欠条，载明欠某汽贸公司车辆维修款22865元。2024年4月18日，聂某超就其车辆损失向一审法院提起诉讼，因某保险股份有限公司济源中心支公司不认可聂某超单方申请的车损鉴定，该公司在诉讼中重新申请司法鉴定。济源市旧机动车鉴定评估事务所有限公司于2024年8月2日作出评估意见书，认为豫UU27号牌车辆修理金额为13266元；有异议且不具备鉴定条件的项目金额为4116元；残值100元。
2025年4月26日，某汽贸公司提交了第三人聂某、赵某出具的书面意见，载明"我们同意2024年1月24日聂某超生前驾驶车辆豫UU27号牌车辆由某汽贸公司向某保险股份有限公司济源中心支公司主张理赔权益，我们不再向平安保险主张理赔。"

法院判决结果：二审法院撤销了一审判决，改判某保险股份有限公司济源中心支公司向济源某汽贸公司支付15282元，驳回某汽贸公司的其他诉讼请求。

三、案例的核心观点及企业法律风险防范

这个案例告诉我们一个非常重要的法律常识：当保险公司拒绝参与定损时，车主单方委托鉴定的维修项目和费用应该得到支持。

先简单说说这个案子是怎么回事：聂某超出车祸后，把车送到某汽贸公司维修，还找了一家鉴定公司评估损失。他给汽贸公司打了欠条，说欠22865元维修费。后来聂某超不幸去世，他的家人同意把向保险公司索赔的权利转让给汽贸公司。汽贸公司就去找保险公司要钱，但保险公司不认可聂某超自己找的鉴定结果，说只能赔13166元，而不是22865元。一审法院支持了保险公司的说法，但二审法院改判保险公司要多赔4116元。

为什么二审法院要改判？关键点在于：事故发生后，聂某超通知保险公司来定损，但保险公司拒绝参加。在这种情况下，聂某超自己找鉴定公司评估损失是合理的。二审法院认为，虽然有4116元的维修项目在重新鉴定时被列为"有异议且不具备鉴定条件"，但这些项目与确认的维修项目有关联，而且汽贸公司提供了维修照片等证据，所以这部分钱保险公司也应该赔。

对咱们企业来说，这个案例提示了几个重要的法律风险防范点：

1. 债权转让要"白纸黑字"
   本案中，汽贸公司能胜诉的关键之一是拿到了聂某超家人明确的书面同意——"我们同意...由某汽贸公司向保险公司主张理赔权益"。如果只是口头说说，或者同意的内容不明确，企业很可能拿不到钱。所以，当你接受债权转让时，一定要拿到清晰、完整的书面文件，明确写明转让了哪些权利、金额是多少。

2. 维修服务要"留痕管理"
   汽贸公司能要回那4116元，是因为他们提供了现场照片、维修清单等证据。很多企业吃亏就吃在"没留证据"上：修好了车却没拍照，开了发票但没写明细，通知了客户却没留凭证。建议企业建立"全程留痕"习惯：维修前拍车损照片，维修中保留更换零件，维修后提供详细清单和发票。这些看似麻烦的小事，关键时刻能帮你多拿几千甚至几万元。

3. 保险公司"不到场"要"有证据"
   本案改判的另一个关键点是证明了"保险公司拒不到场"。如果聂某超只是口头说"我通知保险公司了"，但拿不出证据，法院可能就不会支持他单方委托的鉴定。所以，当你通知保险公司或其他合作方时，一定要用能留痕的方式：发书面通知、微信留言、邮件等，并保存好证据。千万别只是打个电话说一声就完事。

4. 债权范围要"清清楚楚"
   本案中，汽贸公司想让保险公司承担1000元鉴定费和500元施救费，但没成功，因为聂某超给汽贸公司打的欠条只写了"维修费"，没包括这两项。这提醒我们：债权转让时，一定要明确债权具体包括什么。如果欠条写"欠维修款22865元"，那就只能要这22865元；如果想把鉴定费、施救费也包括进去，欠条上就得写清楚。

5. 有争议项目要"及时处理"
   对于"有异议且不具备鉴定条件的项目"，二审法院之所以支持汽贸公司，是因为这些项目与确认的维修项目有关联。如果企业遇到类似情况，不要等对方认可再行动，应该及时固定证据、委托专业机构鉴定，避免时间久了证据灭失。

总之，这个案子告诉我们：企业经营中，每一步都要有"法律思维"。债权转让不是签个字就行，维修服务不是修好就完事，每一步都要留好证据、明确范围。特别是当合作方不配合时，更要及时采取法律措施保护自己权益。记住：法律不保护躺在权利上睡觉的人，但会保护那些认真管理风险的企业。