企业分销合同履行中不保留证据可能损失大额佣金-南陵行纪合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：行纪合同纠纷
案号：(2025)皖0223民初1115号
审理法院：安徽省南陵县人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

2022年1月26日，原告芜湖某公司与被告南陵某公司签订《某某X号楼分销合作协议书》，合同期限：2022年1月26日至2022年2月28日，活动整体周期结束前，被告视活动效果与原告洽谈活动的延续周期。协议约定被告委托原告作为某某X号楼住宅的分销单位，并为被告寻找目标客户推广项目，扩大客源和促进被告项目的销售。原告人员将客户带至被告项目案场，与被告指定的对接联系并进行身份确认，被告指定人员开具分销客户确认单，后期原告带访或推荐有效客户购买房屋，被告给予原告相应的推荐费用作为奖励佣金。协议约定原告所推荐客户（以客户到访确认单为依据）成功签订《商品房买卖合同》的，根据原告引荐客户情况，被告按照60000元/套（税前），交定金且签订《房屋认购协议》当天发放佣金10000元/套，签订《商品房买卖合同》且贷款征信没问题，次月结佣金100%；在合作期间，被告给予原告的佣金服务费据实结算，被告需在每月28日前对于上月成交业绩完成结算确认工作；被告向原告支付佣金前，原告应向被告提供合法有效的增值税专用发票；被告凭原告发票向原告付款。如原告未能提供费用发票，被告有权拒绝支付。佣金按约结算，原告所推荐客户成功签订《商品房买卖合同》后，原告向被告提供带访首访水印照片截图、到访确认单原件（或复印件）、认购协议书复印件、商品房买卖合同关键页复印件等材料的齐全性及真实性，被告次月根据原告引荐客户成交套数对应奖励政策给予100%结算。

2022年10月15日上午09:10，原告法定代表人胡某庆微信联系被告员工李某"李总，我们发票应该可以开了吧？"，李某回复"礼拜一在跟领导确认下，到时候跟你说"，此后胡某庆多次联系李某询问开发票事宜。2022年10月31日上午08:28，胡某庆联系李某"李总早上好，发票可以开了吧？"，李某回复"等到11月份再开，现在开票没用"；2022年12月2日上午09:12，胡某庆联系李某"李总，发票现在好开了吧？"，李某回复"现在还不行，应该快了""具体我会提前通知你们"。

协议签订后，原告向被告引荐叶某芝、钊某娟、汪某星等5个客户，并成功与被告签订《商品房买卖合同》。被告支付原告佣金10000元，剩余佣金230000元，被告一直未支付。

法院最终判决：南陵某公司需在判决生效后十日内支付芜湖某公司佣金230000元，并以未付款为基数自2025年1月14日起按贷款市场报价利率计算利息至实际清偿之日止，案件受理费由被告负担。

三、案例核心观点：合同履行中必须保留证据，否则大额佣金可能打水漂

这个案例看似简单，却揭示了一个企业经营中极易忽视的重大风险点：合同履行过程中不保留证据，可能导致企业遭受重大经济损失。

本案中，虽然合同明确约定原告需要提供"分销带访成交确认单"等材料才能结算佣金，但原告实际上并没有直接证据证明自己已经提交了这些材料。那么法院为什么还判被告支付佣金呢？关键就在于那些微信聊天记录！法院通过原告法定代表人胡某庆与被告员工李某关于"开发票"的多次沟通记录，推定原告已经将相关结算材料交给了被告。简单说，就是因为被告员工让原告"等通知开票"，说明被告已经确认了交易事实，只是在拖延付款。

想象一下，如果原告没有保存这些微信记录，或者只是口头沟通没有留下痕迹，结果会怎样？原告很可能败诉，23万元佣金将打水漂！这就是本案给我们企业的最大警示：

1. 合同约定的"提交材料"不等于"实际提交"
很多企业签合同时只关注条款内容，却忽视履行过程中的证据保留。本案中，合同虽然约定了需要提交"分销带访成交确认单"等材料，但原告没有保留提交这些材料的证据。如果不是有微信聊天记录间接证明交易已经确认，原告很难胜诉。

2. 书面沟通比口头沟通安全百倍
原告之所以能胜诉，全靠那些微信聊天记录。当被告员工说"等到11月份再开，现在开票没用"时，实际上已经承认了交易事实的存在。如果所有沟通都是口头进行的，原告将没有任何证据证明自己履行了合同义务。

3. 员工一句话可能成为企业败诉关键
本案中，被告员工李某的一句"具体我会提前通知你们"成为了法院认定被告已确认交易的关键证据。企业管理者必须意识到，普通员工的一句无心之言，在法庭上可能成为决定胜负的关键。

企业防范建议：

1. 建立"证据保留"文化：要求员工与客户、合作伙伴的所有重要沟通必须通过邮件、微信等可留痕方式进行，避免口头约定。

2. 设置"提交确认"环节：当需要向对方提交材料时，务必让对方签收确认，或通过可追溯的方式发送（如带水印的电子邮件、有回执的快递等）。

3. 定期"证据复盘"：每月检查合同履行情况，确保所有应保留的证据都已归档，特别关注可能产生纠纷的关键环节。

4. 员工培训不可少：让每位员工都明白，他们的日常沟通可能成为未来诉讼中的关键证据，避免随意承诺或表态。

5. 合同履行可视化：使用专门的合同管理系统，实时跟踪合同履行进度和证据收集情况，确保每个环节都有据可查。

本案再次提醒所有企业：在商业活动中，"做了"不等于"证明做了"。没有证据支持的合同履行，就像没有收据的付款，一旦发生纠纷，企业将处于极其被动的地位。尤其是涉及大额佣金、服务费的合同，更要建立完善的证据保留机制，避免"干活拿不到钱"的尴尬局面。

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