未按订单生产货物将导致货款无法追回 - 应城买卖合同纠纷案例解读

作为企业经营者，您是否遇到过这样的情况：客户口头说“先生产一批货”，结果货做出来后对方却说“没下过单”，拒绝收货付款？这起真实案例就因企业未严格按订单生产而吃了大亏。今天，我们就用一个发生在应城的买卖合同纠纷案例，帮您看清风险、守住钱袋子。

一、案例检索信息

案由：买卖合同纠纷
案号：(2020)鄂0981民初1088号
审理法院：湖北省应城市人民法院

二、案件事实并告知法院的判决结果

被告久大（应城）某矿有限责任公司下欠原告汉川市某丰纸箱厂货款1046341.5元，是双方当事人没有争议的事实，本院予以确认。对于原告主张争议货物是受久大（应城）某矿有限责任公司（订单）指示生产的事实，虽然原告在庭审中举示其与被告公司工作人员的微信聊天记录、报价单拟予以证实，但聊天记录中最早涉及“古兰真纸箱”的时间是2017年9月19日，结合原告庭审时的陈述“被告公司定了两批古兰真纸箱，一批5000个，第二批10000个”“原告于2017年9月22日向被告送了未加碘精致盐古兰真500g*40袋包装纸箱5041个，被告验收后在原告送货单上签了字”，该聊天记录仅能证实被告对已完成交易的5000个纸箱向原告下过订单；原告还陈述“首先是被告下单某品牌订单，然后发报价单给原告，原告填写好报价单返给被告，被告同意报价后，向原告下订单，原告生产”这就是说原、被告于2017年9月1日所签的采购合同仅对双方的权利义务进行了原则性约定，具体到每笔业务，仍以订单方式进行，被告公司发出订单并经双方最后确认后方才进行交易，这个过程本身也源于采购合同框架下的要约与承诺，这与双方所签订的采购合同第六条第4项“乙方后续供货数量及价格确定，根据当期市场变化，双方协商确定后，甲方下达的采购订单或另行签订合同”约定的也是一致的。现在原告陈述“争议的33264元纸箱是2017年10月被告公司张某部长电话通知做的。2017年10月我们就将10000个做出来了”，而原告所举示的向被告报送有涉及“古兰真纸箱”的报价单的时间又是2017年11月8日。由此看出，双方所争议的33264元的纸箱是原告在未与被告协商达成一致的情况下就已经生产了。故此，原告所举示的微信聊天记录、报价单拟要证明的内容与原告的庭审陈述不符，本院不予采信。故此，对原告所主张的争议货物是受久大（应城）某矿有限责任公司（订单）指示生产的事实，因原告没有提交其他有效证据佐证，本院不予确认。

判决结果：法院判决被告久大（应城）某矿有限责任公司支付原告汉川市某丰纸箱厂货款1046341.5元及利息（从起诉日2020年5月25日起算），但驳回了原告要求被告接受并支付剩余33264元货物的诉讼请求。简单说，原告因为无法证明那批货是客户“要的”，白白损失了3万多元货款。

三、核心观点：订单确认是“钱袋子”的保险栓

这个案例的核心问题就一句话：企业光凭口头通知或模糊沟通就生产货物，等于把钱送进“火坑”。

• 为什么原告输了33264元？
  原告说客户“电话通知做货”，但聊天记录和报价单时间对不上（货10月做完了，11月才报价格），法院认为这证明不了是客户下单。合同里白纸黑字写明“每笔业务必须以订单为准”，原告却没拿到书面确认就开工，结果货堆在仓库，钱要不回来。
• 对企业的真实风险提示：
  1. 口头承诺=纸老虎：客户说“先做吧，回头补单”，千万别当真！电话、微信口头通知，法院很难采信，必须等对方盖章的订单或邮件确认。
  2. 订单流程是命门：像本案中，合同约定“订单是交易前提”，但原告跳过这步直接生产，等于自己撕了合同。企业必须把“订单确认”嵌入生产流程——没订单，绝不开工。
  3. 证据要“闭环”：聊天记录、报价单如果时间矛盾（如本案9月聊天只提5000个，10月却生产10000个），反而会弄巧成拙。正确做法：下订单→报价→客户书面确认→生产→送货签收，每一步留痕。

给企业的3条救命建议：

1. 签合同必加“订单条款”：明确写“所有供货以甲方书面订单为准”，避免模糊空间。
2. 生产前必过“订单关”：哪怕客户催得急，也要发邮件/微信确认：“张总，按您要求生产10000个，订单号XXX已发，确认后今日开工”。
3. 仓库别当“冤大头仓库”：客户没确认的货，坚决不入库！否则像本案，货做出来却成“废纸”，还得倒贴仓储费。

记住：商场不是讲人情的地方，订单才是钱的安全锁。少一步确认，就多一分风险。

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