特许经营合同到期后要求返还加盟费难获支持-济南特许经营合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：特许经营合同纠纷
案号：(2021)鲁01民终5573号
审理法院：山东省济南市历下区人民法院（一审）、山东省济南市中级人民法院（二审）

二、案件事实与判决结果

2018年7月22日，山东某妈妈健康管理有限公司（甲方）与巢湖某镇某母婴用品店（乙方）签订《单店合作经营合同》，约定甲方为"安优妈妈"产后复原中心商标的合法所有人，授权乙方在安徽省巢湖市某镇经营"安优妈妈"产后复原服务，合同期1年（2018年7月22日至2019年7月22日）。乙方支付开办费38000元，包含产品、技术、品牌、培训等服务。合同甲方落款处盖章单位为"山东沈某食品有限公司"。合同签订当日，巢湖某镇某母婴用品店支付定金5000元，2018年8月24日又支付33000元合作费。

合同履行中，巢湖某镇某母婴用品店在店铺门头使用了"安优妈妈"商标，并悬挂"产后复原中心""产后恢复"标识，该门头一直使用至今，店铺在合同期内持续经营。巢湖某镇某母婴用品店称收到一台产后香薰仪器，但主张对方未提供技术培训、开业指导等服务，导致产后复原项目无法营业。

法院判决结果：一审和二审均驳回巢湖某镇某母婴用品店要求返还38000元合作费的诉讼请求，认定合同有效，不支持退款。

三、核心观点与风险防范

这个案子就像你租了朋友的商铺开店，合同到期后才说"当初没教我怎么经营"，想退租金——法院当然不会支持！核心问题很简单：你已经实际用了人家的品牌和资源，合同期间也没提异议，到期后就不能反悔要钱。对企业来说，这是特许经营（加盟）中最常见的"踩坑"点，必须警惕以下风险：

1. 签约时分不清"真老板"，告错人白忙活

本案合同写的是"山东某妈妈健康管理有限公司"，但盖章的却是"山东沈某食品有限公司"。就像你签合同时以为是跟"华为"合作，结果发现盖章的是"华为楼下小卖部"！法院直接认定合同主体是沈某食品公司，导致加盟商告错对象。
企业该怎么做：签约前必须查清三点：

• 盖章公司是不是品牌真正持有者？（登录"国家企业信用信息公示系统"查商标归属）
• 如果盖章公司和品牌公司不一致，要求对方出具授权书
• 合同里明确写"品牌方保证其有权授权"，避免"李鬼"公司骗加盟费

2. 只用品牌不留证，违约索赔难上天

巢湖母婴店说对方没培训、没发产品，但拿不出证据。更致命的是——他们一直在用"安优妈妈"招牌营业！法院认为：你挂着人家牌子赚钱，却说没得到服务，这不合常理。就像你天天用共享单车，却说没收到车，谁信？
企业该怎么做：

• 每次催促培训/发货都用微信文字说清（例："请按合同第5条于X日前安排技术培训"）
• 拍照留存未履约证据（如空着的培训场地、未拆封的仪器）
• 合同期内发现问题立即发《履约催告函》，快递寄到对方注册地址（这是法律认可的证据！）

3. 拖到合同结束才闹，法院直接判"默认接受"

这家母婴店在合同期内正常经营，直到合同结束1年多后才起诉。法院认为：你当时不提异议还继续用品牌，等于默认服务合格。这就像吃饭时不说菜咸，结账后才投诉，餐馆肯定不认账！
企业该怎么做：

• 合同里约定"发现问题3日内书面提出"，超过期限视为接受
• 设立"履约检查日"：每季度核对培训记录、产品发货单
• 合同到期前1个月评估：若服务不达标，立即发函要求整改或解除合同

4. 加盟费花得不明不白，事后追悔莫及

38000元加盟费包含产品、培训等多项服务，但合同没写清楚"培训要几次""产品发几箱"。结果对方发一台仪器就算"提供产品"，法院也认可了。这就像你花1万买"豪华套餐"，结果发现只包含一杯水！
企业该怎么做：

• 把加盟费拆成明细表：技术培训=20000元（含5次现场指导）、产品=10000元（列明清单）
• 要求对方提供"服务确认单"：每次培训后双方签字
• 在合同写"未达服务标准按比例退款"（例：少1次培训退4000元）

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