买卖合同中质量问题未书面确认，企业索赔损失难获法院支持-安阳县买卖合同纠纷案例解读

作为企业老板，您是否遇到过客户说“货有质量问题，要扣钱”却拿不出证据的情况？这个真实案例告诉我们：口头说说不管用，白纸黑字才保险！下面用大白话带您看清风险点，帮您避开“钱货两空”的坑。

一、案例检索信息

案由：买卖合同纠纷
案号：(2024)豫0522民初141号
审理法院：河南省安阳县人民法院

二、案件事实与判决结果

事实部分（直接摘自法院认定内容，已按要求改写名称）：
2022年3月，林州某乙铸管科技有限公司（以下简称某乙公司）联系安阳县某甲有限责任公司（以下简称某甲公司），要求供应半环保无水炮泥，约定每吨3,300元。2022年4月后，双方协商改为每吨3,200元。具体供货如下：

• 2022年4月14日，某甲公司供应8.65吨；
• 2022年3月30日，供应12.5吨；
• 2022年4月2日，供应12.1吨；
• 2022年4月6日，供应12.2吨；
• 2022年4月10日，供应10.5吨；
• 2022年4月12日，供应13.75吨；
• 2022年4月18日，供应18.25吨；
• 2022年4月23日，供应17.9吨；
• 2022年4月27日，供应40.8吨；
• 2022年5月7日，供应13.94吨；
• 2022年5月13日，供应11.18吨。
  2022年5月25日，某乙公司因质量问题退回12.34吨货物。经计算，总货款为512,291元。
  2022年4月5日、5月13日，某甲公司向某乙公司开具5张增值税专用发票，金额合计471,395元。
  2022年8月7日，某甲公司出具情况说明：“5月份供应林州某钢铁厂高炉的炮泥质量差，影响出铁，考核供应商10,000元，从货款中扣除。”
  2022年12月5日，某乙公司支付100,000元货款后，未再支付剩余款项。

判决结果：
法院判令某乙公司向某甲公司支付剩余货款402,291元及利息（从2024年1月5日起按贷款市场报价利率计算），同时驳回某甲公司其他诉讼请求。简单说：某乙公司少付了4万多，只因质量问题证据不足！

三、核心风险提示：口头承诺等于“废纸”，企业必须这样做！

这个案子表面是“谁欠谁钱”，实则暴露企业交易中的致命漏洞：质量问题靠嘴说，法院根本不认账！

• 风险在哪？ 某乙公司声称“5月的货全有问题，某甲公司同意免单还赔1万”，但法院只支持扣1万元——因为只有情况说明这1张纸写了“扣1万”，其他全是口头扯皮。您想想：客户今天说“货不行”，明天说“要赔钱”，如果您不马上白纸黑字签个字、盖个章，等打官司时全成“罗生门”，法院只能按书面证据判。
• 企业怎么防？
  1. 质量问题当场“留痕”：收货时发现瑕疵，别光打电话！立刻让客户签《质量确认单》，写清问题细节、处理方案（如退货、扣款金额），双方盖章。像本案中某甲公司只补了1份情况说明，结果10万货款“打水漂”。
  2. 别信“以后再说”：客户说“先用着，有问题再谈”？快拒绝！口头承诺等于没承诺。哪怕用微信写清楚：“因5月7日货物开裂，同意扣款2万元”，也比啥都没有强。
  3. 发票≠付款保证：某甲公司开了发票，但某乙公司照样赖账。记住：发票只是交税凭证，不能证明货没问题！每次交货后，同步让客户签《验收单》，写明“质量无异议”。
     一句话总结：交易中所有关键事，必须“写下来、盖上章、存好底”。否则就像本案某乙公司，以为“质量问题能抵货款”，最后倒赔4万多！

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本文案例源自公开判决，企业名称及人名已按规范匿名化处理。法律建议需结合具体案情，如有疑问可预约免费风险诊断。
（注：本文不构成正式法律意见，具体操作请咨询执业律师）