销售代理合同中书面确认至关重要，避免佣金纠纷-松滋销售代理合同纠纷案例解读

一、案例检索信息

案由：销售代理合同纠纷
案号：(2022)鄂1087民初856号
审理法院：湖北省松滋市人民法院

二、案件事实及判决结果

2021年9月20日，松滋鑫某置业有限公司（甲方）与松滋敏捷营销有限公司（乙方）签订《委托销售代理合同》，约定由乙方代理销售甲方开发的"居然之家（松滋店）项目"；采用阶梯式计算佣金方式，其中，乙方在开盘后六个月内去化率为65％以下时，按销售额的7％提取佣金；甲方每月1日与乙方统计并核对上月应结算款项，乙方每月3日前向甲方出具付款申请书和等额增值税专用发票；每月15日前甲方按照乙方应收款项的100%付款；如甲方无正当理由拖欠或故意不对账，超过15个工作日未支付，甲方从应当计算之日按日万分之一支付乙方违约金；因客户违约而需要罚没定金的，"乙方应事先将此类客户名单报甲方进行审核批准，经甲方批准后罚没的客户定金，扣除罚没支出的成本后，由甲乙双方五五分成"。2021年12月22日，双方签订补充协议：佣金每10天结算一次（每月10日、20日、30日），甲方不按时结算佣金的，构成违约。

原、被告在履行合同中，为激励销售团队员工，又增设了"开单奖"，即由松滋鑫某置业有限公司对每名员工在完成每个月的首单销售业务时奖励500元。

2022年1月27日，松滋敏捷营销有限公司向松滋鑫某置业有限公司发出《解除合同联系函》，并附有结算佣金明细表三张和增值税专用发票一张，提出解除《委托销售代理合同》，松滋鑫某置业有限公司于同日签收《解除合同联系函》，未提出异议。松滋鑫某置业有限公司财务人员刘某在三张结算佣金明细表上分别作出标注说明：1.在《未付款未完成网签备案未结佣5套明细》上注明"分期金额已收533223元，可结算佣金为37325.61元。定金3万元未达到结算条件需协商。"2.在《挞定（已发催告函、挞定函）明细》上注明"金额已核，无误，收定金30000元。另：开单奖3500元未开票，2022年2月补普票。"3.在《2021年12月结佣明细》上注明"清单、收款金额已核、无误，佣金结算单已收，收专票64476元。"

审理中，原、被告对结算佣金50,181元、收取客户定金6万元无异议，但争议焦点集中在：（一）被告是否已支付开单奖2,500元；（二）收取客户6万元定金是否应当按约定五五分成；（三）被告应否按日万分之一支付违约金。

法院最终判决松滋鑫某置业有限公司支付松滋敏捷营销有限公司销售房屋报酬（含定金分成）65,181元，并从2022年1月27日起至支付之日止按日万分之一支付违约金；驳回松滋敏捷营销有限公司的其他诉讼请求。

三、核心观点：书面确认是解决销售代理纠纷的"定海神针"

这个案例给我们一个非常重要的警示：在销售代理合作中，白纸黑字比口头承诺更可靠。

很多企业认为"都是熟人，签个简单合同就行"或者"先干活后算账，以后再补手续"，结果一旦发生纠纷，往往陷入"他说他说"的困境。本案中，松滋鑫某置业有限公司的财务人员刘某在事后对结算单的解释与原始书面确认不一致，但法院最终以原始书面确认为准进行判决。

特别要注意三个关键点：

1. 佣金计算标准必须明确：本案中双方对"销售额"的定义有分歧——是合同总价还是实收房款？合同虽然约定了佣金计算方式，但未明确"销售额"具体指什么，导致后期产生争议。企业在签订代理合同时，一定要明确"销售额"是指签约金额、备案金额还是实际到账金额，避免模糊表述。

2. 定金处理要严格按程序：合同约定罚没定金需经甲方"审核批准"才能五五分成。虽然松滋鑫某置业有限公司声称他们没有"没收"定金，但法院认为财务人员在结算单上签字确认"收定金30000元"的行为，已经构成事实上的"批准"。这告诉我们：任何书面确认都可能成为法律证据，签字前一定要看清内容，不要图省事随便签字。

3. 关键事项必须书面化：本案中"开单奖"的争议之所以能解决，正是因为双方对奖励有明确约定。而定金分成能获得支持，也是因为财务人员在结算单上明确写了"收定金30000元"。口头约定在法庭上很难证明，一定要把重要事项写进合同或补充协议。

给企业的实用建议：

• 签订合同时，不要只关注佣金比例，更要明确计算基数、结算条件和时间节点
• 每次对账后，双方必须签字确认结算单，避免"我觉得""我以为"的模糊表述
• 对于定金、违约金等敏感事项，严格按照合同约定流程操作，保留完整证据链
• 解除合同时，一定要书面通知并保留送达证据，不要以为"不干活了"就算解除

记住：在商业合作中，"亲兄弟明算账"不是不信任，而是对双方最好的保护。一份严谨的合同和规范的操作流程，看似增加了前期工作量，实则能避免后期更大的损失。

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