物业公司未保障公共区域照明致业主摔伤需担责-老河口生命权健康权身体权纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：生命权、健康权、身体权纠纷
案号：(2020)鄂06民终3990号
审理法院：湖北省襄阳市中级人民法院

二、案件事实与判决结果

2019年6月8日晚上，马某与其爱人程某珍一起领着外甥女，从其女儿程某娥家老河口市望江楼小区八栋1404号房乘电梯下到-1楼车库迎接家中来客，当到达-1楼车库无灯照明，马某不慎摔倒，致使头部、左肩部受伤，当时左耳有出血。程某珍将马某抱坐在地上呼救。老河口某万家物业管理有限公司的工作人员刘泽军听见说车库有人摔伤了，急忙赶到现场，见状后问打120没有，有人说已经打了。120急救车到后，多人一起将马某抬上担架，又将担架抬上120急救车。马某被送到老河口市第一医院救治，入院诊断：I级脑外伤颅底骨折脑震荡左颞部头皮挫伤并头皮血肿。住院1天后转院治疗。出院诊断：重型脑外伤右颞叶脑挫裂伤右颞顶部硬脑膜下血肿创伤性蛛网膜下腔出血左颞骨及乳突部骨折颅底骨折左颞部头皮血肿高血压病。花去医疗费2956.98元。2019年6月9日至2019年8月7日，马某在老河口市第二医院住院治疗59天，入院诊断：1、急性颅脑损伤Ⅲ级；2、高血压病3级。出院诊断：1、左锁骨远端骨折；2、急性颅脑损伤Ⅲ级；3、高血压病3级很高危组。花去医疗费45826.41元（含医保报销10000元）。2019年12月31日，老河口平义法医司法鉴定所鉴定马某颅脑外伤遗留左侧肢体偏瘫构成四级伤残，右侧额颞顶骨缺损构成十级伤残。马某护理依赖程度为大部分护理依赖。建议后期医疗费用40000元。

判决结果：一审判决老河口某万家物业管理有限公司赔偿马某各项损失85089元（承担20%责任）；二审改判为赔偿马某40544.50元（承担10%责任）。

三、案例核心观点与法律风险防范指南

这个案例看似是简单的摔跤事件，却揭示了一个关键问题：物业公司对小区公共区域的安全保障责任不容忽视。法院判决的核心在于：物业公司需要证明自己尽到了安全保障义务，否则就要承担赔偿责任。

很多物业经理可能觉得委屈："我又没推她，凭什么要我赔钱？"但法律上有个重要原则——"举证责任倒置"。在安全保障义务纠纷中，物业公司需要证明自己已经尽到合理义务，而不是让受伤的业主来证明物业公司有过错。

本案中，物业公司败诉的关键点有三：

1. 无法证明事发时车库通道有正常照明
2. 没有第一时间对现场进行拍照取证
3. 没有完善的公共区域巡查维修记录

对企业来说，防范此类法律风险并不难，只需做好以下五点：

1. 建立"痕迹管理"意识

• 每日对电梯、楼梯、地下车库等区域进行巡查并详细记录
• 照明系统要定期检查，发现问题立即维修并拍照存档
• 重要设备的维护记录至少保存3年

2. 完善突发事件应急流程

• 发生意外时，第一时间保护现场、拍照取证
• 及时联系120并报警，保留相关记录
• 做好事件经过的书面记录，由目击者签字确认

3. 明确责任边界，设置警示标志

• 在照明不足、地面湿滑等区域设置醒目警示标志
• 定期检查公共区域安全状况，对高风险区域增加防护措施
• 业主公约中明确双方责任，避免模糊地带

4. 购买公众责任保险

• 通过保险转移部分经营风险
• 选择保障范围广、理赔便捷的保险产品
• 确保保险额度能覆盖潜在赔偿

5. 做好证据保全工作

• 关键区域安装监控设备，录像至少保存30天
• 重要通知、维修记录采用书面形式并让业主签收
• 建立规范的档案管理制度，确保随时可查

记住：在法律纠纷中，"做了"不如"有记录证明做了"。很多企业不是没有尽到义务，而是无法证明自己尽到了义务，最终吃了大亏。

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