预收服务费停业不退费企业要全额退款-巢湖服务合同纠纷案例解读

一、案例检索信息
案由：服务合同纠纷
案号：(2022)皖0181民初384号
审理法院：安徽省巢湖市人民法院

二、案件事实及判决结果
2019年2月24日，李某与巢湖市朗某培训学校有限公司签订儿童英语课程《报名表》，约定提供144课时，费用7000元/年，两年学费共计14000元。李某依约缴纳14000元。2020年7月25日，李某向何某微信账户转款8000元续交第三年课时费，朗某学校开具收据，载明“今收到李某1合计英语课144课时，交来捌仟元”。2021年11月11日，双方签订《退费协议书》，约定朗某学校退还前两年未消课时费4550元，但未提及第三年8000元。朗某学校现已停业，未提供第三年课程。

法院判决：巢湖市朗某培训学校有限公司退还原告8000元；驳回原告要求法定代表人何某个人退款及资金损失的其他请求。

三、核心观点与风险提示：预收款≠“白拿钱”，停业不退费必吃官司
这个案子看似简单，却暴露了企业最常见的“钱袋子陷阱”——收了预付款就当是自己的钱，停业了也不主动退费，结果被法院判全额退款还赔上诉讼费。核心就一句话：企业收了服务费却无法履约，必须原路退钱，别想赖账！

为什么朗某学校会输？法院点破了关键：

1. “收了钱就得办事，办不了事就得退钱”
   李某交了8000元续费，朗某学校开了盖公章的收据，白纸黑字证明钱收了、课没上。学校停业后辩称“已现金退还”，但拿不出转账记录或收条，法院直接不认。现实中，很多小微企业收预付款时随意用微信、现金收款，事后说不清是否退费，一告一个准。记住：所有交易必须留痕！ 无论是学费、会员费还是服务费，必须通过公司账户收款、开正规发票或收据，注明用途。别让老板个人账户收款——就算法院没让何某个人赔钱（因是职务行为），但企业仍要背锅。

2. “协议漏洞是定时炸弹”
   双方签退费协议时，只处理了前两年费用，漏了第三年的8000元。学校以为“没写就不算”，但法院说：钱收了、服务没提供，当然要退！企业签协议最怕“大概齐”——续费、转课、停业条款含糊其辞，出事就扯皮。务必在合同里写清：

   • 预付款对应的明确服务内容（如“第三年144课时，有效期至2023年12月31日”）；
   • 停业、破产时的退款规则（例如“未消费费用30日内无条件退还”）；
   • 所有退费必须通过公司账户操作，并保留双方签字的凭证。

3. “停业不是免责金牌”
   朗某学校关门就当没事发生，结果被起诉。法院明确：停业不等于合同自动终止！ 企业哪怕经营困难，也得主动联系客户退费或转课。否则，消费者一告，不仅要退本金，还可能因拖延产生额外利息（本案因原告主张不合法未支持，但其他案子可能赔更多）。尤其教培、健身、美容等行业预付费多，别等停业才想起来处理，平时就该设“退费应急预案”。

给企业的救命锦囊

• 收钱时“三必做”：公司账户收款、开正规票据、备注服务明细；
• 协议里“三必写”：预付款范围、停业退费流程、争议解决方式；
• 停业前“三必查”：未履约订单清单、客户联系方式、退款资金储备。
  一句话：预付款不是“救命钱”，而是“责任债”——收得爽快，退得干脆，企业才能少踩坑！

作为企业法律顾问，我们见过太多类似纠纷：老板以为“钱到手就安全”，结果一场官司赔掉口碑还倒贴钱。征和律师事务所专为企业定制法律顾问服务，用实战经验帮您堵住合同漏洞、规范财务流程。服务性价比极高——先试用1个月，满意再付款，让您零风险体验专业护航。 别等官司找上门才后悔，现在行动，把风险挡在门外！